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2026年金属冶炼公司工会维权服务管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为充分发挥工会组织的桥梁纽带作用，依法维护公司员工的合法权益，解决员工在劳动就业、薪酬福利、劳动安全、职业发展等方面的合理诉求，构建和谐稳定的劳动关系，促进公司与员工共同发展，依据《中华人民共和国工会法》《中华人民共和国劳动法》《中国工会章程》等相关法律法规及章程，结合公司金属冶炼行业特性与生产经营实际，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司工会组织开展的各项维权服务工作，覆盖公司全体工会会员（含正式员工、劳务派遣员工中已加入工会的人员）。非工会会员员工提出维权需求的，工会可协助其对接相关部门，但维权服务流程以工会会员为主要服务对象。

第三条基本原则

依法维权原则：严格依据国家法律法规、公司规章制度及工会章程开展维权服务，确保维权行为合法合规，切实保障员工合法权益。

公平公正原则：对待所有员工的维权诉求一视同仁，不偏袒任何一方，客观公正处理维权事项，保障员工在维权过程中的平等权利。

预防为主原则：加强劳动法律法规宣传教育，提前排查劳动关系中的潜在风险，通过源头预防减少维权纠纷的发生，将矛盾化解在萌芽状态。

服务优先原则：以员工需求为导向，优化维权服务流程，提升服务效率与质量，为员工提供便捷、专业的维权支持，增强员工的归属感与幸福感。

协同联动原则：加强工会与公司人力资源、安全管理、生产技术等部门的沟通协作，必要时联动外部劳动保障部门、法律援助机构，形成维权服务合力。

第二章工会维权服务范围

第四条劳动权益维权

劳动就业权益：协助员工维护平等就业权利，监督公司是否存在歧视性招聘、违法解除劳动合同、不按规定签订劳动合同等情况，为被违法辞退、拖欠工资的员工提供维权支持。

薪酬福利权益：监督公司是否按劳动合同约定及国家规定足额支付工资、加班费、奖金，是否依法为员工缴纳社会保险（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）及住房公积金，协助员工追讨拖欠的薪酬福利。

休息休假权益：监督公司是否执行国家关于工时制度的规定（如标准工时、综合计算工时、不定时工时），是否依法保障员工带薪年假、法定节假日、婚假、产假、病假等休息休假权利，对违法加班、克扣休假的行为协助员工维权。

劳动安全卫生权益：针对金属冶炼行业高温、高压、高风险的工作环境，监督公司是否落实劳动安全卫生措施（如提供合格的劳动防护用品、开展安全培训、定期进行职业健康检查），协助因工伤、职业病导致权益受损的员工申请工伤认定、劳动能力鉴定及相关赔偿。

第五条职业发展维权

培训与晋升权益：监督公司是否为员工提供公平的职业培训机会（如安全技能培训、专业技术培训），是否存在因性别、年龄、学历等因素歧视员工晋升的情况，协助员工争取合理的培训与晋升资源。

岗位调整权益：当公司因生产经营需要调整员工岗位时，协助员工确认岗位调整是否符合法律法规及劳动合同约定，对不合理的岗位调整（如降薪调岗、变相逼迫离职）提供维权支持。

第六条其他合法权益维权

人格尊严与平等权益：协助员工维护人格尊严，反对职场霸凌、歧视（如性别歧视、年龄歧视、地域歧视）等行为，保障员工在工作中的平等地位与合法权益。

生活困难帮扶：对因疾病、意外事故、家庭贫困等导致生活困难的员工，提供生活救助、医疗帮扶、子女助学等支持，协助申请公司内部帮扶基金或外部救助资源。

诉求表达渠道维护：保障员工通过工会向公司反映合理诉求的权利，及时传递员工意见与建议，推动公司解决员工关心的热点、难点问题。

第三章工会维权服务流程

第七条维权诉求申请

员工有维权需求时，可通过以下方式向工会提出申请：

（1）现场申请：前往公司工会办公室填写《工会维权服务申请表》，详细说明维权事项、诉求内容、相关证据材料（如劳动合同、工资条、考勤记录、医疗证明等）；

（2）线上申请：通过公司内部办公系统、工会微信公众号等线上渠道提交维权申请，上传相关证据材料扫描件或照片，工会工作人员在2个工作日内回复确认；

（3）电话申请：拨打工会维权服务热线提出诉求，工会工作人员记录申请信息，告知需补充的材料及后续流程，后续由员工补交书面申请及证据材料。

第八条诉求受理与调查

工会在收到维权申请后，3个工作日内对申请材料进行审核，符合受理条件的（属于维权服务范围、材料齐全），出具《工会维权服务受理通知书》；材料不全的，告知员工补充材料；不属于维权范围的，出具《工会维权服务不予受理通知书》，说明不予受理的理由并指引员工通过其他合法渠道解决。

对受理的维权事项，工会成立专项调查小组（由2名及以上工会工作人员组成，复杂事项可邀请员工代表、法律专业人员参与），通过以下方式开展调查：

（1）与申请人沟通，进一步了解维权事项的细节、时间节点、诉求依据；

（2）向公司相关部门（如人力资源部、安