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2025年金融风险管理师声誉风险的形成机制专题试卷及解析1

2025年金融风险管理师声誉风险的形成机制专题试卷及解

析

2025年金融风险管理师声誉风险的形成机制专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、声誉风险的形成机制中，下列哪项属于内部因素？

A、宏观经济波动

B、监管政策变化

C、员工不当行为

D、竞争对手恶意攻击

【答案】C

【解析】正确答案是C。声誉风险的形成机制中，内部因素主要包括员工不当行为、

内部管理缺陷、产品或服务问题等。员工不当行为如违规操作、道德失范等会直接损害

机构声誉。A、B、D均为外部因素，分别属于经济环境、政策环境和竞争环境。

知识点：声誉风险的内外部成因。

易错点：容易将监管政策变化误判为内部因素，需注意区分机构可控与不可控因

素。

2、下列哪项是声誉风险与操作风险的主要区别？

A、声誉风险只影响短期业绩

B、操作风险必然导致声誉风险

C、声誉风险具有滞后性特征

D、操作风险不涉及客户信任

【答案】C

【解析】正确答案是C。声誉风险通常在事件发生后一段时间才显现，具有滞后性，

而操作风险是即时发生的。A错误，声誉风险可能产生长期影响；B错误，操作风险不

一定必然引发声誉风险；D错误，操作风险（如系统故障）会间接影响客户信任。

知识点：不同风险类型的特征差异。

易错点：容易混淆风险间的因果关系，需注意”必然”与”可能”的区别。

3、社交媒体时代，声誉风险传播速度加快的主要原因是？

A、传统媒体影响力下降

B、信息扩散的病毒式传播

C、公众金融素养提高

D、监管机构介入增多

【答案】B

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【解析】正确答案是B。社交媒体的即时性和互动性使负面信息能以几何级速度扩

散，形成病毒式传播效应。A是结果而非原因；C与传播速度无直接关系；D属于风险

应对环节。

知识点：数字化环境下的声誉风险特征。

易错点：需区分传播媒介变化与传播机制变化的本质差异。

4、声誉风险评估中，“利益相关者分析”主要关注？

A、财务报表数据

B、各群体对机构的期望

C、历史违约记录

D、市场波动率

【答案】B

【解析】正确答案是B。利益相关者分析旨在识别不同群体（客户、员工、投资者

等）对机构的期望和敏感点，这是声誉风险的核心评估维度。A、C、D属于传统风险

评估范畴。

知识点：声誉风险评估的特殊方法。

易错点：容易将声誉风险评估等同于财务风险评估。

5、下列哪项不属于声誉风险预警指标？

A、客户投诉增长率

B、负面媒体报道量

C、员工流失率

D、股价波动率

【答案】D

【解析】正确答案是D。股价波动率主要反映市场风险，虽然可能间接影响声誉，但

不是直接预警指标。A、B、C都是典型的声誉风险早期信号。

知识点：声誉风险监测指标体系。

易错点：需区分直接指标与间接影响指标。

6、声誉危机管理中，“黄金4小时”原则强调？

A、4小时内完成内部调查

B、4小时内发布初步声明

C、4小时内赔偿损失

D、4小时内修复系统

【答案】B

【解析】正确答案是B。该原则强调在危机发生后4小时内必须对外发声，掌握舆

论主导权。A、C、D属于后续处理环节。

知识点：声誉危机应对的时间窗口。

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易错点：容易混淆危机响应的不同阶段要求。

7、金融机构声誉风险与合规风险的主要关联在于？

A、都涉及财务损失

B、合规违规常引发声誉危机

C、都由监管机构主导

D、都使用相同评估模型

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