社工“释放身心，轻松减压”社区工作者减压小组.docVIP

一、背景介绍

在新冠疫情的大背景下，社区在疫情防控工作方面做出了突出的贡献，社区及社区工作者们也随之走入了公众的视野里。

随着“十四五”规划的发布，国家对基层治理提出了新要求，社区被赋予了更多的历史重担。相应的，社区工作者面对的事务也随之增加，压力也就随之而来。

压力是个体对外在威胁而产生的应激性反应。相关研究表明，疫情防控背景下社区工作者的工作负荷和工作责任大，琐碎事务多，工作时间非常不规律，还有居民不配合、感染风险、家庭问题等因素都易导致压力过大，这些工作压力与工作疲溃感和情绪疲溃感呈现出显著的正相关。

为保障社区工作者身心健康，释放社区工作者的压力、缓解紧张情绪，近日，乐帮社会工作服务中心五里墩街道社会工作者站开展了“释放身心，轻松减压”小组活动，希望通过小组活动缓解工作人员的身心压力。

二、需求分析

社会工作者经过前期的走访调查，发现服务对象大多问题主要集中在以下两个方面：

1.工作压力大，身心超负荷

根据社区工作者的陈述，社区服务涵盖治安、就业、教育、健康卫生等各个方面，社区工作内容容琐碎，居民生活在社区内，发生的大大小小的事情都需要工作者进行调节或解决；

其次是工作时间不固定，社区内的工作时常出现紧急任务或会议需要加班处理，没有提前通知，延长了社区工作者的工作时间，居民有任何需要，工作者要第一时间进行处理；

此外，社区遇到疫情爆发时，需要社区工作者上门排查，督促居民做核酸等繁琐事件。这些都加大了社区工作者的压力。急需外界力量的支持和帮助。

2.居民对社区工作者的认可度不高

社区工作者在承担着繁重工作任务的同时，感觉到自己不被理解和尊重，增加了社区工作者的挫败感；

另外工资水平低也是社区工作者压力来源的重要因素，与政府工作人员相比，社区工作者承担的任务并不少，但是工资却少很多，在心理上难免会出现失衡感，在如此繁重的工作之下，有时还会受到居民的质疑、不理、不配合，无形中给社区工作者带来了很大的压力。

三、服务目标

（一）总目标

开展六次支持性的小组活动，缓解社区工作者的压力和焦虑情绪，放松心情，提升应对工作的能力。密切服务对象之间的关系，帮助他们构建系统的社会支持网络，增强抗压能力和解压能力，提高职业认同度，树立正确的职业价值观。

（二）分目标

1.前期目标:

通过前期活动帮助服务对象相互熟悉，建立稳定的信任关系。明确小组目标、功能、活动内容以及小组规章制度，营造和谐、轻松的小组氛围，为以后的活动开展打下良好的基础。

转变服务对象的错误意识，引导服务对象认识到长期压力可能带来的危害，鼓励服务对象学习缓解压力的技巧与方法，释放心理压力，避免以后出现同样的情况。

2.中期目标:

通过游戏或组织开展相关集体性娱乐活动进一步释放压力、缓解精神疲劳，激发社区工作者对生活与工作的激情，挖掘他们身上的潜能。

链接身边的资源，扩展社会支持网络，为以后的工作建立支持保障。比如同事、亲人都可以为社区工作者提供手段、信息、情感支持，减轻工作压力。

3.后期目标:

增强社区工作者对职业的自信心和认可度，通过居民的评价支持。肯定他们的工作成果，获得自我成就感与价值感，提升对未来职业发展的自信心。总结社区工作者在思想和行为上的转变，分享自身感受到的变化。

四、服务实施

（一）小组基本情况

小组名称：“释放身心，轻松减压”社区工作者减压小组

服务对象：社区工作者

小组人数：9人

小组时间：2022.8.22--2022.10.24

小组节次：6节

小组地点：五麟里社区居委会二楼

小组性质：封闭式的支持小组、减压小组

（二）招募方式及筛选方法

1.招募方式

①通过实习机构领导者帮忙招募社区工作者，发挥领导力的影响。

②请求与社会工作者较熟悉的社区工作者在通讯录、微信中进行宣传。

2.筛选方法

根据职业倦怠问卷结果及访谈情况,选取潜在服务对象，鼓励其加入小组。

（三）小组服务理论

1.社会支持理论

社会支持是指人在社会活动的过程中受到社会各方面的支持，包括情感性支持、工具性支持、信息支持和评价性支持四个方面，个体的社会支持网络越丰富，抵抗外界压力的能力就越强。

支持性小组工作下的社会支持理论强调帮助服务对象链接更多可靠的社会系统，获得更广泛的社会持。借助社会支持理论锁定设计的改变系统、行动系统、中介系统。

2.双因素理论

双因素理论强调激励因素与保健因素，激励因素又称满意因素，与工作本身和工作内容相关，工作者在认可度、价值感、晋升感、发展前景等因素得到满足，会对其产生积极的作用，调动工作者的积极性。

保健因素又称不满意因素，与工作条件相关，工作者在工作环境、人际关系、工资水平、支持资源等各方面出现不满意状况时，会产生消极情绪，影响工作质量，满足社区工作者的外部需求有助于维持原有的工作效率。

（四）小组服务计划

1.第一节主题：规则初相识

2.第