社工点亮归家的灯，游荡少年的危机介入.docVIP

一、介入背景

现状：周周（化名），男。社工初次接触周周是在社工站楼下的广场。当时周周头发凌乱、衣着邋遢、身上有伤痕，神态抑郁，正坐在广场的楼梯撕宣传单。

通过本人、家属会谈，社工了解到周周表达能力佳，思维灵活，是湖北籍外来人员，三年前跟随外公来到辖区的城中村生活。外公是工厂里的厨师，经济状况一般，租住城中村的单间，能照顾周周的温饱。

周周没有身份证，外公不能为其办理出租屋的门禁。周周停学在出租屋里无所事事（没有手机、电视、任何娱乐设施），若外出就要等到外公下班才能进门。

外公说周周经常跑到外面闲逛，有时半个月也不回来一次。周周会通过卖废品或打零工赚取伙食，但经常不饱腹，露宿街头。

多次的童年变故：周周是非婚生子，父母在其幼年的时候分开。三岁前周周由外公外婆抚养。父亲在周周三岁的时候将其带走，十一岁时被父亲遗弃在派出所。

警察通知母亲将周周领回。领回时，母亲早已组建了新的家庭，育有一儿一女，平时忙于生活对周周关心比较少。后来周周和弟弟妹妹经常发生矛盾，外公便将其带到辖区内的城中村里生活。

二、案例分析

（一）服务对象面临的问题

1.生存问题

周周游荡数天，吃无定时，居无定所。马路上来往的车较多，其身上的多处伤痕是骑自行车摔伤的。继续游荡街头会对其生命安全造成威胁。

2.家庭关系

第一次交谈中，周周谈得较多的是过往的校园生活。对于父母相处的时光，周周没有太多的回忆，只是告诉社工，父母都不管他了。

案主没有父母的电话，已多年未见过父母。周周与外公住在社工站附近的城中村，外公虽然关心案主，但只为案主提供生活支持，与案主的话题甚少。

3.行为问题

第一次见案主时，案主精神状态和卫生状况均较差。案主停学在家，没有任何娱乐消遣、也没有经济来源（外公和妈妈都不给零用钱），无聊、烦闷的情绪无处发泄。故案主经常跑到外面打零工、捡废品，赚取零花钱。

一方面，案主没有手机或手表，外出后不能准确获取时间，故不能定时回家吃饭、洗澡、睡觉。另一方面，案主在外面找到了探索的快感，便不理外公的叮嘱，频繁外出，最后变成露宿街头,有关部门多次劝告教育也未能纠正其行为。

案主正处于生长发育阶段，不良的行为习惯会影响案主的身心成长。

（二）服务对象的优势

1.表达能力佳，有礼貌。

社工与案主交谈发现，案主智力正常，头脑清晰，不仅能叙述较复杂的事件，也能对事件做出相应的分析和评论。当社工送上水和食物时，案主表达感谢。

2.有一定的独立生活能力。

案主自行在外游荡生活半个月之久，但生活态度依然积极，能通过打散工、捡废品赚取“零花钱”，生存下来。这表明案主生命力顽强，有一定的独立生活能力。

（三）服务对象需求

1.缺乏安全保障，需让案主安全回家。

案主目前遇到最大的问题是居无定所、餐不果腹，这样的状态会对案主的安全造成极大的威胁。案主这个问题主要的原因是服务对象处于游荡状态。

2.缺乏建立良好行为的硬件保障。

案主表达也很想回家睡觉，但由于户口信息在父亲那里，案主已经联络不上父亲，不能获取身份证信息，不能生成核酸码检测核酸。外公不能为其办理门禁。

3.缺乏家庭关怀，需增强家庭支持。

案主多年没有见过父母。父亲联系不上，母亲已组建了新家庭对案主关心甚少。

外公与案主年龄相距较大，并且在案主成长的很长时间没有见面（3岁到青少年时期，案主由父亲带），彼此隔阂较大。

外公虽然关心案主，与案主并无过多话题，不了解案主的兴趣爱好、离家做了哪些事情，紧能给案主提供生活支持。案主离家前不会主动告知外公去向，回家也不会向其分享途中的趣闻。

三、服务计划

（一）服务目标

1.长期目标

增加案主的社会支持网络，协助案主走出困境，回归正常生活。

2.短期目标

（1）协同民警，获取案主信息，送案主回家。

（2）联动多方，协助案主解决回家通行问题，让案主能建立良好行为，结束露宿生活。

（3）促进案主与家人的正向沟通，加强家庭支持网络。

（二）服务策略

1.介入策略

（1）通过倾听与陪伴与案主建立关系，收集案主信息，送案主回家。

（2）联系家属、街道、居委，协助案主获取身份信息，协助其办理门禁、生成核酸码。在此期间，鼓励案主与外公保持联系，定时回家睡觉，减小游荡的次数。

（3）链接资源，为案主提供换洗的衣物及生活物品，为案主的回归健康生活提供支持；调整案主的生活状态，提醒案主勤换洗衣服，保持生活干净整洁。

（4）与家属沟通，鼓励家属给与案主更多的支持和关怀；鼓励案主主动与家属报备行程、表达情感。

2.理论依据

危机介入理论为主导的服务分析:?危机介入是指对进入危机状态的个人、家庭团体提供一种短期的治疗或者调试的过程，主要目的在于缓解服务对象困难、去除危害心理、恢复功能(社会和身体功能)，以帮助服务对象走出危机。

周周出现露宿在外、衣着不洁、经常挨饿等现状，如不采取紧急服务措施可能对案主和社会造成更大