房地产央企信息报送管理工作指引.docVIP

信息报送管理工作指引

指引概述

流程目的

明确各部门信息上报、收集、存档和考核的程序，推进信息沟通扁平化，提高运营效率

适用范围

适用于公司的各类信息报送管理

定义

定期信息：指某项工作的定期统计信息或者定期变化的非统计信息。该类信息的特点是数据性、统计性、分析性强。如：销售日报、项目管理月报、部门资金计划等。

即时信息：指即时描述某项工作最新进展或最终结果的信息。如：公司荣誉通报、紧急法律事件通报、媒体负面曝光等。即时信息分为两类：

固定责任部门的即时信息：指定事项的即时上报，事前已明确责任部门；

涉及所有部门的即时信息：突发事项的即时上报，任何部门都可能遇到。

流程要素描述

支持文件无

支持文件

无

流程CP点

建立信息报送标准

信息报送考核

责任部门

主导部门：

办公室

参与部门：

各部门

流程KPI

信息报送及时性

信息报送规范性

输入条件

各类报送信息

输出结果

报送信息存档

信息报送管理

工作指引

流程CP点描述

CP点

对流程的影响

控制要点

难点／风险点提示

建立信息报送标准

·建立各专业信息报送规范，明确报送时间、频率、标准格式

——

信息报送考核

通过考核保证信息报送管理规定的有效执行

·资料的完整性和准确性

——

工作程序

信息上报

信息上报人：由公司各部室经理担任责任人并指定信息报送员按时向办公室报送本部室周工作信息和重大事件信息，上报人名单及调整情况需报办公室备案。

信息上报形式：

定期信息：根据2.2中规定的报送要求，按指定格式，以电子文件格式通过OA报送相关部门。

即时信息：直接以电子文件格式通过OA报送（应在邮件主题中概括业务属性，例如：开盘快报、入伙快报、项目事务快报等）至相关部门。

上报信息列表

定期信息列表：

部门

名称

标准格式

时限

上报至何处

备注

公司各部门

部门月度工作计划

每月28日之前

计划经营部

计划执行情况反馈

周例会

计划经营部

备案

财务部

项目月度资金计划

每月28日之前

计划经营部

项目部销售

销售周报

周一上午11：00之前

销售客服部

按项目

上报

销售日报

每天下班之前

销售客服部

按项目上报

项目客服

客户服务月报

每月5日之前

销售客服部

销售客服部

营销工作总结

每月5日之前

计划经营部

项目部

工程管理检查月报

每月5日之前

项目管理部

项目管理月报

每月5日之前

项目管理部

信息存档

所有定期信息和即时信息由各部门负责存档。

各部门负责人为信息存档的第一责任人，信息上报人为经办责任人。如部门有多个信息上报人，则由一人统一对信息进行存档。

计划经营部将对各部门的信息存档情况进行不定期检查。

信息管理考核

公司对各部门信息管理工作的考核分为年度与季度考核。

年度考核：

年度考核采用“0.7考核法”。具体如下：

年度考核中，信息上报考核权重为0.7，信息管理体系建设考核权重为0.3。

计算公式为：

各部门信息管理年度考核结果＝

信息上报年度考核结果*70％＋信息建设年度考核结果*30％

各部门信息上报年度考核结果根据各部门季度考核结果计算平均分。

各部门信息建设年度考核结果，主要从部门信息管理流程建设和公司内网部门信息平台维护两方面进行评价（各部门每年底应提交本年度部门信息管理体系建设分析报告作为考核依据，计划经营部会对报告内容进行抽查）。

季度考核：

考核采用扣分制。各部门每季度原始分均为100分，扣除相应分值后，其得分即为该部门的考核得分。

考核中的扣分项有五项：

迟报：指信息的上报时间超出要求上报时间3天（含）以内的。

缺报：指上报的信息明显不完整或对事件的描述缺乏连贯性，包括但不限于以下情形：

要求上报的表格没有完全填写

上报信息未满足集团或公司要求内容的

针对同一事件分批报送的信息，出现信息中断

错报：指上报的信息与真实情况有出入，包括但不限于以下情形：

上报信息出现错误的（对同一信息的描述出现差异，或对同一数据的引用出现不一致）

上报信息与实际情况明显不符的

漏报：指没有上报信息，或上报时间超过要求上报时间3天以上的。

瞒报：指刻意不上报或有意上报虚假信息的，包括但不限于以下情形：

有意不上报信息的

在上报信息中隐瞒问题的

在上报信息中歪曲事实真相的

扣分办法：

定期信息每迟报一天扣除1分，即时信息每迟报一天扣除2分。

缺报、错报一次扣除5分；漏报、瞒报一次扣除10分。

各扣分项可叠加计数，单项信息最高扣分不超过10分。

每季度，计划经营部将根据每个部门的季度考核情况进行排名，根据排名成绩，将对排名靠前的部门进行相应奖励，对排名靠后的部门进行相应处罚。

各部门的季度信息考核情况将与各部门的季度绩效考核挂钩。

支持性文件

无

相关记录

无