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2025年大学市场营销（体验营销）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）

1.体验营销强调以（）为中心。

A.产品B.服务C.顾客体验D.品牌

2.以下哪种不属于体验营销的类型？（）

A.感官体验B.情感体验C.理性体验D.思考体验

3.在体验营销中，营造独特的氛围属于（）体验。

A.感官B.情感C.行为D.关联

4.让顾客参与产品的设计过程，能增强顾客的（）体验。

A.感官B.思考C.情感D.行动

5.体验营销的首要目标是（）。

A.提高销售额B.增强品牌知名度C.满足顾客需求D.增加市场份额

6.一家咖啡馆通过播放舒缓的音乐，提供舒适的座椅，这主要是营造（）体验。

A.感官B.情感C.思考D.关联

7.体验营销中，（）体验能让顾客对品牌产生认同感和归属感。

A.感官B.情感C.行为D.关联

8.举办新品试用活动属于（）体验营销方式。

A.感官B.情感C.行动D.思考

9.体验营销注重顾客的（）感受。

A.短期B.中期C.长期D.瞬间

10.品牌故事的传播有助于引发顾客的（）体验。

A.感官B.情感C.思考D.关联

二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填在括号内）

1.体验营销的特点包括（）。

A.以顾客体验为导向B.强调互动性C.注重个性化D.追求短期效益

2.以下属于情感体验营销手段的有（）。

A.提供贴心的服务B.讲述感人的品牌故事C.打造舒适的购物环境D.举办亲子活动

3.体验营销的主要策略有（）。

A.感官营销策略B.情感营销策略C.思考营销策略D.关联营销策略

4.能提升顾客感官体验的做法有（）。

A.设计独特的产品包装B.提供美味的食品C.播放动感的音乐D.展示精美的广告

5.体验营销与传统营销的区别在于（）。

A.关注重点不同B.营销方式不同C.顾客角色不同D.追求目标相同

三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列说法是否正确，正确的打√，错误的打×）

1.体验营销只注重产品本身，不关注顾客感受。（）

2.情感体验是体验营销中最不重要的类型。（）

3.体验营销可以通过多种方式让顾客参与其中。（）

4.关联体验主要是让顾客与品牌建立物质上的联系。（）

5.感官体验只能通过视觉来实现。（）

6.体验营销能够增强顾客对品牌的忠诚度。（）

7.思考体验就是让顾客单纯地思考产品的功能。（）

8.行为体验主要是指顾客购买产品后的使用行为。（）

9.体验营销不需要考虑成本问题。（）

10.一家企业只要采用了体验营销，就能在市场上取得成功。（）

四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答问题）

1.简述体验营销的主要类型及特点。

2.举例说明如何通过体验营销提升品牌知名度。

请在下方空白处作答

3.体验营销对企业的发展有哪些重要意义？

请在下方空白处作答

五、案例分析题（总共1题，每题20分，请阅读案例后回答问题）

某化妆品品牌推出了一款全新的面膜产品。为了推广这款产品，该品牌举办了一场线下体验活动。活动现场布置得如同梦幻的花园，充满了花香和柔和的灯光。工作人员热情地为顾客提供试用装，并详细介绍产品的功效。同时，邀请了美妆达人现场分享使用面膜的心得，还设置了互动环节，让顾客自己动手调配适合自己肤质的面膜配方。活动结束后，顾客对该品牌的满意度大幅提升，产品销量也显著增加。

1.分析该品牌在体验营销活动中运用了哪些策略？

请在下方空白处作答

2.这些策略对提升产品销量起到了怎样的作用？

请在下方空白处作答

答案：

一、单项选择题

1.C

2.C

3.A

4.B

5.C

6.A

7.D

8.C

9.C

10.C

二、多项选择题

1.ABC

2.AB

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

三判断题

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.×

8.×

9.×

10.×

四、简答题

1.体验营销主要类型包括感官体验，通过