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2025年XX医院儿科护士长工作总结及2026年工作计划

2025年是XX医院儿科护理团队深化内涵建设、提升服务品质的关键一年。作为儿科护士长，我始终以“以患儿为中心，以质量为核心”为导向，带领团队围绕护理质量、安全管理、团队建设、患者服务及学科发展等方面扎实推进各项工作。现将本年度工作总结如下，并结合实际情况制定2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）护理质量与安全管理：筑牢患儿健康防线

本年度以“优质护理服务提升年”为契机，重点聚焦核心制度落实与关键环节质控。针对儿科护理高风险特点（如患儿病情变化快、用药剂量精准度要求高、静脉穿刺难度大等），修订《儿科护理操作风险评估表》，将风险点细化为12项，制定对应的预防措施，并通过“每日晨会提问+每周案例分析+每月情景演练”强化全员风险意识。全年共开展护理质量检查48次，覆盖病房管理、操作规范、急救设备等10个维度，问题整改率达100%。

在关键指标提升方面，通过优化静脉穿刺流程（如引入超声引导下穿刺技术培训、建立“穿刺能手”结对帮扶机制），静脉穿刺一次性成功率从2024年的85%提升至92%；落实“双人核对+智能系统校验”的用药安全双保险，全年未发生用药错误事件；压疮（难免性压疮除外）发生率保持为0，跌倒/坠床事件同比下降60%。

针对儿科传染病高发特点（如手足口病、流感等），完善《儿科传染病护理应急预案》，组织全员完成4次实战演练，涵盖患儿隔离、环境终末消毒、家属宣教等全流程。在3-5月手足口病高发期，科室日均收治患儿45例，团队高效完成分诊、护理及疫情上报，实现“零院内交叉感染”目标。

（二）团队建设：打造高素质、有温度的护理队伍

本年度重点推进“分层培训+个性化成长”培养模式。根据护士层级（N0-N4）制定差异化培训计划：N0-N1级护士侧重基础操作与专科理论，每月开展“操作小课堂”（如儿童吸痰、鼻饲等），全年完成80课时；N2-N3级护士强化急危重症护理能力，联合PICU开展“儿童急救技能提升班”，覆盖高热惊厥、呼吸衰竭等10类常见急症处理；N4级护士聚焦管理与科研能力，选派3名骨干参加省级护理管理培训，2名参与院级科研课题。

为提升团队凝聚力与职业认同感，开展“每月一星”评选（从操作技能、服务态度、创新能力等维度量化评分），全年评选出12名优秀护士并颁发荣誉证书；组织“儿科护理故事分享会”6场，通过讲述“早产儿第一次自主呼吸”“高热患儿退热处理后的微笑”等真实案例，强化职业价值感。目前科室护士离职率较2024年下降40%，团队满意度调查达95%。

（三）患者服务：从“治疗护理”到“全周期关怀”

针对儿科患者家属焦虑度高、健康知识需求强烈的特点，创新开展“三维度”服务模式：

1.入院前：通过医院公众号推出“儿科就诊指南”系列科普（含挂号、检查准备、物品清单等），全年发布12期，阅读量超5万次；开通“护理预沟通”专线，由责任护士提前与家属沟通患儿基本情况，减少入院后等待时间。

2.住院中：推行“一患一策”个性化护理，如为新生儿家庭提供“袋鼠式护理”指导，为学龄期患儿设计“病房学习角”（配备图书、文具）；设立“家长情绪疏导角”，由高年资护士轮值，每日开展30分钟“家长课堂”，内容涵盖“儿童用药误区”“发热家庭护理”等，全年服务家长800余人次，家属满意度调查中“沟通满意度”从88%提升至94%。

3.出院后：建立“儿科护理随访库”，对哮喘、癫痫等慢性病患儿实施“1周-1月-3月”三级随访，通过电话、视频指导用药、康复训练；联合社区卫生服务中心开展“健康直通车”活动，深入周边5个社区进行儿童保健宣教，覆盖家庭200余户。

（四）教学与科研：推动学科可持续发展

作为医院护理教学基地，本年度承担护理院校实习带教40人次，制定“理论-操作-临床”三段式带教计划，通过“导师制”（1名高年资护士带教2名实习生）提升带教质量，实习考核通过率100%，院校反馈满意度达98%。

科研方面，以“儿童疼痛管理”为切入点，申报院级课题《基于舒适化护理的儿童静脉穿刺疼痛干预方案研究》，联合麻醉科、药剂科收集病例120例，初步发现“音乐干预+非营养性吸吮”可使穿刺疼痛评分（FLACC量表）降低30%；鼓励护士撰写护理论文，全年发表核心期刊论文2篇，省级期刊3篇。

（五）存在问题与不足

尽管取得一定成绩，但仍存在以下短板：一是年轻护士（N0-N1级）应急处理能力有待加强，在2例突发喉痉挛患儿护理中，2名低年资护士反应速度较慢；二是护理科研深度不足，目前课题多为小样本观察性研究，缺乏多中心协作；三是护理资源配置需优化，在流感高发期曾出现“护士-患儿比”低于1:3的情况，影响护理质量；四是家属健康宣教的持续性不足，