原创力文档- 2
- 0
- 约5.42千字
- 约 7页
- 2025-12-30 发布于陕西
- 举报
《门店销售与服务》
《门店销售与服务》
第
第PAGE6页
知识点学案
知识点名称
顾客异议的类型
课时
1
学习目标
掌握八类顾客异议的类型、明确各类异议产生的原因、训练探究问题产生原因的能力。
重点难点及解决方法
重难点：分析并理解各类异议产生的原因。
解决方法：利用提问的方式促进学生思考，引导学生自我分析、建构知识体系，强化记忆。
职业素质
培养手段
通过课前自己探索完成课前任务，培养创新探索的精神和自我学习的能力，并在教学内容学习过程总，注重老师的语言引导和教学内容中的素材挖掘、体会、领悟、吸收教学视频中与教学材料中传递的正确价值导向。
学习方法
课前合作探究、找出问题；
课上针对性听讲、借鉴案例突破重难点；
课后练习提升、阅读拓展。
学习资源
课程平台、教学案例、知识点教学视频、练习题库
学习步骤
学习内容
学习
活动
一、课前热身
二、课中精进
文档评论（0）