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2026年信访本月重点工作及下月工作计划

2026年X月，我单位坚持以“事要解决”为核心，紧扣“控增量、减存量、提质量”目标，聚焦重点领域、关键群体、突出问题，统筹推进矛盾纠纷排查化解、领导接访下访、积案攻坚清零、基础业务规范等重点工作，各项任务有序推进，群众满意度较上月提升3.2个百分点，重复访量同比下降11.7%，信访形势总体平稳向好。现将本月重点工作开展情况及下月工作计划报告如下：

一、本月重点工作开展情况

（一）聚焦源头预防，深化矛盾纠纷排查化解

坚持“预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前”，构建“全域覆盖、动态跟踪、精准预警”的排查体系。一是分领域精准排查。联合住建、人社、民政等7个部门，围绕城乡建设（重点关注老旧小区改造、拆迁安置补偿）、劳动社保（重点关注农民工欠薪、灵活就业人员权益保障）、涉法涉诉（重点关注执行难、程序空转）、涉疫遗留（重点关注特殊群体帮扶政策落实）4大领域，开展“拉网式”“蹲点式”排查，共梳理风险隐患320件，其中高风险事项41件、中风险事项108件、低风险事项171件。二是分层级动态管理。建立“社区（村）每日巡查、街道（乡镇）每周研判、区级每月调度”三级排查机制，对排查出的问题实行“一问题一档案”，明确责任单位、化解时限、包案领导。本月通过基层排查化解矛盾196件，占总化解量的68.5%。三是分类型多元化解。针对邻里纠纷、家庭矛盾等“小纠纷”，依托社区调解委员会、乡贤评理堂等平台，运用“情理法”融合调解法，成功化解123件；针对涉企劳资、拆迁补偿等“复杂问题”，联合司法、工会、律师事务所等力量，组建“1+N”调解专班（1名公职人员+N名专业调解员），化解47件；针对政策落实类问题，推动责任部门“面对面”解释政策、“心贴心”解决诉求，化解36件。

（二）强化责任落实，推动领导接访下访走深走实

严格落实领导干部接访下访制度，以“关键少数”带动“绝大多数”，推动问题在一线解决、矛盾在一线化解。一是接访形式更灵活。采取“定点接访+重点约访+带案下访”相结合的方式，区级领导每周三固定接访，针对重复访、群体访事项，由包案领导主动约访信访人；针对偏远地区、行动不便的信访群众，开展“流动接访”，深入社区、村屯现场办公。本月区级领导共接访45批次68人次，其中定点接访28批次，约访12批次，下访5批次。二是办理流程更规范。建立“接访登记—分类交办—限时督办—结果反馈”闭环机制，所有接访事项当日录入系统、3日内交办责任单位，明确办理时限（一般事项15日、复杂事项30日），由信访部门跟踪督办，逾期未结的提请纪委监委介入。本月领导接访事项已办结31件，正在办理14件，群众当场表示满意23件，满意率74.2%。三是疑难问题更聚焦。重点围绕“三跨三分离”（跨地区、跨部门、跨行业，人事分离、人户分离、人事户分离）事项，由接访领导牵头召开协调会，整合资源、打破壁垒。例如，针对某小区30余户业主反映“房产证办理难”问题，包案副区长组织自然资源、住建、消防等部门联合办公，梳理出规划验收滞后、税费缴纳争议2类问题，提出“容缺办理+分批推进”方案，目前已为18户办理产权证，剩余12户预计下月中旬完成。

（三）攻坚积案难案，推动信访问题清仓见底

以“治重化积”专项工作为抓手，对“骨头案”“钉子案”集中攻坚，确保“存量清零、增量随清”。一是精准筛选积案。重点排查2024年以来未化解的重复访事项，以及2025年受理但办理超6个月未结的信访件，共梳理积案39件，其中10年以上长期访5件、5-10年重复访12件、3-5年复杂访22件。二是创新化解方法。推行“一案一策”，综合运用政策帮扶、困难救助、心理疏导、司法救助等手段。对政策有空间的，推动责任部门调整优化方案（如某企业退休职工反映待遇补差问题，经协调人社部门重新核算，补发差额28万元）；对诉求不合理但生活困难的，通过临时救助、就业帮扶等方式解决实际困难（如某信访人因交通事故致残丧失劳动能力，协调民政部门纳入低保，联系残联提供辅助器具）；对无理缠访的，联合公安、司法开展法治教育，明确法律后果（本月依法处置2起缠访闹访行为，起到警示作用）。三是强化督导问效。建立“周调度、月通报、季考核”机制，由主要领导牵头召开积案化解推进会，对进展缓慢的责任单位“一对一”约谈。本月共化解积案27件，化解率69.2%，剩余12件均明确了化解路径，预计11月底前全部清零。

（四）推进智慧赋能，提升信访工作数字化水平

以“数字信访”建设为契机，优化系统功能、强化数据应用，推动信访工作从“人工办”向“智能办”升级。一是系统功能再优化。完成信访信息系统4.0版本升级，新增“智能分类”模块（通过关键词识别自动匹配责任单位，准确率达91%）、“风险预警”模块（对重复访、群体访事项自动标记，提前7日预警）