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2025年社区就业服务员工作总结和计划

2025年，在街道就业服务中心指导下，我以“精准对接需求、强化服务实效”为核心，围绕社区居民就业需求与企业用工需求双向发力，全年累计服务社区求职者1268人次，成功促成就业472人（其中长期稳定就业315人），帮助21家辖区企业解决用工缺口287个，推动社区就业服务从“广覆盖”向“深服务”转型。现将全年工作情况总结如下，并结合当前问题提出2026年工作计划。

一、2025年工作回顾与成效

（一）政策落实与需求摸排双管齐下，夯实服务基础

年初，我系统梳理了2025年最新就业扶持政策，包括灵活就业社保补贴、职业技能培训补贴、小微企业吸纳就业补贴等12项核心政策，通过“线上+线下”双线宣传：线上依托社区微信群、公众号推送政策解读图文15期，覆盖居民3200余人次；线下联合社区党群服务中心开展“政策进楼院”活动23场，重点针对失业登记人员、高校毕业生、零就业家庭等群体上门讲解，发放政策手册800余份。同步建立“社区就业需求动态台账”，通过入户走访、电话回访、线上问卷等方式，对辖区16-60周岁有就业意愿的居民进行精准摸排，更新完善个人信息、技能特长、就业意向、求职障碍等12项信息字段，全年更新台账数据412条，其中标注“就业困难”标签137人（含残疾人21人、4050人员56人、单亲家庭42人、退役军人18人），为后续分类服务提供了数据支撑。

（二）重点群体分类施策，提升就业匹配度

针对不同群体特点，制定差异化帮扶方案：

1.失业青年（16-25岁）：聚焦“职业认知模糊、实践经验不足”痛点，联合区人社局开展“青启航”计划，组织职业规划讲座6场（覆盖82人），联系辖区电商、文创企业开设“见习岗位”20个，安排专人跟踪指导，全年帮助38名失业青年实现就业，其中12人通过见习转为正式员工。例如，22岁的小张因大专毕业后未找到专业对口工作一度焦虑，我通过职业测评发现其沟通能力突出，推荐至社区附近的母婴用品店担任销售，结合企业需求为其申请了3个月的见习补贴，目前已转正并成为门店销售骨干。

2.4050人员及困难家庭：重点开发“离家近、时间灵活”的岗位，与社区物业、商超、养老服务中心等合作，挖掘保洁、保安、社区助老员等公益性岗位56个；针对部分人员技能单一问题，联合职业培训学校开设家政服务、养老护理等短期技能班（每期2周），全年组织培训4期，78人参与，其中62人通过培训获得职业资格证书并实现就业。如52岁的王阿姨因照顾患病家人无法外出，我为其推荐社区“时间银行”助老员岗位（可弹性排班），并协调培训机构为其提供免费养老护理培训，目前王阿姨已稳定就业半年，月收入3200元。

3.残疾人就业：联合区残联开展“能力评估+岗位适配”专项服务，对辖区21名有就业意愿的残疾人逐一走访，评估其身体条件、特长及就业意向，与3家企业协商开发“适应性岗位”（如手工制作、数据录入等），为行动不便者争取“居家就业”机会。例如，肢体残疾的李师傅擅长手工编织，我联系社区文创合作社为其提供原材料，通过线上平台帮其销售产品，月均增收1500元；听力障碍的陈女士通过培训掌握了电商客服技能，推荐至辖区食品企业担任线上客服，目前已稳定工作4个月。

（三）企业用工需求精准对接，构建“服务-反馈-优化”闭环

针对辖区企业（以小微企业、服务业为主）用工需求分散、招聘成本高的问题，建立“企业用工需求库”，定期走访21家重点企业（覆盖餐饮、零售、养老、教育等行业），动态更新岗位需求、薪资待遇、技能要求等信息。全年收集有效岗位需求563个，通过“社区就业服务平台”精准匹配求职者389人，组织“社区微招聘”活动8场（每场邀请5-8家企业），参与求职者246人，达成就业意向127人。同时，建立企业反馈机制，每季度召开“用工服务座谈会”，收集企业对求职者技能、稳定性等方面的意见，针对性调整服务方向。例如，辖区连锁便利店反映“员工流动性大，希望招聘本地稳定人员”，我梳理出社区内“需就近就业”的4050人员和宝妈群体，开展“便利店服务规范”专项培训，推荐28人入职，3个月留存率达82%（此前为55%），企业满意度显著提升。

（四）数字化服务提质增效，破解信息不对称难题

依托街道“智慧就业”平台，推动社区就业服务线上化：一是开发“社区就业服务小程序”，集成岗位查询、简历投递、培训报名、政策咨询等功能，全年注册用户412人，发布岗位信息327条，收到简历189份；二是建立“就业服务数字档案”，将求职者线下服务记录同步至线上，实现服务进度可追溯、匹配结果可分析，例如通过数据分析发现“电商运营”岗位需求增长30%，及时调整培训方向，开设相关课程2期；三是针对老年人、残障人士等“数字弱势”群体，提供“线上代操作”服务，全年帮助67人完成岗位申请、培