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2026门诊护理人员培训计划

2026年门诊护理人员培训以“夯实基础、强化专科、提升服务、应对突发”为核心目标，围绕门诊护理工作“快速响应、精准服务、安全保障”的特点，结合国家护理质量安全规范、医院门诊服务标准及患者需求动态变化，制定覆盖全层级、全流程、多维度的培训体系，具体内容如下：

一、培训目标

1.基础技能目标：全年门诊护理操作（分诊、静脉穿刺、伤口换药等）规范执行率达100%，考核合格率≥98%，高难度操作（如老年患者静脉穿刺、感染伤口处理）成功率较2025年提升15%。

2.服务质量目标：患者满意度调查得分≥95分（满分100），有效投诉率≤0.05%，投诉处理及时