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知识赋能导向下图书馆服务转型的背景逻辑与实施路径研究

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2025）06-0066-03

当前，信息技术的快速发展颠覆了很多传统行业，图书馆也是如此。用户对信息获取的即时性、便捷性需求激增，促使图书馆从实体资源管理向数字化、网络化方向转型。随着我国经济发展从要素驱动向创新驱动转变，知识与技能成为竞争力的核心要素。《“十四五”公共文化服务体系建设规划》明确提出，公共图书馆要拓展知识服务新型服务功能，深刻认识当前公共文化服务的新特征、新要求、新规律，在既有方针政策的基础上，进一步加强前瞻思考，全局谋划，以实现更高质量、更有效率、更加公平、更可持续的发展目标[1]。在此背景下，研究知识赋能导向下图书馆的转型路径具有重要的现实意义和实践价值。

1图书馆转型发展的理论基础与现实背景

1.1理论支撑：知识生态与创新价值链的融合视角

自20世纪80年代以来，信息技术的迅猛发展推动知识成为核心生产要素，知识经济理论应运而生。标志性事件是微软公司引领的软件产业崛起，这一变革深刻推动了全球产业结构的升级和转型，也为图书馆业务转型奠定了重要基础，强调知识主体（图书馆、企业、用户）与知识环境（技术、政策、文化）的动态平衡。图书馆作为“知识枢纽”，应打破传统文献服务的封闭性，通过整合政府政策资源、高校科研成果、企业实践需求，构建知识生产、传播、应用的生态闭环。

图书馆转型的另一个理论支撑是知识服务方面的价值共创。自2014年价值共创理论被引入图书馆领域以来，该理论与图书馆“以人为本”的核心服务理念深度契合，促进了理论研究与实践创新的双向互构[2]。挪威学者莫滕·T·汉森（MortenT.Hansen）将知识服务解构为“知识获取一知识加工—知识转化—知识商业化”的链式流程，这一理论突破了传统“知识获取一知识加工”的局限，在“知识转化”与“知识商业化”环节构建了新的增长点，使知识服务从“成本中心\转向“价值创造中心”。随着公共服务体系向更高效、更智慧、更包容方向发展，主张通过激发新动能以提升公共服务供给质量和效率的新公共管理理论应运而生，认为图书馆应从“供给导向”转向“需求导向”。这些理论通过知识生态的动态平衡、创新价值的链式延伸以及公共服务的精准供给，推动图书馆功能突破传统边界

1.2现实背景：三重维度驱动图书馆转型

图书馆向知识赋能、技能培训、资源对接的转型是一场系统性变革，离不开政策引导、技术赋能和需求倒逼。这三者既独立构成转型的动力，又通过逻辑耦合形成闭环驱动，共同重塑图书馆的功能定位与服务范式。

1.2.1政策导向。从国家战略层面看，创新驱动发展战略要求图书馆构建普惠共享的创新服务体系。《“十四五”国家科技创新规划》等文件明确将公共文化机构纳人创新基础设施范畴，使图书馆从“文化服务者”转为“创新服务枢纽”获得制度背书。政策体系的完善不仅为图书馆转型提供了政策支持，更通过资源配置推动了实践的落地。中央与地方通过专项经费划拨、跨部门数据共享协议等方式，破解了图书馆资源分散、协作低效等发展瓶颈。

1.2.2技术赋能。数字技术通过重构知识生产与传播的底层架构，推动图书馆从被动资源供给转向主动智慧服务。人工智能技术大幅提升图书馆服务效率，基于神经语言程序学（NeuroLinguisticProgramming，NLP）的智能问答系统通过语义理解与多轮对话，将政策检索匹配时间压缩在3秒以内，有效解决了传统人工咨询服务响应滞后的问题；机器学习算法通过用户画像与行为数据，实现信息资源的精准化推送。区块链技术则重构了资源共享的信任机制，借助分布式账本与智能合约技术，确保跨机构资源流转过程中的权属清晰与全过程可追溯。上述技术使图书馆得以构建“需求感知一资源调度一服务迭代”的闭环服务体系，最终实现从“知识仓库”到“智慧枢纽”的转变。

1.2.3需求倒逼。数字化时代，用户行为模式与价值诉求的深刻变革，倒逼图书馆从“资源中心”向“需求适配者”转型。例如，科研用户对前沿文献（如基因编辑领域最新成果）的快速获取需求，促使图书馆开发AI驱动的语义检索工具，以弥补传统分类检索效率的不足；用户对突破时空限制的服务需求，推动图书馆构建“云课堂”与移动端知识推送系统；用户跨学科研究对多源数据融合的需求，要求图书馆打破“信息孤岛”的局限。此外，用户将图书馆视为“第三空间”的价值取向，推动图书馆强化知识共享与协作创新功能。

综上，政策驱动明确了图书馆“为何转”的战略定位，技术赋能解决了图书馆“如何转”的方法路径，需求倒逼界定了图书馆“转什么”的服务内容。这种多维驱动不仅论证了图书馆转型的必然性，更构建了其“政策保障一技术支撑一需求响应”的实施框架。

2图书馆向知识赋能、技能培训、资源对接转型的核心路径

2.1知识赋能：从资源集