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2026年社区老年服务站工作计划

2026年社区老年服务站将以“精准化需求响应、品质化服务供给、多元化资源整合”为核心方向，围绕辖区60岁以上老年人实际需求，重点从生活照料、健康管理、精神文化、社会参与、智慧助老五大领域深化服务，同步强化服务队伍建设与质量监管，切实提升老年人的获得感、幸福感和安全感。具体工作计划如下：

一、生活照料服务：构建“分层分类+快速响应”的基础保障体系

针对辖区232名60岁以上老年人（其中80岁以上高龄老人57名、失能半失能老人21名、独居老人43名）的差异化需求，建立“基础服务包+个性服务单”的供给模式。基础服务包覆盖全体老年人，包含每月1次免费上门安全检查（重点排查燃气、用电、防滑隐患）、每季度1次生活物资代购（米、面、油等基础品，按市场价平价代买）、每周3次社区食堂助餐（提供两荤一素一汤，每日菜单提前3天公示，支持电话预订、配送到家）。个性服务单聚焦特殊群体：为失能半失能老人定制“1+1+N”照护方案（1名专职护理员+1名家属+N次志愿者辅助），提供每周3次上门助浴、每日1次翻身擦背、每2日1次居室清洁；为独居老人安装智能门磁（异常开门自动预警）与一键呼叫设备（绑定社区服务站、家属及最近网格员三方），每日上午9点、下午3点通过智能设备进行“无接触问候”，异常情况10分钟内响应；为80岁以上高龄老人建立“子女联络-社区跟进”双轨机制，每月与子女沟通老人近况，每半月由工作人员上门探访，协助处理缴费、就医挂号等事务。

服务流程上，开通“线上+线下”双渠道需求登记：线下在服务站设置需求登记本，每日17:00前汇总；线上通过社区公众号“老年服务”专栏提交，后台2小时内分类派单。建立服务评价闭环，每项服务完成后由服务对象或家属通过纸质问卷、电话回访或线上小程序评分（1-5分），评分低于3分的服务事项需在24小时内重新提供，并由站长牵头分析原因、落实整改。

二、健康管理服务：打造“预防-诊疗-康复”全周期健康支持网络

联动社区卫生服务中心、辖区医院及中医诊所，构建“日常监测-专科诊疗-康复护理”三级健康管理体系。具体措施包括：

1.基础健康监测：为全体老年人建立电子健康档案（涵盖身高体重、血压血糖、既往病史、用药情况等12项指标），每季度更新1次。每周一、三、五上午9:00-11:00在服务站设免费检测点，提供血压、血糖、血氧检测及简易问诊；每周二下午为行动不便老人提供上门检测服务（需提前1天预约）。

2.慢性病规范管理：针对辖区42名高血压患者、28名糖尿病患者，联合社区卫生服务中心家庭医生团队，制定“一人一策”管理方案：每月1次面对面随访（了解用药依从性、生活方式），每季度1次心电图、尿常规等辅助检查，每半年1次健康评估（含饮食、运动指导）。联合药师每月开展1次“安全用药”讲座（重点讲解药物相互作用、储存方法及常见误区），现场发放《慢性病用药手册》（含常用药剂量表、漏服处理建议）。

3.康复护理支持：在服务站设置康复训练区（面积20㎡，配备助行器、握力器、平衡垫等基础器材），每周二、四上午由社区卫生服务中心康复治疗师指导开展康复训练（每次1小时，限10人/场）；为术后恢复期、中风后遗症等需要长期康复的老人，提供每周2次上门康复指导（每次30分钟，需经家庭医生评估后纳入服务名单）。

4.健康知识普及：每季度举办2场主题健康讲座（上半年聚焦“冬季心脑血管疾病预防”“骨质疏松防治”，下半年聚焦“夏季肠胃健康”“阿尔茨海默病早期识别”），邀请三甲医院专家现场授课；每月制作1期《社区健康简报》（含节气养生食谱、常见病预警信号、就医便民信息），通过服务站发放、上门递送及家属群转发覆盖全体老人。

三、精神文化服务：搭建“兴趣引领+代际互动”的情感联结平台

针对老年人“社交需求强、兴趣多样化”的特点，以“每月有主题、每周有活动、每日有场所”为目标，构建“核心活动+特色项目+自主空间”的文化服务矩阵。

1.常规兴趣活动：根据前期需求调研结果，开设6类固定兴趣小组：书法绘画组（每周二、五上午，配备专用书画桌、笔墨纸砚，邀请退休教师担任指导）、合唱舞蹈组（每周一、三下午，借用社区活动室，由专业舞蹈老师每月1次公益指导）、手工制作组（每周四上午，内容涵盖剪纸、串珠、编织，作品可用于社区展览或赠送困难家庭）、棋牌娱乐组（每日下午2:00-5:00开放，提供象棋、围棋、麻将等，控制单场人数不超过10人）、读书会（每月最后一个周六上午，选取《平凡的世界》《人间草木》等适合老年人阅读的书籍，开展“朗读分享+心得交流”）。

2.主题节日活动：结合传统节日与老年人生日节点设计特色活动：春节前组织“写春联送祝福”（邀请书法组老人为社区居民写春联）；元宵节举办“猜灯谜品汤圆