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2025年老年科护理工作总结和2026年工作计划

2025年，在医院领导的统筹指导及科室团队的共同努力下，老年科护理工作紧密围绕“全周期、精准化、有温度”的服务理念，以提升老年患者护理质量与生活质量为核心目标，结合科室“多病共存、功能衰退、心理需求突出”的临床特点，系统推进基础护理、专科能力、人文关怀及安全管理等多维度工作。现将本年度护理工作开展情况总结如下，并基于现存问题制定2026年重点工作计划。

一、2025年老年科护理工作总结

（一）护理服务质量持续优化，患者满意度显著提升

本年度聚焦老年患者“生理-心理-社会”综合需求，从日常照护细节入手，构建“标准化+个性化”的护理服务模式。在基础护理层面，严格落实晨间护理“五查”（查皮肤、查管道、查体位、查卫生、查安全）与晚间护理“三暖”（暖手、暖被、暖声）流程，全年压疮发生率由上年度的0.8%降至0.3%，跌倒/坠床事件同比减少62%，均达到医院质控目标。针对老年患者常伴的认知功能障碍、吞咽困难等问题，制定《认知症患者照护指南（2.0版）》《老年吞咽障碍分级护理操作规范》，通过情景模拟培训覆盖全科护士，年内完成32例中重度认知症患者的照护干预，患者激越行为发生率下降45%；对48例吞咽障碍患者实施“一口量-进食体位-进食速度”动态评估，误吸发生率由12%降至3%。

在延续护理方面，依托医院“互联网+护理服务”平台，为126名出院老年患者提供居家护理随访，重点覆盖慢病管理（高血压、糖尿病）、导管维护（鼻饲管、尿管）及康复指导（术后功能锻炼）三大场景。通过建立“护士-家属-社区医生”三方联络群，全年累计解决居家护理问题287项，患者30天再入院率较上年降低18%。护理服务满意度调查显示，全年综合满意度达98.6%，较2024年提升2.1个百分点，其中“照护耐心度”“健康指导实用性”两项得分位列全院科室前三。

（二）专科能力建设稳步推进，人才梯队结构更趋合理

针对老年护理“多学科、高技能”的要求，本年度重点强化护士分层培训与专科资质认证。制定《老年科护士能力进阶培养方案》，将护士按工作年限分为N0（1年以内）、N1（1-3年）、N2（3-5年）、N3（5年以上）四级，分别设置培训重点：N0层侧重基础操作规范与老年患者观察要点，通过“导师制”一对一带教，全年完成12名新护士培训考核，通过率100%；N1层聚焦常见老年综合征（如跌倒、失禁、睡眠障碍）的识别与处理，采用“案例复盘+情景演练”模式，开展专题培训16次，考核优秀率85%；N2层强化多学科协作能力，组织参与老年综合评估（CGA）、安宁疗护等专项培训8次，6名护士通过“老年护理专科护士”初级认证；N3层侧重护理质量改进与科研思维培养，5名高年资护士主导完成《老年患者静脉穿刺成功率影响因素分析》《认知症患者非药物干预效果观察》等4项QC课题，其中1项获院级护理质量改进一等奖。

截至年末，科室护士中持有“老年护理专科护士”证书者达11人（占比42%），较上年提升15%；本科及以上学历占比78%，同比增加10%；核心骨干护士（N2及以上）占比65%，人才梯队结构更趋合理。

（三）人文关怀深度融合，老年患者心理支持体系初步构建

针对老年患者普遍存在的孤独感、失能焦虑及疾病恐惧，本年度创新“三心”人文护理模式——“倾听知心、陪伴暖心、赋能信心”。一方面，在病房设置“记忆角”，鼓励患者家属提供老照片、旧物等，通过回忆疗法缓解认知症患者的焦虑；另一方面，组建“银龄陪伴小组”，由护士联合志愿者每周开展2次主题活动（如手工制作、老歌赏析、养生讲座），全年累计服务260人次，患者情绪量表（GDS）评分平均下降4分。

针对终末期老年患者，联合社工部、心理科制定《老年安宁疗护护理路径》，从症状控制、心理疏导、家属支持三方面提供全流程照护。年内共参与安宁疗护个案18例，通过疼痛动态评估（采用数字评分法+面部表情量表双评估）、家属哀伤辅导（分阶段开展4次沟通）等措施，患者疼痛控制满意度达95%，家属心理适应期平均缩短14天。

（四）安全管理体系不断完善，风险防控能力全面增强

以“预防为主、关口前移”为原则，完善老年患者安全管理机制。一方面，优化“入院-住院-出院”全流程风险评估：入院时采用Morse跌倒评估、Braden压疮评估、营养风险评估（MNA）等工具进行多维度筛查，动态更新风险预警标识；住院期间推行“双人核对+智能提醒”制度，对高风险操作（如用药、约束带使用）实行“操作前复述-操作中监督-操作后记录”闭环管理，全年未发生护理差错事件；出院时制定个性化安全指导清单（如居家环境改造建议、急救联系人设置），通过图文手册与视频讲解强化家属认知。

另一方面，针对老年患者因视力、听力下降导致的信息沟通