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2025年XX医院口腔正畸科护士长工作总结及2026年工作计划

2025年是XX医院口腔正畸科护理团队深化专科建设、提升服务内涵的关键一年。在院护理部及科室主任的指导下，我带领护理团队围绕“精准护理、人文关怀、专科赋能”主线，以患者需求为导向，以质量安全为核心，扎实推进各项工作。现将本年度工作总结如下，并结合现状规划2026年重点任务。

一、2025年工作总结

（一）强化护理管理，筑牢安全根基

本年度重点优化护理管理制度，针对正畸科特色调整工作流程。年初梳理出“矫治器佩戴指导”“弓丝调整后应急处理”“隐形矫正患者复诊随访”3项高风险环节，组织骨干护士修订《正畸科护理操作规范（2025版）》，新增“数字化取模仪使用规范”“口扫设备消毒管理细则”等6项操作标准，同步制作12个操作视频用于培训，确保流程标准化。全年开展护理安全警示教育6次，重点分析2例“弓丝末端划伤黏膜”不良事件，通过根因分析（RCA）发现培训覆盖不足、器械检查流程疏漏，随即完善“矫治器安装前双人核查”制度，要求操作护士与主诊医生共同确认弓丝末端处理情况，不良事件发生率较2024年下降60%。

团队建设方面，推行“1+2+3”分层培养模式（1名护士长统筹、2名责任组长带教、3名专科护士示范），针对3名新入职护士实施“一对一”跟岗带教，通过“操作考核+案例分析+患者满意度”综合评估，3人3个月内均能独立完成基础护理工作；对5名5年以上经验护士，安排参与多学科病例讨论、数字化技术培训，其中2人通过隐适美认证护理培训，1人取得舌侧矫正专科护理证书，团队专科能力显著提升。

（二）聚焦质量提升，优化服务细节

质量控制是本年度工作重点。建立“日自查+周抽查+月总结”三级质控体系，由责任组长每日检查诊室物资准备、设备消毒情况，护士长每周随机抽查2-3个诊次的操作规范性，每月召开质控会分析问题。全年共开展专项检查12次，发现问题47项（主要集中在健康宣教完整性、器械清点准确性），通过制定“宣教内容核对清单”“器械清点双人签字表”，整改率达98.3%。

患者服务方面，以满意度为抓手，每季度开展患者问卷调研，2025年全年满意度达95.6%，较上年提升3.2个百分点。针对调研中“复诊等待时间较长”“健康宣教形式单一”等问题，优化分诊流程：在预约系统中增加“正畸复诊”专项通道，根据矫治阶段（如拔牙后、戴矫治器初期）区分患者需求，优先安排需紧急处理（如弓丝脱落）的患者，平均候诊时间从45分钟缩短至28分钟；创新宣教方式，为青少年患者设计“矫治器佩戴闯关手册”，通过贴纸打卡激励按时佩戴；为成人隐形矫正患者制作“清洁工具使用指南”视频，扫码即可观看，宣教知晓率从82%提升至94%。

（三）深化教学科研，推动专科发展

作为医院护理教学基地，本年度承担了5名护理实习生、3名进修护士的带教任务。制定“理论+操作+临床实践”三段式培训计划，理论课重点讲解正畸解剖学、常见并发症处理，操作课通过模拟头模练习取模、戴环等技能，临床实践中安排“案例式教学”，如跟随处理“托槽脱落”“口腔溃疡”等真实病例。期末考核显示，实习生操作合格率100%，进修护士专科知识掌握率95%，2名进修护士反馈“带教模式实用性强，回去后将借鉴应用”。

科研方面，以临床问题为导向，参与《数字化正畸护理流程优化研究》院级课题，收集200例隐形矫正患者数据，分析“口扫配合度”与“护理指导方式”的相关性，发现“分步骤指导+可视化演示”可使口扫成功率从85%提升至92%，相关成果在《口腔护理杂志》发表1篇论文。同时，联合修复科、儿科开展“多学科联合护理查房”4次，针对“替牙期错颌畸形综合干预”“成人正畸与修复联合治疗”等复杂病例讨论护理要点，形成2份多学科护理方案，为临床提供参考。

（四）践行人文关怀，传递护理温度

针对正畸患者周期长（平均1.5-2年）、心理需求高的特点，本年度重点加强心理护理。建立“正畸护理随访本”，记录每位患者的矫治阶段、性格特点及特殊需求（如学生患者需避开考试周复诊），在复诊时主动提及，拉近护患距离；对焦虑患者（如担心矫治效果的青少年、在意美观的职场人士），安排专科护士进行15-20分钟的“一对一心理疏导”，分享同类成功案例，全年共开展心理干预86次，患者反馈“护士更懂我们的顾虑”。

此外，关注特殊群体，为低龄患者（6-12岁）设置“童趣候诊区”，配备牙齿模型拼图、正畸科普动画，缓解看诊紧张；为老年正畸患者（多为缺牙后矫正）提供“家属陪诊指导”，教会家属协助清洁矫治器、观察口腔异常，得到患者及家属一致好评。

（五）存在的问题与不足

尽管取得一定成绩，但仍有提升空间：一是年轻护士临床应变能力不足，在处理复杂并发症（如严重口腔溃疡、矫治器过敏）时，独立