原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
一、服务背景
2019年，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平对垃圾分类工作作出重要指示。强调实行垃圾分类，关系广大人民群众生活环境，关系节约使用资源，也是社会文明水平的一个重要体现。
自广州市推行生活垃圾分类工作以来，全市各街镇都不断加大社区生活垃圾分类的执法督导力度。
在大沙街综合发展中心的指引下，社工站在居民分类意识提升层面，采用多元化手开展生活垃圾分类宣传教育服务，倡导居民参与到垃圾分类工作中，推动社区环境治理。
一方面，随着社会经济的发展及生活水平的提升，居民对于社区环境卫生的要求进一步提高，居民想要自己生活的社区是干净整洁的。为此，大沙街持续性推进垃圾分类工作，取得了一定的成效。
具体表现为大沙街各社区相继设立星级投放点及示范点，稳步推进垃圾分类工作，并接连在区精细化考评取得良好成绩。同时，大沙社工站通过开展不同形式的垃圾分类宣传活动及联动多元主体参与到社区环境治理行动，逐步提升社区居民的垃圾分类意识及行为。
另外一方面，在垃圾分类推进过程中，部分社区居民存在“怕麻烦”，出现垃圾混放及在非定时时间段内乱投乱放的情况，在一定程度上，影响了社区整体的环境卫生。
基于上述背景，大沙社工站拟开启“爱分类·共营造”——社区环境治理服务项目回应居民对于生活环境的美好追求，进一步提升社区居民的垃圾分类意识及巩固分类习惯，改善社区环境，营造人人参与分类的良好社区氛围。
二、理论支持
（一）地区发展模式理论：
该模式是指通过调动社区居民的参与、互助合作，再加上上级政府和外界机构组织的协助和支持，动员社区内外资源，解决社区问题，满足居民需求的一种工作模式。
该模式强调的是居民的参与和合作沟通，注重居民在参与社区发展过程的个人能力、公共意识和社区归属感的培养，而不仅仅是社区物质环境的建设。
（二）斯金纳的操作行为主义：
斯金纳认为，人类行为主要是由操作性反射构成的操作性行为，操作性行为是作用于环境而产生结果的行为。在学习情境中，操作性行为更有代表性。斯金纳很重视R型条件反射，因为这种反射可以塑造新行为，在学习过程中尤为重要。
斯金纳认为我们可以“操控”别人的行为。强化就是通过强化物增强某种行为的过程，而强化物就是增加反应可能性的任何刺激。强化分成正强化和负强化两种，正强化是用一种积极刺激去强化行为，正强化的功能是增加行为出现的行为，奖励有利的行为；负强化是去掉消极的刺激物，因消极刺激的退出而加强了那个行为。
三、服务策略
基于上述项目背景，社工从居民内部提升其分类意识，其中主要提升社区居民对于垃圾分类的认同及接纳度。
外部采用多元化的宣传手段，逐步提升整个社区对于垃圾分类的认识，营造“人人参与分类”的良好氛围。
以居民个体垃圾分类意识、行为的提升，进而带动整个社区参与垃圾分类，内外部之间相互影响，相互作用，最终促进社区居民垃圾分类行为习惯的养成，改善社区环境。
3.1联动多元主体参与，提升居民分类意识，促进居民参与垃圾分类实践；
在大沙街道层面，社工联动街道综合发展中心、居委、企业党支部、居民志愿者等多方主体共同推进垃圾分类工作，社工借助每月一次的“垃圾分类全民行动日”社区宣传活动、大型的直播活动，来强化居民分类意识，在分类工作上持续发力，巩固和强化居民已有的垃圾分类知识成效。
如社工开展“绿色分类，你我同行”垃圾分类宣传活动，联动泰景社区居委会，组织志愿者参与社区环保行，向社区居民宣传垃圾分类知识，派发分类宣传单，收集社区居民签署的社区公约，促进社区居民遵守社区公约，从而提高社区居民的垃圾分类意识。
在活动期间，志愿者除了向社区内的住户宣传垃圾分类知识外，还扩大到社区外的商铺进行宣传，倡导更多的居民参与并践行垃圾分类行动。
3.2多渠道丰富居民分类知识，提高居民对可回收物的二次利用，促进居民养成分类习惯；
增加社区居民对于垃圾分类知识的掌握程度有利于提高居民的垃圾分类投放精准度，从而巩固居民的垃圾分类行为，促进居民养成分类习惯。在此过程中，社工通过开展线上、线下等形式的垃圾分类宣传活动，丰富社区居民的垃圾分类知识。
如开展的“玩转分类，齐参与”垃圾分类线上宣传活动环节中融入分类打卡，分类知识问答，变废为宝等环节，以多种形式向居民宣传普及垃圾分类知识，多方位促进居民对垃圾分类的认识促使其日常垃圾分类习惯的养成。
同时，活动在设计采用了积分奖励机制，以此作为强化手段。在分类打卡的规则设置上以7天为一个周期，连续打卡则可获得积分，因此，参加者大都会选择坚持完成打卡行动，进而培养居民分类习惯。
而在分类知识问答环节中，社工除了在题库中设置分类知识外还增加环保知识，居民在答题环节中可增加分类知识及环保知识的掌握，从而促使居民关注垃圾分类的基础上，进而关注到社区环境的改变是与居民自身行为息息相关的。
提高居民对可回收物的利用可减少垃圾
文档评论（0）