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2026年社区物业管理员年度工作计划

2026年是社区服务精细化提升的关键一年，结合上年度工作复盘及业主需求调研，本年度将围绕“设施维护标准化、环境管理品质化、安全保障长效化、业主服务精准化、社区文化融合化”五大核心目标，制定具体工作计划如下：

一、设施设备管理：构建全周期维护体系

以“预防为主、动态监测”为原则，建立覆盖公共设施、智能化设备、消防系统的三级维护网络，确保设施完好率保持98%以上，故障响应及时率100%。

（一）公共设施深度养护

1.楼宇设施：针对1-8号楼共24个单元，每月10日、25日分两次开展专项检查，重点排查楼道照明（更换老化LED灯300盏）、扶手锈蚀（一季度完成200米不锈钢扶手翻新）、电梯前室瓷砖空鼓（二季度集中维修50处）；每季度对单元门闭门器、电子锁进行润滑调试，建立“一单元一台账”，记录每次检查维修情况。

2.道路与场地：社区主路（长800米）每半月冲洗1次，破损路面（预计修补12处）于4月底前完成；儿童游乐区（面积200㎡）、健身器材区（30组设备）每月安全检查，5月更换3组超期使用的秋千、单杠，同步加装软质防护垫；停车场（地面80个、地下200个）每月清理排水沟，6月对地下车库环氧地坪起翘区域（约150㎡）进行修补，增设反光标识50处。

（二）智能化系统升级维护

1.门禁与监控：现有26个单元门禁系统（含人脸识别）每季度全面检测，重点优化高峰期识别速度（目标响应时间＜1秒）；监控摄像头（共120个）每月进行画面清晰度测试，9月前完成20个老旧摄像头（清晰度＜1080P）更换，同步扩容监控存储至90天；建立“异常警报-人工复核-闭环处理”机制，如陌生人连续3次刷脸失败自动推送至岗亭。

2.电梯智能管理：16部电梯已加装的物联网监测系统（可实时监测载重、速度、平层误差）需每日查看数据，异常预警（如平层误差＞5mm）30分钟内到场处置；每季度联合电梯维保单位开展“无故障模拟演练”，重点测试困人救援（目标从报警到开门＜20分钟），11月组织业主开放日，展示电梯运行数据及维护流程。

（三）消防设施全时保障

1.设备维护：48个消防栓（含地下20个）每季度试水测试，更换老化水带20条、接口密封垫50个；1200具灭火器（70%为干粉式）每月压力检测，6月前完成200具超5年灭火器的充装；烟感报警器（共800个）每半年联动测试，9月对地下室（烟感密集区）进行信号强度优化，避免误报。

2.应急能力：每季度开展消防演练（1月灭火器使用、4月疏散逃生、7月高层救援、10月夜间演练），联合社区微型消防站（3人专职）每两月培训1次，重点提升“1分钟响应、3分钟扑救”能力；12月前完成消防通道电子围栏设置（覆盖主路、车库入口），违规停车自动抓拍并推送至车主。

二、环境卫生管理：打造宜居生态社区

以“清洁无死角、绿化有生机、环境共维护”为目标，通过细化标准、联动业主，实现卫生满意度提升至95%，绿化存活率保持92%以上。

（一）清洁服务提质增效

1.日常清洁：楼道（共24个单元，每单元18层）实行“早晚两扫+日间巡回”，早7:00-9:00清扫地面、擦拭扶手，晚17:00-19:00清理垃圾、检查门窗；公共区域（广场、道路、停车场）配置4名保洁员，分4个责任区，每2小时巡查1次，重点清理落叶（秋季每日增加1次清扫）、宠物粪便（增设20个拾便袋取放点）；垃圾厢房（3处）实行“定点投放+错时清运”，早6:00-8:00、晚18:00-20:00开放，每日冲洗2次，7月前加装除臭设备（3台），减少异味投诉。

2.专项清洁：3月开展“春季大扫除”，重点清理楼顶杂物（预计20处）、地下室积灰（面积500㎡）；9月进行“立面清洁”，清洗单元门玻璃（240块）、路灯杆（60根）、广告栏（15个）；12月对公共区域地垫（30块）、儿童游乐设施（20组）进行高温消毒，使用无刺激消毒液，避免影响儿童健康。

（二）绿化养护科学精细

1.植物管理：针对社区现有乔木（香樟、银杏共150棵）、灌木（红叶石楠、黄杨2000㎡）、草坪（马尼拉草5000㎡），制定“四季养护表”：春季（3-5月）修剪灌木（控制高度＜80cm）、给乔木打防虫药（重点防治天牛）、补植草坪斑秃（预计300㎡）；夏季（6-8月）早晚浇水（避开高温时段）、设置遮阳网（保护新栽苗木）、清理杂草（每周1次）；秋季（9-11月）增施有机肥（乔木每棵5kg、灌木每㎡0.5kg）、补种地被植物（鸢尾、麦冬1000株）；冬季（12-2月）树木涂白（高度1.2米）、包裹防寒布（针对新栽香樟20棵）、清理枯枝（避免冬季风折）。

2.景观优化：4月在中心广场（面积800㎡）增设花境（使用矮牵牛、孔雀