社工14岁少女网络交友遭骗，众人相助护航归巢.docVIP

案例背景

2022年9月22日，东莞大岭山镇大塘社工点接到杨屋派出所求助，水朗警务室有一名流浪未成年女孩需要帮助，大塘双百社工接到消息后与负责辖区的大岭社工点社工共同前往跟进处理。

服务对象小刘（化名），女，14岁，GX人，初中辍学在家。在某网络交友平台结识了一位在东莞的“朋友”,小刘很是开心，认为找到一份好工作,便独自来到东莞会友。

到莞后发现入职从事的是服务性场所，所谓的“朋友”态度也一改从前，变得十分恶劣，此时才意识到自己被骗了，决定偷偷逃走，用仅剩的零钱租了平价公寓暂时生活，很快钱就花完了，手机也欠费停机，身无分文举目无亲，在走投无路之下来到了派出所救助，双百社工在此情况下对小刘进行服务介入。

案例分析

问题分析及介入理论：

根据马斯洛需求层次理论把需求分成生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重需求和自我实现需求五类，最低层次的需求作为最基本生存需求，当这种需要得不到满足就会直接危及到生命。

小刘独自离家来到东莞找工作，因缺乏防骗意识，工作被骗，加上人生地不熟，年纪小找不到工作，导致没有收入来源，靠身上仅剩的些许零钱生存，自身安全问题及最基本的温饱住所的问题得不到满足，进而日常生活出现问题，如果不及时介入，很可能危及到生命安全。

另一方面，案主渴望独立，认为自己已经长大了，想通过外出打工养活自己，但是由于还是未成年人，对工作赚钱缺乏理性认知，盲目追求打工赚钱，对未来也没有太多的打算，加上自身学历和技能不足，达不到正规工厂的招工标准。

服务目标：通过与小刘交谈获得的信息中社工评估其需求，从以下方面展开服务计划及目标：

1.首先需解决目前基本的温饱和安全问题；

2.小刘盲目追求外出打工赚钱，缺乏警惕意识，需引导其理性看待；

3.因小刘年纪较小，需尽快回到监护人身边。

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服务实施

（一）与小刘建立关系，为解决小刘的需求奠定基础。

社工第一次见到小刘时，她正在警务室木椅上坐着边充电边划手机屏幕，身上整体衣着较干净。

小刘在看到陌生面孔神情变得拘束起来，察觉到此社工主动上前递了瓶水，并表示自己是来帮助她的，让其不要紧张，营造比较轻松的谈话氛围。

小刘这才慢慢放下戒备，慢慢与社工展开沟通。在交谈过程中小刘能大概回答出问题，讲话有时需要停顿思考，说话语速较慢，社工全程坐在侧边合适的距离耐心倾听，时不时给予点头回应。

据小刘自述，自己在网络上看到别人宣传找工作的广告，在聊天中陷入中介描述赚大钱的圈套里，缺乏社会经验的小刘也在其“保证”下独自来到东莞。

到来后才发现所谓的好工作不存在，失望的小刘选择趁机逃走。在公寓住了一晚后，隔天小刘叫车想搭车回家但是因为身上的钱并不足以支付昂贵的车费，网约司机表示不愿意接单，在交流过程中发现她是未成年人时也建议其报警寻求帮助。

于是小刘拨打了报警电话到水朗警务室，当地工作人员第一时间接到电话后赶到现场处理并接回警务室进一步了解情况，社工对小刘的主动求助行为表示肯定。

在小刘讲述经历的过程中，社工耐心倾听，及时给予点头回应，渐渐地小刘主动与社工提起自己的往事。

社工也从现场警务室人员了解到目前因为小刘在家里未办理过身份证，因而在公安人脸识别系统匹配不上相关家庭信息，也无法联系上家人，在询问中，小刘也一直无法说清楚户籍地的具体地址及身份证号，只知道自己的名字和妈妈的名字。一时间小刘的真实身份成为谜底。

社工尝试从小刘朋友方面获取更多信息，小刘告知社工自己的微信被冻结，所有亲友的联系方式都在微信上。就在事情一筹莫展时，小刘突然想起之前在某网络平台上有县上好朋友的联系方式。

于是社工在与这位女性朋友的通话中得知小刘的家庭离异的情况，在小刘两三岁时爸妈就离婚了，自己跟了妈妈，至此没有跟亲爸联系过。

妈妈再婚后生了两个弟弟，生活重心逐渐偏离小刘，加上小刘青春期叛逆的原因，在初中时多次被班主任叫回家教育。

这让小刘越发抗拒上学，也抗拒回家里，所以辍学在老家县上游荡，也因此结识了这位女性朋友。

朋友告诉社工小刘时常会跑来她工作的地方找她，知道小刘没什么钱会请她吃饭，而且小刘认为赚钱不是什么难事，朋友也试着纠正说服她，但都不管用。

在经历了被骗之后的一系列事情，小刘现在的心情无比沮丧，低着头不说话，社工用安慰的语气试着从小刘的实际情况各方面逐步分析辍学打工的消极后果，让小刘明白赚钱不是一件容易的事情，鼓励从寻找兴趣爱好入手，去学习一项生存技能也是不错的选择。

在社工提起对家人的想法时，小刘对后爸的印象比较淡漠，但偶尔会在微信上联系妈妈，妈妈的态度虽然一如既往的平淡，但内心仍然心系在外的孩子。

渐渐地小刘在社工的耐心引导下明白在外无论好与坏，家人才是最温暖的避风港，也向社工表达了想回家的想法，希望能得到帮助。

（二）链接各项资源，使其顺利归乡得到有力保障。

由于小刘是未成年，在没有固定住所的情况下，需保障其个人安全，双百