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医疗行业工作计划

作为在临床一线摸爬滚打十余年的“老医疗人”，我既经历过患者凌晨三点排队挂号的无奈，也见证过新技术让危重患者转危为安的感动。这些年，我深刻体会到：医疗行业的发展，既需要“高精尖”的技术突破，更离不开“接地气”的服务温度。结合近年工作中的观察与思考，今年我将从“强基础、提能力、守底线、暖人心”四个维度发力，制定以下工作计划。

一、强基础：以患者体验为核心，优化全流程服务

患者来医院最直观的感受，往往始于“挂号难不难、排队久不久、指引清不清”。去年做患者满意度调研时，有位阿姨拉着我的手说：“闺女，我腿脚不好，从门诊楼走到检查室要歇三回，要是能有个地图或者志愿者带带就好了。”这句话让