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2025年急诊科护理工作总结

2025年，急诊科护理团队在医院整体战略部署下，紧扣“以患者为中心”的服务理念，围绕“提质、增效、安全、人文”四大核心目标，全面推进护理质量精细化管理、应急能力标准化建设、专业素养阶梯式提升及人文关怀深度融合，全年完成门急诊接诊18.6万人次（同比增长8%），抢救急危重症患者4200例（其中Ⅲ级以上抢救1800例），抢救成功率98.2%（较2024年提升0.5个百分点），护理不良事件发生率0.028‰（同比下降33%），患者满意度96.8分（创科室历史新高），团队获“省级青年文明号”“医院年度优质护理服务先进集体”等荣誉，各项工作实现高质量发展。

一、以流程优化为抓手，推动护理质量内涵式提升

本年度聚焦急诊护理全流程关键节点，通过“问题导向-数据追踪-闭环改进”模式，系统性优化分诊、抢救、转运三大核心环节。针对“高峰时段分诊延迟”问题，引入AI智能分诊系统2.0版，将患者主诉、生命体征、既往病史等12项指标纳入算法模型，分诊准确率从89%提升至95%，平均分诊时间由3.2分钟缩短至1.8分钟；同步推行“分诊护士-接诊医生-抢救护士”三方实时信息共享机制，通过移动终端推送患者关键信息，确保抢救室提前3-5分钟准备所需设备、药品及人力，为急性心梗、脑卒中患者争取“黄金救治时间”。全年通过快速分诊识别急性ST段抬高型心肌梗死（STEMI）患者126例，均在30分钟内启动导管室，Door-to-Balloon（D2B）时间平均58分钟，达国家胸痛中心优秀标准。

在抢救环节，重点强化“多学科协作”与“同质化操作”。修订《急诊抢救护理操作规范（2025版）》，细化心肺复苏（CPR）、电除颤、气管插管配合等18项核心操作标准，配套录制操作视频库，要求全员每月通过模拟人训练达标。同时与麻醉科、ICU、手术室建立“抢救团队联动清单”，明确各专科护士在严重创伤、脓毒症休克等6类急危重症中的职责分工，全年开展多学科联合抢救120次，团队配合默契度评分从8.5分提升至9.2分。针对抢救物资管理，推行“定人-定点-定时”三级核查制度，设置智能急救车24台，内置RFID芯片实现药品、耗材“用后即补、过期预警”，全年未发生因物资缺失影响抢救的事件。

转运环节重点解决“风险评估不足”与“信息衔接断层”问题。引入《急诊患者转运风险评估量表》，从生命体征稳定性、原发疾病、管路数量等7个维度进行量化评分，高风险患者（评分≥12分）由责任护士全程护送，配备便携监护仪、急救箱及转运呼吸机；同步开发“急诊-接收科室”电子交接单，涵盖生命体征、用药情况、特殊管路等15项核心信息，交接完成率100%，交接错误率由0.3%降至0.05%。全年安全转运患者1.2万人次，未发生转运途中病情恶化未及时处理事件。

二、以实战演练为载体，构建应急能力立体防护网

2025年，科室面临夏季持续高温（最高42℃）引发的热射病高发、国庆节前高速公路连环车祸（20人受伤）等多起突发事件考验，团队依托“常态化演练+动态化预案+精准化储备”体系，实现应急响应“零延误”。全年开展院级、科级应急演练16次，覆盖群体伤、公共卫生事件（如疑似传染病暴露）、设备故障（如呼吸机集体断电）等8类场景，其中“多批次群体伤救治”演练创新采用“红蓝对抗”模式，由外科、重症医学科专家扮演“伤员”，模拟复合伤、心理创伤等复杂情况，检验护士在高压下的分诊、急救、协调能力，演练后通过录像回放分析薄弱环节，针对性改进分诊区域分区标识、急救物资二次补给流程等5项内容。

针对热射病高发季，提前2个月组织专题培训，邀请重症医学科专家讲解“降温速率控制”“容量复苏监测”等要点，制作《热射病急救护理口袋手册》，在抢救室、留观区设置冰毯、降温贴等专用物资柜；7-8月共收治热射病患者68例，均在30分钟内启动“物理+药物”联合降温（目标核心体温38.5℃），配合连续血液净化（CRRT）治疗12例，患者平均住院时间7.2天，较2024年缩短2.1天，无死亡病例。

10月5日处理的20人高速公路连环车祸事件中，团队在接到120预警后5分钟内完成“红-黄-绿”三区划分（红色区：危及生命需立即抢救，黄色区：重伤需30分钟内处理，绿色区：轻伤），启动“1名主班护士+3组抢救护士+2名转运护士”的弹性排班，协调骨科、神经外科、普外科医生现场支援，2小时内完成所有患者的初步救治及分流（12人转手术室、5人入ICU、3人留观），整个过程忙而不乱，患者及家属情绪平稳，事后经医院质量控制部评估，应急响应效率达“优秀”等级。

三、以分层培养为路径，打造专科能力突出的护理梯队

本年度创新“三阶六维”培养模式（三阶：新护士-3年资护士-5年以上护士；六维：急救技能、专科知识、沟通能力、科研思维