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2026门诊护理工作计划

2026年门诊护理工作将紧密围绕“以患者为中心”的服务理念，以提升护理质量、保障患者安全、优化就医体验为核心目标，结合医院年度发展规划与门诊工作特点，从服务流程优化、质量安全管控、人员能力建设、信息化赋能、人文关怀深化五大维度系统推进，具体计划如下：

一、服务流程优化：构建高效、便捷的全周期护理服务体系

1.分时段预约精准化管理

针对门诊患者候诊时间过长的痛点，2026年将联合信息科对预约系统进行深度优化，将原30分钟为单位的预约时段细化至15分钟，并根据科室就诊规律动态调整号源分配比例（如内科上午号源占比由60%提升至70%）。同时，通过短信、APP推送