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出租车岗前培训考试试题及答案解析

出租车岗前培训考试试题

一、单项选择题（每题2分，共20题，合计40分）

1.根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》，巡游出租车驾驶员在运营中发现乘客遗留物品时，正确的处理方式是（）。

A.自行保管，3日内联系乘客

B.立即联系调度中心或公安机关，不得私自留存

C.交给公司客服，由公司1周内通知乘客

D.暂时放置车内，等待乘客来电

2.出租车驾驶员在载客过程中，乘客要求超速行驶以赶时间，驾驶员应（）。

A.按乘客要求加速，避免投诉

B.拒绝超速，解释“安全第一”原则

C.保持原速，不回应乘客要求

D.减速行驶，以示抗议

3.车辆行驶至积水路段时，正确的操作是（）。

A.加速通过，避免发动机进水

B.观察水深，低速匀速通过

C.停车等待，待积水退去

D.鸣笛示意其他车辆让行后快速通过

4.乘客携带活禽（如鸡、鸭）乘车，驾驶员应（）。

A.拒绝载客，说明“禁止携带活体动物”规定

B.允许乘坐，但要求乘客自行包裹

C.收取额外费用后同意

D.联系公司确认后决定

5.夜间行车时，遇对向车辆持续使用远光灯，驾驶员应（）。

A.切换远光灯对射，提醒对方

B.减速靠右，避免视线干扰，必要时停车

C.鸣笛示意，加速通过

D.保持原速，观察后视镜

6.出租车计价器出现故障时，驾驶员应（）。

A.继续载客，按估算费用收取

B.暂停运营，立即送检并报备公司

C.告知乘客“计价器故障”，协商议价

D.关闭计价器，按里程表收费

7.乘客上车后要求前往某偏僻区域，驾驶员发现该区域存在安全隐患（如夜间无照明），正确做法是（）。

A.拒绝载客，说明理由

B.载客前往，途中保持警惕并联系公司报备

C.要求乘客加付“风险费”

D.告知乘客“该区域不在运营范围”

8.出租车在高速公路行驶时，遇前方车辆突然急刹，正确的避险措施是（）。

A.急打方向盘避让

B.立即紧急制动，开启双闪

C.观察后方车辆，轻点刹车并变道（若安全）

D.鸣笛示警，加速超车

9.乘客醉酒后乘车，中途呕吐在车内，驾驶员应（）。

A.要求乘客赔偿清洁费，否则报警

B.停车安抚乘客，提供呕吐袋，事后按公司规定处理清洁事宜

C.直接将乘客送至派出所

D.拒载并要求乘客下车

10.根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，驾驶员未取得从业资格证驾驶出租车从事经营活动的，最高可处（）罚款。

A.1000元

B.5000元

C.1万元

D.3万元

11.夏季高温时，出租车内空调应调节至（）℃为宜。

A.18-20

B.22-26

C.28-30

D.16-18

12.乘客要求播放音乐，驾驶员应（）。

A.拒绝，避免分散注意力

B.按乘客要求播放，音量适中

C.播放自己喜欢的音乐，忽略乘客要求

D.告知“公司规定禁止播放音乐”

13.车辆发生轻微剐蹭事故（无人员伤亡），双方对责任无争议时，正确处理流程是（）。

A.立即报警，等待交警定责

B.拍照固定证据，将车辆移至不妨碍交通的地点，协商处理

C.原地等待保险公司勘查

D.要求对方赔偿现金，否则扣车

14.出租车驾驶员在运营中，手机来电应（）。

A.立即接听，避免漏接重要电话

B.告知乘客“接个电话”后接听，通话时间不超过1分钟

C.拒绝接听，到达目的地后回拨

D.开启免提，大声通话

15.乘客下车时未关车门，驾驶员应（）。

A.鸣笛提醒，催促乘客关门

B.下车帮乘客关门，提醒“注意安全”

C.保持原速，等待乘客自行关门

D.口头提醒“请关车门”

16.雨天行车时，与前车的安全距离应至少保持（）。

A.10米

B.20米

C.30米

D.50米

17.出租车驾驶员在机场、车站等场所候客时，应（）。

A.随意插队，争取优先载客

B.在指定候客区域排队，按顺序载客

C.主动招揽乘客，强行拉客

D.离开车辆，到出口处拦截乘客

18.乘客询问本地旅游景点信息，驾驶员应（）。

A.拒绝回答，专注驾驶

B.简要介绍景点位置、特色，避免冗长

C.推荐自己熟悉的“合作景区”，收取回扣

D.告知“不清楚，建议查地图”

19.车辆轮胎气压过低时，可能导致（）。

A