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家具配件厂质量控制记录管理规定

第一章总则

第一条为规范家具配件厂质量控制记录的管理，确保产品质量符合国家标准及客户要求，提升企业核心竞争力，依据《中华人民共和国产品质量法》《企业质量管理体系要求》等相关法律法规，结合本厂实际情况，制定本规定。

第二条本规定适用于家具配件厂所有部门、全体员工及外部合作单位（包括供应商、客户等）的质量控制记录管理活动。

第三条质量控制记录是产品质量追溯、质量分析、持续改进的重要依据，必须真实、完整、准确、及时，不得伪造、篡改或遗漏。

第四条本规定由质量管理部负责解释，由行政部负责监督执行，全厂各部门及员工必须严格遵守。

第二章质量控制记录的种类

第五条质量控制记录包括但不限于以下类别：

（一）来料检验记录

（二）过程检验记录

（三）成品检验记录

（四）质量问题描述及处理记录

（五）客户投诉处理记录

（六）设备维护保养记录

（七）质量改进措施记录

（八）不合格品处理记录

（九）环境监测记录

（十）安全检查记录

第三章质量控制记录的编制与填写

第六条来料检验记录：

（一）供应商名称、送检时间、送检批次、产品型号、数量等信息必须完整填写；

（二）检验项目包括尺寸、外观、材质、性能等，检验结果必须如实记录；

（三）检验人员需签字确认，检验结论分为“合格”“不合格”“待复检”三种，不合格品需单独标注并拍照留存。

第七条过程检验记录：

（一）工序名称、操作人员、设备型号、生产日期等信息必须填写；

（二）检验项目包括工序关键控制点、工艺参数等，检验结果需与标准对比；

（三）检验人员需签字确认，发现异常需立即上报并记录原因及处理措施。

第八条成品检验记录：

（一）产品型号、生产批次、检验时间、检验人员等信息必须完整填写；

（二）检验项目包括尺寸、外观、功能、包装等，检验结果需分类记录；

（三）检验结论分为“合格”“不合格”“待返工”三种，不合格品需注明原因并拍照留存。

第九条质量问题描述及处理记录：

（一）问题描述需详细记录发生时间、地点、责任人、现象等；

（二）处理措施需明确具体，包括纠正措施、预防措施等；

（三）处理结果需经相关部门签字确认，并定期汇总分析。

第十条客户投诉处理记录：

（一）客户名称、投诉时间、投诉内容、产品型号等信息必须填写；

（二）处理过程需详细记录，包括调查情况、解决方案、客户反馈等；

（三）处理结果需经客户签字确认，并定期汇总分析。

第十一条设备维护保养记录：

（一）设备名称、维护时间、维护内容、维护人员等信息必须填写；

（二）维护结果需详细记录，包括故障原因、修复措施等；

（三）维护记录需定期汇总，用于设备管理决策。

第十二条质量改进措施记录：

（一）改进项目需明确具体，包括改进目标、改进措施、实施时间等；

（二）改进过程需详细记录，包括实施情况、效果评估等；

（三）改进结果需经相关部门签字确认，并定期汇总分析。

第十三条不合格品处理记录：

（一）不合格品名称、生产批次、数量、原因等信息必须填写；

（二）处理措施需明确具体，包括返工、报废、降级等；

（三）处理结果需经相关部门签字确认，并定期汇总分析。

第十四条环境监测记录：

（一）监测项目包括温度、湿度、粉尘浓度等，监测时间需定期记录；

（二）监测结果需与标准对比，异常情况需立即上报并记录原因及处理措施。

第十五条安全检查记录：

（一）检查时间、检查人员、检查内容等信息必须填写；

（二）检查结果需分类记录，包括安全隐患、整改措施等；

（三）整改结果需经检查人员签字确认，并定期汇总分析。

第四章质量控制记录的保存与管理

第十六条质量控制记录必须保存至少三年，特殊记录（如客户投诉记录）需长期保存，具体保存期限由质量管理部根据法律法规及企业要求确定。

第十七条质量控制记录的保存方式包括纸质存档和电子存档，纸质存档需分类归档，电子存档需定期备份，确保数据安全。

第十八条质量管理部负责质量控制记录的统一管理，各部门需指定专人负责记录的填写与传递，确保记录的连续性和完整性。

第十九条质量控制记录的借阅需经质量管理部批准，借阅人需妥善保管，不得损坏或遗失。

第二十条质量控制记录的销毁需经质量管理部批准，销毁前需进行数据备份，销毁时需有专人监督，确保数据不可恢复。

第五章质量控制记录的审核与改进

第二十一条质量管理部每月对质量控制记录进行审核，审核内容包括记录的完整性、准确性、及时性等，发现问题需立即整改。

第二十二条各部门需定期对质量控制记录进行总结分析，找出质量问题的根本原因，并提出改进措施。

第二十三条质量管理部每年对质量控制记录的管理情况进行评估，评估结果作为绩效考核的重要依据。

第二十四条质量控制记录的改进需结合企业实际情况，不断优化记录格式、填写流程、保存方式等，提高管理效率。

第六章质量控制记录的责任与奖惩

第二十五条质量控制记录的