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2026年社区网格员年度工作计划

2026年，作为社区网格员，我将以“底数清、情况明、服务实、治理优”为目标，围绕基础信息动态管理、民生需求精准响应、矛盾纠纷源头化解、安全隐患常态整治、政策宣传有效覆盖五大核心任务，细化工作举措，强化责任落实，切实发挥“社区管家”“信息中枢”“服务桥梁”作用，推动网格服务从“被动响应”向“主动治理”转变，为居民创造更有温度、更具安全感、更富归属感的社区环境。具体工作计划如下：

一、基础信息动态管理：织密社区“数据网”，夯实精准服务根基

基础信息是网格工作的“生命线”，直接影响服务精准度和治理效能。2026年将重点构建“全量覆盖、动态更新、分类管理”的信息管理体系。

一是开展“拉网式”信息普查。一季度完成网格内住户、商户、公共设施的全量信息复核，重点核对常住人口、流动人口、特殊群体（独居老人、残疾人、困境儿童等）的居住情况、联系方式、健康状况及需求变化。采用“错时入户+线上核验”方式，工作日晚间及周末集中走访上班族家庭，通过微信、电话联系暂未见面的居民，确保信息准确率达100%。同步建立“一户一档”电子台账，按“基础信息、服务记录、需求清单”分类标注，便于快速查询调用。

二是强化重点人群动态跟踪。针对独居老人，建立“每日一问候、每周一上门”机制，通过智能手环监测健康数据（心率、血压、活动轨迹），数据异常时10分钟内响应；针对流动人口，联合社区民警、物业每季度开展出租屋专项排查，重点登记租客就业、居住时长等信息，更新“流动人员服务卡”；针对残疾人家庭，联动社区康复站每两月评估一次辅助器具需求，动态调整帮扶方案。

三是推动信息共享与应用。对接街道“智慧社区”平台，实时上传更新网格信息，确保与公安、民政、卫健等部门数据同步。例如，收到民政部门推送的低保户变更信息后，24小时内入户核实并更新台账；收到卫健部门推送的65岁以上老人体检通知后，3个工作日内完成针对性提醒和陪同预约服务。通过信息互通，实现“数据多跑路、网格快响应”。

二、民生需求精准响应：打造服务“直通车”，提升居民幸福指数

坚持“居民需求在哪里，服务就延伸到哪里”，2026年将聚焦“一老一小”、困难群体及日常便民需求，建立“需求收集—分类派单—跟踪反馈”闭环机制，力争服务响应时效提升30%，居民满意度达95%以上。

一是深化“一老一小”专项服务。针对老年群体，联合社区卫生服务中心开展“健康护航”行动，每月组织1次免费义诊（测血糖、血压、骨密度），每季度举办1场健康讲座（慢性病管理、防诈骗知识）；联合养老服务机构开设“银发课堂”，教授智能手机使用（微信视频、扫码支付、线上挂号），计划覆盖80%60岁以上老人。针对儿童群体，依托社区儿童之家，暑期开展“公益托管班”（课业辅导、兴趣活动），平时开设“课后四点半课堂”，联动大学生志愿者、退休教师参与，解决双职工家庭“接娃难”问题；联合妇联开展“亲子阅读”“家庭教育沙龙”，每季度2场，促进家庭关系和谐。

二是做细困难群体帮扶。建立“网格—社区—街道”三级帮扶机制，对低保户、重病家庭、失业人员等12户重点对象，每月至少入户2次，动态掌握其收入、医疗、就业需求。例如，针对失业人员，对接街道就业服务中心，提供岗位信息推送、职业技能培训报名等“一对一”服务；针对重病家庭，协助申请医疗救助、慈善帮扶，协调志愿者定期上门照料；针对低保边缘户，关注其子女教育支出，联动爱心企业开展“微心愿”资助，避免因学返贫。

三是优化日常便民服务。梳理“代办事项目录”（社保认证、公交卡办理、水电气费代缴等），制作“便民服务卡”发放至每户，明确办理流程、所需材料及网格员联系方式。推行“上门办+帮代办”模式，对行动不便居民提供“跑腿服务”，承诺简单事项当日办结、复杂事项3日内反馈进度。同时，加强与物业的协同联动，建立“网格物业联络群”，及时解决居民反映的楼道卫生、电梯故障、停车管理等问题，要求物业对网格反馈事项24小时内响应、3日内解决，未解决事项需书面说明原因并明确期限。

三、矛盾纠纷源头化解：架起和谐“连心桥”，筑牢基层稳定防线

矛盾纠纷“早发现、早介入、早化解”是网格治理的关键。2026年将构建“预防—排查—调解”全链条机制，力争网格内矛盾纠纷化解率达98%以上，重大矛盾“零上交”。

一是强化预防机制。每月开展1次“网格恳谈会”，邀请居民代表、物业、商户参与，收集意见建议；每季度开展1次“法律进网格”活动，邀请社区法律顾问讲解婚姻家庭、邻里关系、物业纠纷等常见法律问题，发放《社区矛盾调解指南》，提升居民依法维权意识。针对重点领域（如物业收费、停车纠纷），提前梳理常见问题及解决方案，制作“风险提示单”，在相关场所张贴提醒。

二是完善排查体系。实行“日常巡查+重点排查”双轨制：日常巡