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2025年医院儿科年度工作总结范文

2025年，在医院党委的统筹领导下，儿科全体医护人员紧扣“以患儿为中心、以质量为核心”的服务宗旨，围绕医疗质量提升、学科内涵建设、服务模式创新、人才梯队培养四大主线，系统推进各项工作。全年门诊量达18.6万人次，较去年增长8.2%；出院患儿1.2万人次，同比提升12%；危重症抢救成功率98.7%，较上年提高0.5个百分点；平均住院日缩短至5.8天，创近三年最优水平。现将年度重点工作总结如下：

一、聚焦医疗质量核心，筑牢安全诊疗防线

（一）强化制度落实，规范诊疗行为。严格执行18项医疗核心制度，全年开展病历质量专项检查12次，甲级病历率保持100%，重点抽查儿科常见病（如支气管肺炎、小儿腹泻病）诊疗路径执行率97.3%，较上年提升3个百分点。针对儿童用药安全，联合药学部建立“儿科特殊药品双核查”机制，对新生儿、早产儿等特殊人群用药实行双人核对、剂量动态计算，全年未发生药品错误事件。

（二）提升急危重症救治能力。PICU（儿科重症监护室）全年收治危重症患儿420例，其中脓毒症休克、重症肺炎、癫痫持续状态占比65%。通过优化“急诊-门诊-病房-ICU”联动流程，建立“5分钟响应、10分钟评估、30分钟干预”的急救绿色通道，危重症患者从就诊到进入PICU平均时间缩短至45分钟，较去年减少20分钟。引入床旁血液净化技术，成功救治3例多器官功能衰竭患儿；开展无创高频通气技术，使有创通气使用率下降15%，呼吸机相关肺炎发生率控制在2.1%（低于国家质控标准3%）。

（三）推进多学科协作（MDT）。针对复杂性疾病（如儿童糖尿病合并酮症酸中毒、神经发育障碍合并癫痫），联合内分泌科、神经内科、营养科等12个科室建立MDT会诊机制，全年开展专项会诊86次，制定个性化诊疗方案123份。其中，为1例1岁“脊髓性肌萎缩症（SMA）”患儿协调神经科、康复科、遗传科制定“药物治疗+康复训练+家庭护理”综合方案，患儿6个月后运动功能评分提升40%，家长满意度达100%。

二、深化学科内涵建设，推动亚专科精准发展

（一）亚专科建设取得突破。在原有新生儿科、呼吸专科、消化专科基础上，重点发展神经专科与内分泌专科：神经专科开展视频脑电图监测2000例次，较去年增长50%，确诊癫痫、抽动障碍等疾病准确率提升至92%；内分泌专科开设“儿童生长发育门诊”，全年接诊性早熟、矮小症患儿2800人次，通过规范使用生长激素、骨龄评估等技术，干预有效率85%（行业平均78%）。新生儿科成功救治胎龄27周、体重850克超早产儿，刷新科室极早早产儿救治记录，全年早产儿存活率95.6%（胎龄＜32周）。

（二）技术创新驱动发展。全年引进新技术8项，其中“电子支气管镜在儿童慢性咳嗽中的应用”完成检查120例，明确病因率从58%提升至82%；“儿童过敏原特异性IgE检测”覆盖2000例次，指导过敏性疾病精准治疗；开展“经鼻持续气道正压通气（NCPAP）”治疗新生儿呼吸窘迫综合征150例，替代传统有创通气比例达70%，减少并发症发生。

（三）质控指标持续优化。围绕国家儿童医疗质量控制指标，重点监控肺炎、腹泻病、热性惊厥等6类常见病的关键指标：肺炎患儿抗生素使用强度（DDDs）从48.2下降至42.5，符合率98%；腹泻病患儿静脉补液率控制在12%（指南推荐≤15%）；热性惊厥患儿30分钟内止惊率99%，无惊厥持续状态进展病例。

三、优化服务模式，提升患儿就医体验

（一）门诊流程再升级。针对儿童就诊“候诊时间长、检查集中”痛点，推行“分时段预约+弹性排班”模式，将号源精确到15分钟时段，预约就诊率从75%提升至88%；设立“一站式检查区”，整合血常规、尿常规、超声等10项常用检查，检查等待时间从平均45分钟缩短至20分钟。开设“午间门诊”“周末特需门诊”，覆盖8:00-20:00全时段，解决家长“请假难”问题，相关服务获患儿家长书面表扬23次。

（二）特色服务暖人心。打造“童趣化”诊疗环境，在候诊区设置绘本角、卡通互动屏，病房布置彩色墙绘、益智玩具，患儿哭闹率下降30%；开展“家长课堂”24期，覆盖发热护理、辅食添加、疫苗接种等主题，参与家长1200人次，发放《儿童家庭护理手册》3000份；推出“出院随访包”，包含用药提醒卡、康复指导视频二维码，通过电话、微信随访出院患儿5000例次，重点患儿随访率100%，复诊依从性提升25%。

（三）医患沟通提质增效。建立“医护-家长-社工”三方沟通机制，社工介入处理复杂家庭照护问题（如留守儿童、单亲家庭）28例，缓解医患矛盾5起；开展“服务之星”评选，每月收集患儿家长满意度问卷400份，全年综合满意度96.8%，较去年提高1.2个百分点；针对12例投诉事件，通过“现场