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- 2026-01-11 发布于江西
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电话礼仪;接电话礼仪要求;接电话礼仪要求;4、礼貌用语;4、礼貌用语;5、转接电话中：
主动报家门；
如果对方打错了电话，应当及时告之；
接电话时，不与第三方人讲话，不吃东西；
如需讲话，请盖上听筒；
;8、不要让别人等得太久。让客人等待不超过三分钟。如无把握，建议给客人回电。
回话时要说“不好意思，让您久等了”。
;
9、任何找您上司、同事的电话，如要人没在
公司，须做好记录，以便回电。
;10、等对方先挂电话，以示尊重！
;首问责任制;二、电话转接;三、接听电话;2、代听电话;3、留言转达;内部电话处理;话务处理;外部来电;留言;
谢谢！
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