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2025年药房工作总结和2026年工作计划

2025年，在医院整体战略部署下，药房以“安全、规范、高效、优质”为核心目标，围绕药品全周期管理、药学服务升级、信息化建设、团队能力提升及安全风险防控五大主线开展工作，全年未发生药品安全事故，患者用药满意度达98.6%，各项关键指标较2024年实现显著提升。现将具体工作情况总结如下：

一、药品全周期管理：精准管控，保障供应质量

本年度聚焦药品“进、存、销、退”全流程精细化管理，通过制度优化与技术赋能，实现药品质量与供应效率双提升。

1.采购与入库环节：严格执行“双人验收+电子扫码”制度，与28家供应商签订质量保障协议，新增“原料药来源可追溯”条款，全年药品验收合格率100%。针对临床急抢救药品（如肾上腺素、阿托品），建立“动态储备池”，储备量由2024年的3天用量提升至5天，全年未因采购延迟影响临床救治。

2.库存管理：引入“ABC分类法”结合“近效期预警系统”，将药品按使用频率、金额占比划分为A（高值高频）、B（中值中频）、C（低值低频）三类，分别制定库存策略。A类药品库存周转率从2024年的4.2次提升至5.1次，近效期药品（6个月内）处理率100%（通过协调临床优先使用、与供应商置换等方式），全年无药品过期报损。

3.调配与发放：严格执行“四查十对”制度，配备智能发药机6台，实现片剂、胶囊剂自动分包，单张处方平均调配时间由3.2分钟缩短至1.8分钟，调配准确率99.98%（较2024年提升0.12%）。针对中药饮片，增设“二次复核岗”，由资深中药师对每剂饮片的品种、重量、炮制规格进行复查，全年中药调配差错率0.01%（低于医院0.03%的目标）。

4.特殊药品管理：麻醉药品、第一类精神药品严格实行“五专管理”（专人负责、专柜加锁、专用账册、专用处方、专册登记），全年开具麻精药品处方1236张，账物相符率100%；第二类精神药品及毒性药品建立“双人双锁”制度，定期与信息系统数据比对，未发生流失或滥用事件。

二、药学服务升级：从“发药”到“用药管理”的转型

以患者为中心，突破传统窗口发药模式，拓展药学服务深度与广度，助力临床合理用药。

1.个性化用药指导：设立“用药咨询专窗”，配备2名主管药师轮值，全年接待咨询12000人次，重点覆盖慢性病（高血压、糖尿病）、特殊人群（孕妇、儿童、老年人）及高风险药品（抗凝药、免疫抑制剂、靶向药）。例如，针对服用华法林的患者，建立“INR值-剂量调整”档案，跟踪320例患者3个月，INR达标率从72%提升至89%，出血事件发生率下降15%。

2.慢性病用药管理：与内分泌科、心内科合作，开展“药师-医生-患者”三方联动管理项目，覆盖糖尿病、高血压患者各200例。药师每月随访患者用药依从性、不良反应及生活方式，联合医生调整方案。项目实施后，糖尿病患者糖化血红蛋白达标率从65%提升至78%，高血压患者血压控制率从58%提升至71%，患者满意度达97.3%。

3.临床药学参与：选派3名药师加入呼吸科、肿瘤科、ICU多学科诊疗团队（MDT），参与病例讨论120次，提出用药建议86条，采纳率90%。例如，在1例肺癌患者靶向药治疗中，药师通过基因检测结果分析，建议调整奥希替尼剂量，避免了药物蓄积毒性；在ICU脓毒症患者治疗中，根据血药浓度监测结果，优化万古霉素给药方案，使临床有效率从70%提升至85%。

4.用药教育普及：制作《家庭小药箱管理指南》《常见药物相互作用手册》等科普资料，通过医院公众号、门诊电子屏、社区讲座等渠道推广。全年开展线下讲座24场（覆盖患者及家属1500人次），线上科普推文阅读量超5万次，患者自我用药管理能力评分（满分10分）从2024年的6.2分提升至7.5分。

三、信息化建设：数据赋能，提升管理效能

以医院“智慧药房”建设为契机，推动信息化系统升级，实现药品管理、服务流程的数字化转型。

1.智能发药系统优化：完成HIS系统与智能发药机的深度对接，支持电子处方自动解析、药品库存实时查询及缺药预警。系统上线后，药师手动录入错误率降低80%，高峰期（上午8:00-10:00）发药窗口排队时间从平均15分钟缩短至8分钟。

2.电子处方流转试点：与3家社区卫生服务中心、2家连锁药店建立电子处方共享平台，实现慢性病患者“医院开具处方-社区/药店取药-药师跟踪随访”的闭环管理。全年流转处方2300张，患者取药平均距离从5.2公里缩短至1.8公里，重复购药率下降25%。

3.药事管理大数据平台：整合药品采购、库存、调配、不良反应等数据，建立动态分析模型。例如，通过分析抗菌药物使用数据，发现呼吸科三代头孢菌素使用占比偏高，联合感控科制定“阶梯式降阶梯治疗”规范