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2025年医院急诊科护士长工作情况总结及2026年工作计划

2025年，在医院党委及护理部的指导下，作为急诊科护士长，我始终以“人民生命安全至上”为核心，围绕“高效急救、质量安全、团队赋能、创新驱动”四条主线开展工作。全年科室共接诊急诊患者12.8万人次，抢救危重症患者4200例，急救成功率92.6%（较2024年提升1.2%），患者满意度95.3%，护理不良事件发生率0.08‰（同比下降0.05‰），各项核心指标稳步提升。现将本年度工作情况总结如下，并结合科室发展需求提出2026年工作计划。

一、2025年工作情况总结

（一）以“流程优化”为抓手，夯实急救效率根基

针对急诊“时间就是生命”的特性，本年度重点聚焦接诊、分诊、抢救、转运全流程的精准化改造。一是优化“院前-院内”无缝衔接机制，与120急救中心完成信息系统深度对接，实现患者基本信息、生命体征、初步诊断在转运途中实时同步至急诊分诊台，接诊准备时间从平均8分钟缩短至3分钟，批量伤患（≥5人）响应时间由15分钟压缩至8分钟。二是升级智能分诊系统，引入AI辅助分诊模块，通过症状关键词提取、生命体征阈值分析，将分诊准确率从89%提升至94%，高优先级患者（如胸痛、卒中、创伤）优先就诊率达100%。三是规范抢救室“分区管理”，将抢救室划分为危重症区（ECMO、CRRT支持）、急危区（需立即干预）、观察区（生命体征稳定但需密切监测），配套制定分区护理操作标准，抢救设备定位管理准确率100%，药品取用时间由45秒缩短至20秒。

（二）以“能力提升”为核心，锻造高素质急救团队

面对急诊患者病情复杂、技能要求高的特点，本年度重点构建“分层分类+实战导向”的培训体系。一方面，针对护士层级制定差异化培训方案：新入职护士（≤2年）强化基础急救技能（CPR、除颤、气管插管配合），通过“一对一导师制”带教，每月考核通过率98%；3-5年护士侧重多器官功能支持（如呼吸机参数调节、CRRT护理）及团队协作能力，全年开展多学科联合演练12次（涵盖急性心梗、严重创伤、中毒等场景），演练达标率95%；5年以上护士重点培养危重症管理思维与教学能力，2名护士通过省级急救专科护士认证，3名护士担任院内急救培训讲师。另一方面，创新培训形式，引入VR模拟系统（如心脏骤停、气道梗阻等场景），全年完成200人次虚拟急救训练，操作规范性评分较传统培训提升20%。此外，注重临床思维培养，每周组织“疑难病例讨论”，全年累计讨论病例86例，护士对危重症病情变化的预判能力显著增强，成功识别并干预潜在病情恶化患者52例。

（三）以“质量安全”为底线，构建闭环管理体系

本年度以“患者安全目标”为指引，通过“风险排查-制度完善-动态监测-持续改进”闭环管理，筑牢安全防线。一是开展风险点全流程排查，梳理出“交接环节信息遗漏”“高警示药品误拿”“转运途中设备故障”等12项高风险环节，针对性制定改进措施：在交接环节推行“双人核对+电子交接单”制度，交接信息完整率从85%提升至99%；高警示药品采用“红标分区+智能药柜”管理，取药错误率降至0；转运设备实行“每日一检+使用后复盘”，故障发生率下降70%。二是强化不良事件非惩罚性上报机制，全年主动上报不良事件10例（较2024年增加3例），通过根因分析（RCA）制定改进措施23项，如针对1例“患者身份识别错误”事件，升级腕带扫描核对流程，新增“二次询问”环节，身份识别准确率达100%。三是推行“质量指标可视化”管理，在护士站设置电子屏实时更新急救成功率、抢救设备完好率、不良事件发生率等15项核心指标，每月组织质量分析会，针对连续3个月未达标指标（如静脉采血一次成功率90%），开展专项培训及操作督导，该指标年末提升至95%。

（四）以“人文关怀”为纽带，激发团队内生动力

急诊工作强度大、心理压力高，本年度重点从职业发展、心理支持、文化建设三方面提升团队凝聚力。在职业发展上，为每位护士制定“个人成长档案”，结合兴趣与能力规划发展路径（如急救专科护士、教学护士、科研护士），全年支持5名护士参加省级学术会议，2名护士参与院级科研课题，3名护士晋升主管护师。在心理支持上，引入EAP（员工援助计划），每月开展1次团体心理辅导，针对夜班后护士增设“情绪疏导室”，提供正念冥想、音乐放松等服务，护士职业倦怠评分较年初下降15%。在文化建设上，打造“急救先锋”科室文化，通过“每月一星”评选（表彰急救中表现突出者）、“患者感谢信分享会”等活动，增强职业认同感，全年收到患者表扬信68封，护士离职率降至3%（低于医院平均水平5%）。

（五）以“创新驱动”为突破，赋能急诊智慧化转型

本年度积极探索信息化、智能化技术在急诊的应用，提升服务效能。一是升级急诊信息系统（EIS）