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2025年护士工作总结及2026年工作安排

2025年是医院护理工作深化改革、提质增效的关键一年。在科室主任及护理部的统筹指导下，全体护理人员以“夯实基础、强化专科、聚焦人文、保障安全”为核心目标，围绕患者需求优化服务流程，依托信息化手段提升管理效能，通过多维度培训推动专业能力进阶，全年未发生重大护理不良事件，患者满意度持续保持在98.6%以上，护理质量综合评分较2024年提升5.2个百分点，各项工作取得阶段性成效。现将本年度工作总结如下，并对2026年重点任务作出安排。

一、2025年工作总结

（一）以患者安全为底线，织密护理质量防护网

全年将患者安全作为首要任务，通过“制度完善-流程优化-动态监测-持续改进”闭环管理，系统性降低风险隐患。一是修订《护理核心制度执行标准手册（2025版）》，针对高风险环节（如围手术期护理、静脉治疗、药物管理）细化操作规范23项，新增“双人核对+智能扫码”双轨验证机制，全年用药错误发生率同比下降65%，未发生因核对失误导致的不良事件。二是建立“三级质控+全员参与”的质量监控体系：护理组长每日抽查关键环节，护士长每周全覆盖检查，科内质控小组每月进行数据汇总分析，同时通过“护理安全随手拍”小程序鼓励护士主动上报隐患，全年收集有效建议127条，推动改进措施43项（如调整抢救车药品摆放顺序、优化转运患者评估表）。三是针对老年患者、危重症患者等高风险人群实施精准干预，开展压疮预防专项培训12次，覆盖全员，科室压疮发生率较2024年下降40%；推行“跌倒/坠床风险动态评估+个性化防护”模式，将评估频次从入院/转科时扩展至病情变化、用药调整等7个关键节点，全年跌倒事件仅发生1例（非重伤），较2024年减少83%。

（二）以专科发展为引擎，推动护理能力进阶

紧扣医院“建设区域专科护理中心”战略目标，通过“分层培养、专科认证、科研赋能”三维发力，提升护理团队专业深度。一方面，落实分层培训计划：针对N1-N4级护士制定差异化培训方案（如N1级强化基础操作及应急能力，N3级侧重危重症护理及教学能力），全年开展分层培训48场，理论考核通过率100%，操作考核优秀率提升至82%；选派8名骨干护士参加省级专科护士培训（其中危重症、急诊、糖尿病护理各2名，伤口造口护理2名），目前科室拥有专科护士15名，占比达37.5%，较2024年提高12个百分点。另一方面，推进专科护理项目落地：在急诊区域试点“急救护理快速反应团队”，将心肺复苏启动时间从3分钟缩短至1.5分钟；在慢性病管理区开展“糖尿病足全程管理”，联合内分泌科、营养科制定“评估-教育-干预-随访”标准化流程，患者足部溃疡愈合率提升30%；在外科系统推广“加速康复外科（ERAS）护理”，通过优化术前宣教、疼痛管理及早期活动方案，平均住院日缩短2.1天，患者术后并发症发生率下降18%。此外，鼓励护士参与科研创新，全年申报院级护理课题3项（其中《智能穿戴设备在术后患者活动监测中的应用》获重点支持），发表核心期刊论文2篇，实用新型专利1项（“多功能引流袋固定装置”），实现科研成果从“零”到“质”的突破。

（三）以人文关怀为内核，提升护理服务温度

坚持“以患者为中心”的服务理念，从细节入手打造有温度的护理服务。一是推行“个性化护理方案”：针对不同年龄、文化背景患者制定差异化护理策略，如为老年患者提供“大字版宣教手册+家属同步培训”，为儿童患者设计“游戏化护理”（通过卡通贴纸奖励配合治疗），为肿瘤患者建立“心理支持档案”，由责任护士联合心理科定期开展疏导。全年累计制定个性化方案286份，患者反馈“被尊重感”“安全感”评分较2024年分别提升12%、15%。二是优化“全流程照护”体验：在门诊增设“护理引导岗”，由高年资护士负责解答疑问、协助取号及检查预约，候诊时间平均缩短40分钟；在住院部推行“护士床边交接班”，取消传统站班，责任护士直接到床旁与患者沟通，同步完成生命体征复核及需求收集，患者对护理人员“熟悉度”评分达9.2分（满分10分）。三是拓展“延伸护理”服务：通过“互联网+护理”平台为出院患者提供居家护理指导（如PICC维护、造口护理），全年完成线上咨询1200余次，线下上门服务87例，患者随访满意度99.1%；联合社区卫生服务中心开展“健康科普进社区”活动6次，覆盖居民500余人，重点普及慢性病管理、急救技能等知识，切实将护理服务从院内延伸至社区。

（四）以团队建设为支撑，激发护理队伍活力

通过“文化凝聚、能力赋能、激励驱动”构建和谐向上的团队氛围。在文化建设方面，每月举办“护理故事分享会”，鼓励护士讲述工作中暖心瞬间（如陪伴临终患者完成最后心愿、帮助失智老人找到家属），全年累计分享案例42个，增强职业认同感；设立“护士荣誉墙”，定