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2025年XX医院口腔内科护士长工作总结及2026年工作计划

2025年是XX医院口腔内科护理团队深化改革、提质增效的关键一年。作为护士长，我始终以“以患者为中心”为核心，围绕医院“高质量发展”战略目标，带领科室23名护理人员（其中主管护师8名、护师10名、护士5名），在业务管理、质量安全、教学科研、团队建设等方面持续发力，现将全年工作情况总结如下，并结合现存问题提出2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）聚焦业务优化，提升服务效能

全年科室门诊量达4.2万人次，较2024年增长12%，其中复杂根管治疗、儿童舒适化诊疗、老年口腔综合护理等特色项目占比提升至35%。针对儿童患者治疗配合度低的问题，团队创新“游戏化护理”模式：在候诊区设置牙菌斑检测互动屏幕，治疗前通过动画讲解操作流程，治疗中采用“四手操作+音乐舒缓”组合，全年儿童患者哭闹率从28%降至12%，家长满意度达98.6%。老年患者护理方面，联合老年病科制定“口腔-全身健康评估表”，重点关注高血压、糖尿病患者的治疗风险，全年安全完成82例合并基础疾病的老年患者根管治疗，未发生因护理评估不足导致的不良事件。

在应急处置能力提升上，针对门诊突发低血糖、晕针等情况，修订《口腔门诊急救流程手册》，组织急救演练12次，护士急救技能考核通过率100%。全年成功处置晕针患者37例、低血糖反应12例，均在3分钟内完成初步处理，为后续医疗救治争取黄金时间。

（二）严抓质量安全，筑牢护理防线

以“三级质控体系”为抓手，完善《口腔护理质量评价标准》，涵盖感染控制、器械管理、操作规范等12项核心指标。全年开展护理质量检查24次，发现并整改问题68项，其中手卫生依从率从92%提升至98%，器械灭菌合格率保持100%，门诊治疗室空气菌落数达标率100%。针对上半年发生的1例根管器械分离不良事件，组织根本原因分析（RCA），发现低年资护士器械预弯操作不规范是主因，随即开展“根管治疗器械使用专项培训”4次，编写《器械操作要点口袋卡》，下半年同类事件零发生。

感染控制方面，严格执行“一人一用一灭菌”原则，新增2台卡式压力蒸汽灭菌器，优化器械回收-清洗-包装-灭菌全流程，建立“双人核对+追溯系统”，每批次器械均实现可追溯。全年接受院感科检查8次，反馈问题整改率100%，在医院季度院感评比中位列临床科室前三。

（三）深化教学科研，推动学科发展

作为医院口腔护理教学基地，全年带教规培护士12名、实习护士20名，采用“理论+操作+案例”三位一体教学模式。其中，“3D打印根管模型操作训练”“儿童行为管理情景模拟”等创新教学法获带教对象好评，规培护士出科考核优秀率达85%，较2024年提升20%。为提升护士科研意识，组织“护理科研入门”培训6次，鼓励结合临床问题撰写论文，全年科室护士以第一作者发表核心期刊论文2篇，参与市级课题《老年患者根面龋预防护理模式研究》1项，完成200例患者基线数据采集。

（四）强化团队建设，凝聚奋进合力

针对护士分层特点，制定“阶梯式”培训计划：低年资护士重点强化基础操作（如四手配合、器械识别），全年开展“每日一学”小讲课60次，技能考核通过率100%；高年资护士侧重专科能力提升，选派5名主管护师参加“正畸辅助护理”“种植护理”专项培训，其中2人取得省级专科护士证书。通过“每月护理案例分享会”“优秀护士评选”等活动，激发团队活力，全年收到患者表扬信32封、锦旗7面，科室获评医院“优质护理服务先进集体”。

（五）存在问题与不足

1.年轻护士应急综合能力有待加强：2名工作3年内护士在处理复杂根管治疗突发出血时，存在器械传递延迟、情绪管理不足等问题。

2.科研转化能力需提升：现有课题多停留在数据收集阶段，尚未形成可推广的护理方案。

3.多学科协作深度不足：与修复科、正畸科的联合护理查房仅开展2次，未建立常态化协作机制。

4.部分设备利用率不高：年初引入的数字化取模设备，因护士操作培训不足，月均使用次数仅15次，低于预期30次。

二、2026年工作计划

2026年，科室护理团队将以“强基础、提专科、促创新”为目标，重点从以下五方面推进工作：

（一）优化服务模式，打造特色品牌

目标：门诊量突破4.8万人次，儿童舒适化诊疗占比提升至40%，老年口腔综合护理覆盖全院住院老年患者的30%。

具体措施：

1.儿童护理：增设“儿童友好候诊区”，配备牙模互动玩具、卡通治疗服，引入笑气镇静设备，开展“儿童牙科恐惧评估”，制定个性化安抚方案。

2.老年护理：与老年病科、康复科建立联合门诊，每月开展“老年人口腔健康讲座”，推广“义齿清洁-唾液腺按摩-营养指导”一体化护理包。

3.应急管理