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社区网格员2026年工作计划范文

2026年，作为XX社区第X网格网格员，我将以“精准化服务、精细化治理”为核心目标，围绕基础信息动态管理、民生需求响应、矛盾纠纷化解、安全隐患防控、政策宣传落地、社区文化融合六大主线，结合本网格（覆盖XX小区1-8栋、XX商铺32家、常住人口1268户2876人，其中60岁以上老人412人、0-14岁儿童298人、流动人口376人）实际情况，制定以下具体工作计划：

一、基础信息动态管理：织密网格数据网，夯实治理底数

坚持“数据准、情况明、更新快”原则，建立“日常巡查+重点核查+动态比对”的信息管理机制。一是落实“周查月核”制度：每周利用2个工作日（周一、周四上午8:30-11:30）开展入户走访，重点核查流动人口居住登记、特殊群体（独居老人、残疾人、困境儿童）状态变化、商铺经营主体变更等信息；每月25日前完成全网格信息台账更新，同步对接社区警务室、物业、卫生服务站，比对户籍、医保、疫苗接种等数据，确保人、房、企信息准确率达100%。二是建立“重点人群”动态档案：针对网格内412名60岁以上老人，细化标注独居（76人）、失能（12人）、空巢（43人）等分类；298名儿童中，标注留守儿童（8人）、单亲家庭（15人）、残疾儿童（3人）信息；376名流动人口中，标注务工类型（建筑工地123人、餐饮服务89人、个体经营67人）、居住方式（租房298人、合住78人），确保服务靶向精准。三是开发“网格信息速查手册”：将网格平面图、楼栋分布、重点户位置（如2栋302室独居老人王奶奶、5栋101室残疾住户李师傅）、商铺联系方式（如1栋103号“便民超市”张老板电话138XXXX1234）等信息制作成便携卡片，随身携带，提升应急响应效率。

二、民生需求响应：聚焦“急难愁盼”，提升服务温度

以“小事不出网格、难事协同解决”为导向，构建“需求收集-分类派单-跟踪反馈”全流程服务链。一是拓宽需求收集渠道：在每栋单元门设置“民生心愿箱”（每周一、四开箱），建立网格微信群（覆盖95%住户），每日19:00-20:00开展“线上夜话”收集诉求；每月5日举办“网格茶话会”（邀请10-15户居民代表），重点听取老年人、宝妈、商户等群体意见。二是实施“分级响应”服务：对于水电费代缴、快递代取等日常小事（预计占比70%），由网格员直接办理，承诺“当日接单当日办结”；对于下水道堵塞、路灯损坏等物业类事项（预计占比20%），5分钟内联系物业并跟进，确保24小时内反馈处理结果；对于政策咨询、救助申请等复杂事项（预计占比10%），建立“帮办台账”，全程陪同居民到社区或街道办理，如为困难家庭申请临时救助时，协助准备材料、对接民政部门，直至资金到账。三是深化“特殊群体”关怀：针对76名独居老人，推行“1+3”服务（1名网格员+3名志愿者），每日9:00电话问候，每周三、六上午上门检查燃气、用电安全，每月联合社区卫生服务站开展免费体检；针对8名留守儿童，联系社区“四点半课堂”志愿者（2名教师、3名大学生），每周一至五16:30-18:00辅导作业，每月组织1次户外拓展活动；针对32家商铺，每半月走访1次，收集经营困难（如停车难、垃圾清运不及时），协调城管、市场监管部门解决，如联合交警部门在XX路增设临时停车位15个，帮助餐饮商铺缓解顾客停车问题。

三、矛盾纠纷化解：前移调解关口，共建和谐网格

坚持“预防为主、调解优先”，构建“苗头预警-多元化解-跟踪回访”闭环机制。一是强化矛盾预警：每月10日、25日开展“矛盾隐患大排查”，重点关注邻里噪音（如3栋201室与301室曾因装修噪音争吵）、物业收费（XX小区物业费上调引发部分业主不满）、商铺经营（如1栋102号餐饮店油烟扰民）等高频问题，建立“风险等级台账”（红色：可能激化矛盾，72小时内介入；黄色：需持续关注，3日内跟进；绿色：已化解，定期回访）。二是创新调解方式：组建“网格调解队”（包括2名退休法官、3名社区律师、5名热心居民），针对邻里纠纷采用“圆桌调解法”（邀请双方、物业、楼长共同参与），如处理3栋201室与301室噪音矛盾时，协调安装隔音棉并约定装修时间；针对物业纠纷采用“现场办公法”，组织业主代表、物业负责人、社区工作人员实地查看问题（如下水道堵塞点），当场制定整改方案（3日内清淤、1周内更换老化管道）；针对商户纠纷采用“利益平衡法”，如调解餐饮店油烟扰民问题时，要求安装油烟净化器（费用由商户承担），并协调业主委员会放宽营业时间（从22:00延长至23:00）。三是做好跟踪回访：每起纠纷调解后，3日内电话回访当事人，1周内上门了解履行情况，对于未完全解决的问题，联合调解队二次介入，确保化解率达95%以上。

四、安全隐患防控：紧盯重点领域，筑牢安全防线

以“零事故”为