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2025年XX医院口腔正畸科护士工作总结及计划

2025年，在医院及科室领导的统筹指导下，我作为口腔正畸科护士，始终以“精准护理、温暖服务”为核心，围绕患者需求、医疗安全、专业提升三大主线开展工作。全年共参与正畸初诊护理配合1286例，复诊护理指导4327次，参与复杂病例多学科会诊21次，完成患者健康宣教覆盖5600余人次，协助科室完成隐形矫治、舌侧矫治等新技术临床应用护理配合423例。现将本年度工作实践总结如下，并结合现状对2026年重点方向进行规划。

一、2025年工作实践总结

（一）以患者为中心，深化全流程护理服务

本年度聚焦正畸治疗周期长、患者需求多样的特点，从“初诊-治疗-复诊-保持”全周期优化护理服务。初诊阶段，针对不同年龄患者设计差异化接待流程：儿童患者通过卡通口腔模型、趣味刷牙动画缓解紧张情绪，全年接待12岁以下初诊患儿289例，焦虑评分较上年下降35%；成人患者则侧重个性化需求沟通，通过矫治方案可视化工具（如3D模拟软件）辅助讲解，帮助患者直观理解治疗目标，初诊满意度达98.6%。治疗中严格执行“三查七对”，配合医生完成托槽粘结、弓丝调整等操作1.2万余次，未发生器械遗漏或材料误操作事件；针对隐形矫治患者，新增“矫治器佩戴-清洁-更换”标准化指导流程，制作图文手册及短视频教程，患者佩戴依从性从78%提升至92%。复诊环节建立“问题快速响应机制”，对口腔卫生不佳、矫治器不适等常见问题现场示范指导，全年干预口腔卫生不达标病例187例，复诊时牙周健康改善率89%；保持期通过微信随访群定期推送保持器清洁、佩戴注意事项，6个月保持期患者随访率95%，保持器规范使用率较上年提高20%。

（二）以安全为底线，强化护理质量管控

严格落实医院感染防控要求，全年参与科室感控培训6次，完成牙椅单元、器械包等消毒效果监测24次，均达标。针对正畸特需器械（如弓丝、牵引钩）制定“一人一用一灭菌”专项管理流程，建立器械使用登记本，追溯准确率100%。参与科室医疗安全月活动，梳理出“托槽误吞”“弓丝刺伤”等5类高风险场景，制定应急预案并组织演练3次。例如针对托槽脱落误吞风险，在诊区配备急救盘（含喉镜、镊子），全年成功处理2例托槽误吞事件，均未造成严重后果。此外，协助医生完成12例颞下颌关节紊乱合并正畸患者的联合诊疗，通过记录咬合检查数据、观察患者关节弹响情况，为医生调整矫治方案提供可靠依据，相关病例中患者关节症状改善率75%。

（三）以专业为支撑，提升护理技术能力

本年度主动参与院内外专业培训8次，重点学习数字化正畸护理配合、儿童行为管理、隐形矫治器临床应用等内容。例如参加“数字化取模技术”专项培训后，掌握口扫设备操作要点，协助医生完成口内扫描320例，扫描数据合格率从85%提升至96%；学习“儿童行为引导”课程后，将“告知-示范-操作”（TSD）法应用于儿童患者，配合医生完成替牙期错颌畸形干预52例，患儿配合度从60%提升至85%。参与科室“正畸护理案例讨论”12次，分享“成人牙周病患者正畸护理要点”“颞下颌关节紊乱患者矫治配合技巧”等经验，形成《正畸常见并发症护理指引》初稿，涵盖托槽脱落、口腔溃疡、矫治器压迫等8类问题的处理方法，已在科室内部试用。

（四）以团队为依托，优化协作效能

注重与医生、技工室、前台的协同配合。与医生共同制定“正畸治疗护理配合清单”，明确各阶段护理职责（如初诊时准备模型材料、复诊时检查口腔卫生），减少沟通损耗，平均单次诊疗时间缩短10分钟。与技工室建立“矫治器交付反馈机制”，对取模不清晰、设计偏差等问题及时沟通，全年矫治器返工率从5%降至2%。协助前台优化患者候诊管理，通过“提前15分钟短信提醒”“候诊时播放正畸科普视频”等方式，候诊满意度从90%提升至94%。参与科室“优质服务月”活动，提出“正畸患者生日关怀”“矫治完成纪念照”等建议并落地实施，全年送出生日小礼品86份，拍摄矫治对比纪念照120组，患者朋友圈分享率达30%，间接带动新患者就诊27例。

二、存在的问题与不足

尽管本年度工作取得一定成效，但仍存在以下不足：一是健康宣教的深度和覆盖面需进一步拓展，部分老年患者（如替子女陪同就诊的家长）对正畸知识理解有限，需开发更通俗易懂的宣教材料；二是护理人力在暑期（儿童正畸高峰期）略显紧张，7-8月日均接诊量较平时增加40%，偶有患者等待时间过长现象；三是对新技术（如舌侧矫治、种植支抗）的护理配合经验不足，需加强专项学习；四是患者个性化需求响应仍有提升空间，如部分成年患者对矫治过程中的美观、社交影响较为敏感，需提供更细致的心理支持。

三、2026年工作计划

2026年，我将以“提升护理精准度、强化服务温度、深化专业厚度”为目标，重点推进以下工作：

（一）优化全周期护理服务，满足多元需求

针对不同人群