2025《F农商银行农户小额信贷业务服务营销优化研究》开题报告5500字.docxVIP

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F农商银行农户小额信贷业务服务营销优化研究开题报告

目录

TOC\o1-3\h\u5345F农商银行农户小额信贷业务服务营销优化研究开题报告 1

58021.1研究背景及意义 1

841.1.1研究背景 1

29941.1.2研究意义 2

41491.2国内外研究现状 3

204261.2.1国外研究现状 3

99531.2.2国内研究现状 4

103741.2.3研究述评 5

300891.3研究方法及路线 5

93691.3.1研究方法 5

290061.3.2技术路线 6

26866参考文献： 7

1.1研究背景及意义

1.1.1研究背景

党的十九大提出了“乡村振兴战略”，指出农业、农村、农民问题是关系国计民生的根本性问题，必须始终把解决好“三农”问题作为工作的重中之重。《中共中央国务院关于实施乡村振兴战略的意见》以及《政府工作报告》中都明确指出要大力实施乡村振兴战略，并把“乡村振兴战略”纳入到决胜全面建成小康社会、开启全面建设社会主义现代化国家新征程的“七大战略”之一进行部署。

近几年，随着我国农村地区的经济建设加快，金融市场潜力增大，国有银行、其他商业银行纷纷开始进入农村地区金融市场。从银行角度来说，各家银行争前恐后的发展农户小额信贷业务不仅是为了响应国家号召，帮助农户增加经济收入，更是为了通过农户小额信贷业务吸引广大农村客户，以达到吸收低成本存款资金、分散大额贷款风险、拓宽自身市场范围的目的。

从FK农商银行角度出发，近几年，随着我国经济不断发展，农业供给侧结构性改革深入推进，现代农牧业增产增效，农村生产经营呈现多样化、复杂化、产业化，农民经济收入明显提高，越来越多的银行和互联网金融机构开始注重农村金融业务的发展，造成市场竞争日益激烈，致使长期服务“三农”的FK农商银行在经营农村金融市场方面暴漏了自身诸多不足，并受到了一定程度的打击。

从竞争的客户情况分析，四大国有银行主要挖掘市场中的优质农户，其他中小银行主要挖掘市场中的中、优质农户，而这些中、优质农户大多数是FK农商银行通过多年的农户小额信贷资金支持培养起来的。从内部经营数据分析，虽然FK农商银行农户小额信贷业务的规模、利润以及关联业务指标都在稳步增长，但在每年存量客户数方面呈现明显下降趋势。除了农户客群老龄化、农转非农等原因造成客户数下降外，最主要原因就是FK农商银行当前的服务营销策略没有随着客户需求的提高而变化，致使客户流失严重。

新疆FK农村商业银行股份有限公司是由原FK农村信用合作联社的基础上改制而成的，是FK市经营规模最大、客户资源最多、服务范围最广的金融机构，本人曾就职于FK农商银行，对在开展信贷业务中所出现的各种问题有着较为深入的了解，因此，把FK农商银行小额信贷业务作为研究对象，探讨制定合适的服务营销策略，不仅为缓解大众融资困难问题打开了一条通道，更是探讨寻找突破我行业务发展瓶颈的一条道路。

1.1.2研究意义

理论意义

服务营销作为市场营销学发展到一定阶段的产物，其融合了营销学、管理学、经济学等多学科的理论基础，同时，服务营销学的发展，又可带动其他学科的发展完善。

FK农商银行农户小额信贷服务营销提升策略的探讨能够为新疆地区农信系统农户小额信贷业务的发展提供经验证据。新疆地区经济发展地域性特征明显，内陆地区的成功经验可能并不完全适用于新疆地区的实践。因此，在研究农户小额信贷服务营销提升策略的过程中要融入“区域”特色，用以指导当地实践。但是，现有相关文献中，有关于新疆地区农商银行农户小额信贷业务服务营销的研究分析较少，还存在不足，本文在一定程度上增加了有关新疆地区的农商银行小额信贷服务营销的研究。

实践意义

首先，对“三农”问题的解决有现实意义。农户小额信贷的实施极大地促进农民的经济效益和社会效益，为脱贫攻坚奠定了坚实的基础，提高了农民的生产积极性，提高贫困人口的自我发展能力和农民家庭摆脱贫困的可能。小额信贷直接向农民提供资金，由此农民也可以了解金融贷款的相关知识，这有利于刺激农民合理分配生产要素，真正做到人尽其才，物尽其用。并且，虽是国家为农户发展提供的贷款，但也存在一定的还款压力，农户为了获得足够的资金，就会想尽办法提高生产力，彻底改变“等、靠、要”思想，为打赢脱贫攻坚发挥重要作用，帮助解决“三农”问题。

其次，有利于金融体制机制的创新。农户小额信贷在传统借贷的基础上，建立了一套新型的机制。加强银行的商业化管理，提高银行的办事效率，加强银行与农户之间的合作关系，促使银行业务人员在业务处理过程中尊重农户，优化农户小额信贷程序，为广大农户提供便利的交易场所，减轻经