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2026年口腔医疗管理公司数字化转型管理制度

第一章总则

第一条为规范公司数字化转型全流程管理，推动口腔医疗服务、运营管理、决策分析等核心业务的数字化升级，提升医疗服务效率与质量，强化运营管理精细化水平，保障数字化转型工作合规、有序、高效推进，依据《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《医疗机构信息化建设标准》《医疗数据安全指南》等相关法律法规及行业规范，结合公司口腔医疗管理业务实际，制定本制度。

第二条本制度适用于公司总部及旗下各口腔诊疗机构（含门诊、诊所等）的数字化转型相关工作，涵盖数字化转型规划制定、系统建设与实施、数据治理、系统运维与优化、成果推广与应用等全环节。公司总部各职能部门、各口腔诊疗机构全体管理人员、医务人员及参与数字化转型工作的相关人员，均需严格遵循本制度规定。

第三条本制度所指数字化转型，是指公司以提升核心竞争力为目标，运用大数据、人工智能、云计算、物联网等数字技术，对口腔医疗服务流程、运营管理模式、决策支持体系进行系统性重构与优化，实现医疗服务精准化、运营管理智能化、决策分析数据化的过程。

第四条数字化转型管理核心原则：

战略引领原则：以公司整体发展战略为导向，确保数字化转型工作与业务发展目标深度契合，服务于医疗质量提升与核心业务增长；

合规合法原则：严格遵循数据安全、个人信息保护等相关法律法规，规范数字技术应用与数据管理，防范合规风险；

医疗为本原则：坚持以患者为中心、以医疗质量为核心，数字化转型工作需贴合口腔医疗服务实际需求，助力医疗服务优化升级；

统筹推进原则：统筹规划数字化转型工作，合理配置资源，协调各部门、各机构协同推进，避免重复建设与资源浪费；

安全可控原则：建立健全数字系统安全防护体系与数据安全管控机制，保障系统稳定运行与数据安全保密；

持续迭代原则：结合技术发展趋势、行业监管变化及业务发展需求，持续优化数字系统与数字化流程，提升数字化转型成效。

第二章核心定义与适用范围

第五条核心定义：

数字化转型：指运用数字技术对口腔医疗服务、运营管理、决策分析等环节进行系统性优化与重构，实现业务流程数字化、管理模式智能化的过程；

核心数字化系统：指支撑公司数字化转型的关键信息系统，包括但不限于电子病历系统、口腔诊疗管理系统、患者管理系统、运营管理系统、数据分析决策系统、远程诊疗系统等；

数据治理：指对口腔医疗数据、运营管理数据等各类数据的采集、存储、传输、使用、销毁等全生命周期管理，确保数据真实、完整、准确、安全；

敏感数据：指涉及患者个人隐私信息（姓名、联系方式、病历信息、生物特征信息等）、公司商业秘密（运营数据、核心技术参数等）、医疗核心数据（诊疗方案、疗效数据等），泄露后可能损害相关方权益或引发合规风险的信息；

数字化转型全流程：包括转型规划制定、需求调研与分析、系统选型与建设、数据迁移与治理、系统测试与上线、运维保障、优化迭代、成果推广等全环节。

第六条适用范围：

业务领域范围：

（1）医疗服务数字化：包括电子病历管理、数字化诊疗辅助、患者全周期管理、远程诊疗服务、术后随访数字化等；

（2）运营管理数字化：包括预约挂号管理、收费结算数字化、物资耗材管理、人力资源管理、财务管理、机构运营监控等；

（3）决策分析数字化：包括医疗质量数据统计分析、运营数据可视化、市场需求分析、风险预警数据支撑等；

（4）数字系统建设与运维：包括核心数字化系统的选型、开发、测试、上线、运维、升级与安全防护等。

管理环节范围：涵盖数字化转型规划、实施、运维、优化、推广及数据治理的全流程；

机构与人员范围：包括公司总部数字化转型牵头部门、IT部、医疗质量管理部、运营部、合规部、财务部等职能部门，旗下各口腔诊疗机构及全体参与数字化转型工作的管理人员、医务人员、技术人员。

第七条公司建立《数字化转型工作分类管理清单》，明确数字化转型各专项工作的责任部门、实施标准、推进时限、合规要求、安全规范等核心信息，由数字化转型牵头部门联合IT部、医疗质量管理部、各口腔诊疗机构梳理确定，报公司管理层审批后执行。该清单根据技术发展、业务需求及政策调整每年更新一次，并向各机构、各部门公示。

第三章管理职责

第八条数字化转型办公室（核心牵头部门）核心职责：

负责本制度的制定、修订与维护，牵头统筹全公司数字化转型工作的规划、组织、协调与推进；

负责组织编制公司数字化转型中长期规划及年度实施计划，明确转型目标、重点任务、资源配置与推进节奏；

负责协调各部门、各机构推进数字化转型重点项目实施，跟踪项目进展，解决项目推进过程中的跨部门协调问题；

负责组织开展数字化转型成效评估，总结转型经验，推广优秀实践，推动转型成果落地应用；

负责统筹数字化转型相关培训工作，提升全员数字化素养与应用能力；

负责向上级管理层