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2026年安保部规章制度

第一章总则

第一条制定目的。为规范KTV（以下简称“场所”）安保部运营管理，明确安保人员岗位职责与行为准则，强化场所安全防控体系，保障场所财产安全、员工与客户人身安全，维护场所正常经营秩序，防范各类安全事故与违法违规事件发生，依据《中华人民共和国治安管理处罚法》《娱乐场所管理条例》《消防法》等相关法律法规及场所实际经营需求，特制定本制度。

第二条适用范围。本制度适用于场所安保部全体人员（包括部门经理、领班、专职安保员、巡逻安保员、监控安保员等）；涵盖安保人员入职、日常执勤、安全巡查、应急处置、设备管理、奖惩考核等所有岗位相关工作环节。

第三条核心原则。1.安全第一原则：将人员与财产安全置于首位，全面落实安全防控措施，防范各类安全风险。2.合法履职原则：严格遵守国家法律法规，依法开展安保工作，严禁滥用职权、违规执法。3.预防为主原则：强化日常安全巡查与隐患排查，提前预判风险，及时整改问题，将安全事故消灭在萌芽状态。4.快速响应原则：建立高效应急处置机制，对突发安全事件快速反应、妥善处置，最大限度降低损失。5.协同配合原则：加强与场所其他部门（公关部、行政部、收银部等）的协作配合，形成安全管理合力。

第四条管理职责。1.安保部经理：全面负责安保部管理工作，统筹本制度的组织实施与监督执行；制定安全管理计划、应急处置预案；负责安保人员的招聘、培训、排班与绩效考核；组织开展安全隐患排查与整改；协调处理重大安全事件与纠纷；对接公安、消防等监管部门。2.安保领班：协助经理开展日常管理工作；负责安保人员的岗前引导、在岗监督与工作调度；组织开展日常安全巡查与交接班工作；及时处理轻微安全事件与纠纷；向经理反馈工作情况与安全隐患。3.安保员（含巡逻、监控、门岗等）：严格遵守本制度及场所各项规定，按要求开展执勤、巡查、监控等工作；及时发现并处置安全隐患与突发事件；协助维护经营秩序，配合其他部门开展工作；做好工作记录与交接。4.监控员：专职负责监控系统的实时监测，密切关注场所各区域动态，发现异常及时上报并跟踪；妥善保管监控录像资料，按规定提供查询；负责监控设备的日常检查与维护。

第二章入职与职业规范

第五条入职要求。1.年满18周岁，身体健康，无传染性疾病，具备良好的身体素质与应急处置能力，无不良嗜好；2.无违法犯罪记录，品行端正，遵守职业道德，具有强烈的安全责任意识；3.具备基本的法律常识与安全防护知识，有安保相关工作经验或持有安保资格证书者优先；4.自愿签署《安全履职承诺书》，承诺遵守本制度及场所规定，服从管理与工作安排；5.完成岗前培训并考核合格，培训内容包括本制度、法律法规、安全规范、应急技能、设备操作等。

第六条仪容仪表规范。1.上班期间需按场所规定统一着装（安保制服），衣着整洁、平整、合身，不得擅自更改服装款式，不得佩戴与工作无关的饰品；2.仪容整洁，发型整齐规范，男性不得留长发、胡须，女性不得化浓妆、留怪异发型；3.保持个人卫生，指甲修剪整齐，无异味；工作期间需按规定佩戴工牌，站姿、坐姿、走姿端庄挺拔，展现安保人员良好形象。

第七条行为举止规范。1.语言文明礼貌，使用规范服务用语（如“您好，请配合检查”“请这边走”“感谢您的配合”等），态度温和、耐心，不得使用粗俗、生硬或攻击性语言；2.工作期间保持专注，坚守岗位，不得擅自离岗、串岗、旷工；不得在工作区域内大声喧哗、打闹、闲聊或从事与工作无关的活动（如玩手机、吃零食、吸烟等）；3.尊重客户与同事，对待客户一视同仁，不得歧视、刁难客户；与同事团结协作，不得恶意诋毁、排挤同事；4.严守工作纪律，不得向客户索要或收受小费、礼品；不得利用职务之便为他人谋取不正当利益；不得泄露场所商业机密、客户信息、安全布局等涉密信息；5.执勤过程中需保持警惕，注意观察周围环境，发现异常情况及时处置并上报。

第八条考勤与排班规范。1.严格遵守场所考勤制度，按时上下班，打卡签到，不得迟到、早退；2.服从部门排班安排，如需调班、请假，需提前24小时向领班/经理提交书面申请，经批准后方可执行；严禁擅自调班、代班或无故缺勤；3.实行24小时轮班制，每班下班前需与接班人员做好工作交接，详细说明当班期间的安全情况、未处理事项、设备状态等，填写《交接班记录表》，双方签字确认；4.上班前需提前15分钟到岗，参加班前会，熟悉当日工作安排、注意事项及重点防控区域；下班前需参加班后会，总结当日工作情况，反馈安全隐患。

第三章日常执勤与安全巡查规范

第九条门岗执勤规范。1.门岗安保员需坚守岗位，对进入场所的人员、车辆进行必要的询问与引导，严禁无关人员、车辆进入场所经营区域；2.严格落实身份核查制度，发现疑似未成年人、醉酒人员、携带危