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2025年护士长个人工作总结范文

2025年，在医院护理部与科室主任的指导下，作为科室护士长，我始终以“提升护理质量、保障患者安全、促进团队发展”为核心目标，围绕“精细化管理、专业化提升、人性化服务”三条主线开展工作。全年科室护理团队共完成患者护理12865人次，其中危重症患者护理2134例，手术患者护理4217例；护理不良事件发生率较2024年下降28%，患者满意度达98.6%，团队获院级“优质护理服务先进集体”“护理教学创新团队”两项荣誉。现将全年工作具体总结如下：

一、以制度优化为抓手，推动护理管理规范化

本年度重点针对科室护理流程中的薄弱环节进行系统性梳理，结合DRG付费改革与医院高质量发展要求，完成3项核心制度修订、5项操作流程优化。

在排班管理方面，打破传统“固定班次”模式，推行“动态弹性排班+专科能力匹配”机制。通过分析近三年同期患者流量数据，建立“高峰时段（7:30-9:00、16:00-18:00）双班备岗”“节假日前3天预排班评估”等规则，同时根据护士专科资质（如PICC、急救、造口护理等）动态调整责任组，确保危重症患者、手术患者集中时段的护理人力与技术匹配度提升40%。例如，11月急诊手术量较日常增加35%时，通过提前调用3名具备急诊护理资质的高年资护士支援，未发生因人力不足导致的护理延迟事件。

在文书管理方面，依托医院智慧护理系统2.0版本，完成护理记录模板的结构化升级。针对本科室常见疾病（如冠心病、脑卒中、关节置换术后）设计“症状-干预-效果”动态记录模块，将护理评估项从原有的23项精简至15项核心指标，同时增加“疼痛数字评分”“压疮风险动态预警”等智能计算功能。改革后，护士每日文书书写时间从平均1.8小时缩短至45分钟，护理记录完整率从92%提升至99.2%，相关经验在院护理管理会上作典型发言。

在物资管理方面，建立“三级管控”模式：责任护士每日清点分管区域耗材（如静脉留置针、无菌敷贴），治疗班护士每周核对高值耗材（如心脏介入导管、人工关节敷料），护士长每月联合设备科抽查重点物资（如急救药品、除颤仪电极片）。全年科室耗材损耗率控制在0.8%（医院目标1.2%），急救物资完好率保持100%，其中“胰岛素笔用针头分类回收盒”创新设计获院“护理改进小发明”二等奖。

二、以质量控制为核心，筑牢患者安全防护网

全年围绕“减少护理不良事件、提升基础护理落实率、强化危急值闭环管理”三大重点，通过PDCA循环持续改进护理质量。

针对2024年暴露的“静脉输液外渗”“跌倒/坠床预警滞后”问题，成立专项质控小组。一方面，组织静脉治疗小组（包括2名PICC专科护士）对全体护士进行“超声引导下静脉穿刺”“高渗药物输注管理”培训，修订《静脉输液风险评估表》，将外渗高风险药物（如甘露醇、化疗药）的输注部位选择、巡视间隔时间（从30分钟缩短至15分钟）、应急处理流程（增加“冷敷-封闭-记录”标准化步骤）纳入考核；另一方面，联合康复科、营养科制定《住院患者跌倒风险分层干预方案》，对高风险患者（Morse评分≥45分）实施“床头双色标识（红色警示+绿色预防措施）”“家属陪护培训卡”“夜间床栏自动升降”三项措施。全年静脉输液外渗发生率从0.32%降至0.08%，跌倒/坠床事件零发生，相关成果在《中华护理杂志》子刊发表短篇报道。

在基础护理落实方面，推行“护理质量每日一查、每周一反馈、每月一总结”机制。每日由责任组长抽查6-8名患者的基础护理落实情况（包括口腔清洁、皮肤护理、体位摆放、管路固定），通过手机端质控系统实时上传照片与问题描述；每周护士长汇总问题，针对高频问题（如“术后患者翻身间隔超过2小时”）开展情景模拟培训；每月召开质量分析会，将基础护理落实率与护士绩效、评优挂钩。全年基础护理合格率从91%提升至97.5%，其中“昏迷患者口腔护理并发症（如黏膜破损）”发生率下降60%。

危急值管理是本年度质量控制的另一重点。针对2024年“血钾危急值（＞6.0mmol/L）处理延迟”事件，修订《危急值接收-报告-处理-反馈》全流程：要求护士接收危急值后5分钟内电话报告医生并复述确认，同步在电子病历中标记“危急值待处理”，医生处理后10分钟内记录处理措施，护士长每日抽查前24小时危急值闭环情况。全年共处理危急值127例，闭环及时率从89%提升至100%，其中1例“术后患者血小板计数20×10?/L”通过快速报告与处理，避免了颅内出血风险。

三、以分层培养为路径，促进护理团队专业化发展

结合科室护士年龄、职称、能力特点（本科室护士共38名，其中新入职护士5名，3-5年经验护士12名，5年以上经验护士21名），制定“新护士-成长型护士-骨干护士”三级培养计划，全年团队核心能力显著提升。

针对新护士，实施“双导师