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2026年综合科年度工作计划

2026年综合科将围绕单位年度核心目标，以“服务提质、管理增效、队伍强基”为总基调，聚焦行政事务规范化、人事管理精细化、后勤保障高效化、制度建设系统化四大主线，统筹推进信息化赋能与跨部门协同，全面提升综合服务支撑能力。具体工作计划如下：

一、行政事务管理：强基础、提效能

（一）公文与会议管理优化

1.公文处理：修订《公文管理办法》，明确收文“分类标注-分办流转-限时办结”全流程标准，收文登记至办结时限压缩至3个工作日（特急件1个工作日）；推行电子公文模板库，规范12类常用公文格式（如请示、报告、通知等），模板覆盖率达100%；建立公文质量月度评查机制，重点核查文号规范、文种适用、内容严谨性，评查结果与部门绩效考核挂钩，目标全年公文差错率≤0.5%。

2.会议管理：实施“会议分级管控”，一类会议（决策性）由分管领导审批，二类会议（协调性）由部门负责人审批，三类会议（事务性）原则上线上召开；会前3个工作日提交《会议预案表》（含议题清单、材料汇编、决议草案），未达标材料退回补充；会后24小时内形成《会议纪要》并推送至协同办公系统（OA），同步生成“任务分解表”，明确责任部门、完成时限及验收标准，全年会议数量较2025年压减15%，会议决议执行率达98%以上。

（二）档案与调研管理强化

1.档案数字化：完成2018-2025年纸质档案全量扫描，建立“年度-部门-类别”三级电子档案目录，关键档案（如合同、人事材料）同步备份至云端加密存储；推行“归档即数字化”机制，新生成档案在办结后3个工作日内完成电子归档，档案调阅线上申请响应时间≤1个工作日，查全查准率100%。

2.专项调研：围绕“跨部门协作痛点”“制度执行堵点”“员工需求热点”开展3项专题调研，采取问卷（覆盖80%员工）、访谈（部门负责人+一线员工）、案例分析（近3年典型事件）结合方式，形成《综合服务优化建议报告》，6月底前提交决策层，推动2-3项长效机制落地。

（三）督查督办闭环管理

建立“重点工作-日常任务-临时交办”三级督办清单，通过OA系统实时更新进度（红/黄/绿三色预警）；每月5日前发布《督办通报》，内容包括任务完成率、延迟原因分析、责任部门改进措施；每季度组织“督办回头看”，对连续2次延迟的任务启动问责程序（扣减部门考核分5分/次，责任人绩效面谈）。2026年重点督办事项包括：制度汇编修订（6月底）、信息化系统升级（9月底）、后勤服务满意度提升（12月底），目标全年督办任务完成率≥95%。

二、人事管理：重精准、促发展

（一）人力资源配置优化

1.编制动态管理：结合单位年度业务扩展计划（预计新增2个项目组），3月底前完成《岗位编制说明书》修订，明确“核心岗位（需持证）、辅助岗位（可兼任）、灵活岗位（外包/实习）”分类标准；针对技术研发、数据分析等紧缺岗位，制定“校园招聘+猎聘”双轨计划，4-5月参与3所重点高校专场招聘，6-8月委托第三方猎聘机构对接目标候选人，全年计划引进5-8名复合型人才（35岁以下占比≥70%）。

2.试用期管理：修订《新员工培养方案》，实行“导师制+月度考核”，导师由部门负责人或资深员工担任（需提前参加1次导师培训），试用期内完成3次阶段性考核（业务能力、团队协作、制度认知），考核不达标者延长试用期（最多2个月）或终止录用，目标试用期留存率≥85%。

（二）员工能力提升工程

1.分层分类培训：

-新员工：集中培训（40课时）+在岗跟学（1个月），内容涵盖单位文化、制度流程、基础技能（如公文写作、OA操作），培训后通过“理论测试+实操演练”双考核（达标线80分）。

-骨干员工：每季度1次专题培训（如项目管理PMP、数据分析工具Excel/SPSS），全年人均参训≥2次，培训后需提交“应用案例报告”（纳入年度评优依据）。

-管理层：每半年1次领导力工作坊（主题包括跨部门沟通、决策力提升），邀请外部专家授课，结合单位实际案例研讨，目标管理层管理满意度较2025年提升10%。

2.培训资源建设：搭建内部课程库，鼓励业务骨干开发“微课程”（15-30分钟/节），内容聚焦岗位实操经验，全年开发课程≥20门；与外部机构合作开通在线学习平台（涵盖管理、技术、通用技能等模块），员工年度学习时长≥40小时（计入培训积分）。

（三）绩效考核与激励优化

1.指标体系修订：将“服务响应速度”“跨部门协作效率”“创新贡献”纳入综合科绩效考核，量化占比提升至40%（原30%）；业务部门考核增加“对综合服务的满意度”指标（权重15%），数据来源于每季度满意度调查（样本量≥部门人数60%）。

2.考核结果应用：季度考核前20%员