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2025年药房人员工作总结样本

2025年，在医院药学部的统筹指导下，本人作为药房一线工作人员，始终以“安全用药、精准服务”为核心目标，围绕药品全流程管理、药学服务质量提升、专业能力进阶及科室协同发展等方面扎实开展工作。全年参与药品调配42687份（含门诊药房31245份、急诊药房11442份），完成用药指导18762人次，协助处理药品不良反应报告23例，参与科室质量改进项目3项，个人专业考核达标率100%。现将本年度主要工作情况总结如下：

一、药品全流程管理：严守质量关，筑牢安全防线

本年度严格执行《药品管理法》《医疗机构药事管理规定》等法规要求，以“入库精准验收、在库规范养护、出库严格复核”为抓手，确保药品质量全程可控。

入库环节：全年接收药品入库批次213批（中药饮片42批、化学药156批、生物制品15批），严格核对药品名称、规格、生产企业、批号、有效期、批准文号及检验报告（生物制品需核对《生物制品批签发合格证》），重点查验冷链药品运输温度记录（要求冷藏药品运输温度2-8℃，冷冻药品≤-20℃）。针对2025年新引入的5种抗肿瘤新药（如XX靶向药），协同临床药学室提前学习储存要求（部分需-20℃避光保存），调整冷库分区标识，确保特殊药品入库即进入合规存储环境。全年入库验收不合格药品3批次（均为包装破损），均按规定及时联系供应商退换，未发生不合格药品流入临床情况。

在库养护：落实“三三四”养护原则（即重点养护品种每季度检查三次，一般品种每季度检查三次，易变品种每月检查四次），结合温湿度自动监测系统（24小时实时监控，每30分钟自动记录）动态调整养护策略。针对2025年夏季持续高温（最高温39℃），将阴凉库（≤20℃）空调运行时间延长至24小时，并增加夜间巡查频次（每日22:00、2:00各一次），确保温湿度符合要求（湿度35%-75%）。全年处理近效期药品（距失效期6个月内）178盒，通过与临床科室沟通优先调配（如维生素类、外用药），周转率达92%，仅8盒因临床无需求作报损处理（均按医疗废物管理规范销毁）。

出库复核：严格执行“四查十对”制度（查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断），采用“双人核对+系统扫码”双验证模式。针对急诊药房高时效需求（要求5分钟内完成紧急用药调配），优化急诊专用药筐标识（红色筐+电子标签），并将常用急救药品（如肾上腺素、阿托品）固定放置于复核台第一顺位，全年急诊药品调配平均耗时3分45秒，未发生因调配延迟影响救治的事件。全年门诊药房调配差错率0.002%（目标≤0.005%），较2024年下降0.001%，主要得益于新增的“处方前置审核系统”拦截重复用药、超剂量用药等问题处方214例。

二、药学服务升级：从“发药窗口”到“健康顾问”

本年度以“患者为中心”，突破传统发药模式，延伸服务链条，重点在用药指导精准化、特殊人群关怀、慢性病管理协同三方面取得进展。

用药指导精准化：针对不同药品特性设计“个性化提示卡”，如降糖药标注“餐前15分钟服用”“服药后30分钟内需进食”；胃黏膜保护剂标注“需与其他药物间隔1小时服用”；外用药标注“避免接触眼睛”“儿童需成人监护使用”。全年发放提示卡12456张，患者反馈“明确知道怎么用药”的满意度从2024年的89%提升至95%。针对老年患者（65岁以上占比38%），采用“口授+图示”双模式指导，如高血压药“早上起床后立即服用”配合手势（手指向太阳），抗凝药“固定时间服用”配合钟表图示，帮助记忆。

特殊人群关怀：建立“孕妇/哺乳期妇女用药登记本”，对237位就诊孕妇主动询问妊娠周数及哺乳情况，联合产科医师审核处方，避免使用妊娠禁忌药（如米非司酮），全年未发生孕妇误服风险药品事件。针对儿童患者（占比19%），重点核对体重剂量（如抗生素按mg/kg计算），对家长强调“不可按成人剂量减半”，并赠送儿童用药量杯（带刻度，防误服）562个，家长反馈“再也不怕倒多倒少”。

慢性病管理协同：与内分泌科、心内科共建“慢性病用药管理群”，为213名高血压、糖尿病患者提供“用药提醒+疗效反馈”服务。例如，72岁的张奶奶（糖尿病合并高血压）长期服用二甲双胍、氨氯地平，因漏服导致血糖波动，通过群内每日9:00用药提醒（文字+语音），2周后血糖达标率从65%提升至90%。全年协助临床调整用药方案47例（如调整β受体阻滞剂剂量改善心率过缓），患者3个月用药依从性从78%提升至89%。

三、专业能力进阶：以学习促提升，以实践强本领

本年度主动参与院内外培训12次（其中国家级继教项目2次、省级3次、院内7次），完成《新型生物制剂临床应用》《特殊人群药动学特点》等专题学