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基于用户体验的公共图书馆数字阅读推广优化策略研究

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号:1003-1588(2025)08-0041-03

作为公共文化服务的重要主体，公共图书馆担负着提供优质资源、传播优秀文化、提升全民认知的重要责任[1]。进人数字化和信息化时代，信息传播媒介发生颠覆性变革，公共图书馆的阅读推广等活动也要适应时代发展趋势，通过开展数字化服务等方式积极探索新服务业态，提供更加契合现代用户体验需求的优质服务。《公共图书馆宣言（2022)》明确提出，公共图书馆是社会的信息中心，应随着通信方式的变化而持续改变，更加适应公众信息获取的需要[2]。《关于推进实施国家文化教育数字化战略的意见》开宗明义指出要创新公共阅读，并为数字阅读推广提供了方向指引。数字化既是挑战也是机遇，公共图书馆应将数字化视为强有力的支撑工具，主动适应用户新的阅读行为习惯，创新阅读方式和传输媒介，将数字阅读打造成为新时期推动全民阅读快速发展的全新引擎。当前，我国已有很多图书馆着手开展数字阅读推广，但由于能征引的理论成果有限，加之缺乏相关实践经验，在实际推广过程中尚存在一些影响用户体验的问题[3]，图书馆需要逐个突破解决，逐步优化完善数字阅读服务流程，满足用户日益增长的文化需求。

1公共图书馆数字阅读推广现状分析

1.1公共图书馆数字阅读推广现状

数字阅读推广具有高效、灵活、不受时空限制等特点，能够为用户提供全新的阅读体验。鉴于数字阅读服务的突出优势，公共图书馆界普遍开展了数字阅读推广，主要内容包含数字阅读资源推介、数字阅读设备展示、数字阅读技能培训等，具体开展形式主要有以下三种[4]：一是基于移动设备的数字阅读推广。随着互联网络覆盖面的扩大和移动智能设备的普及，数字阅读有了更加便利化的条件，公共图书馆通过展示移动设备的阅读操作方法，能够使用户充分了解数字阅读的高效性，同时应用多元化工具满足自身的个性化需求。二是应用当前受众较广的抖音、微信、微博等社交平台，实现数字阅读资源的大范围覆盖和分类推送，通过数字化形式突破传统服务的时空限制，使用户能够使用线上渠道获取阅读资源，从而降低时间成本。三是强化对空间功能的完善，即通过对原有空间进行优化布局和增设数字阅读设备，推动空间、资源与服务的融合，使用户能够以更加便捷的方式获得相关资源，并开展沉浸式阅读。

1.2公共图书馆数字阅读推广存在的问题

在长期的数字阅读推广实践中，图书馆暴露出一些亟待解决的问题：首先，馆员受传统理念的束缚，对“何谓数字阅读推广”和“如何开展数字阅读推广”缺乏深刻的认知，在主动服务、技术掌握程度等方面存在缺陷，影响了服务成效，用户也在实际体验过程中存在诸多不便。其次，多数公共图书馆的数字资源建设水平有限，一般仅限于普适性推广，数字资源总量较少且更新速度慢，在推广过程中很少针对推广主题或用户体验进行资源的深加工，导致用户对数字阅读推广活动的体验流于表面，不能产生较深刻的印象[5]。再次，由于公共图书馆缺少对用户需求的调研，数字阅读推广基本是自上而下，导致数字资源与用户需求的匹配度较低，无法有效支撑用户的实际需求，影响了资源的有效性。

2公共图书馆数字阅读推广发展趋势

2.1资源建设

公共图书馆应按照国家文化大数据的统一标准，广泛汇集多元化数字文化资源，融合馆藏资源构建专题数字资源库[6。基于数字阅读推广场景，公共图书馆应通过有效举措夯实数字化服务基础，构建数字资源体系，保障数字资源持续增长，同时按照一定的逻辑顺序对数字资源进行结构化整理，使其具备高效共享、智能检索的数字化应用条件。为提升数字资源的利用率，公共图书馆可采取跨界合作等形式搭建服务全域的立体化网络，促进数字资源利用率的提升，并服务于社会各界，最大限度满足用户需求。

2.2技术应用

公共图书馆数字阅读推广要强化新技术应用，利用技术赋能自身转型发展，综合运用机器学习、全景展示、数字孪生等新兴技术，不断创新数字阅读场景，为用户营造具有高度沉浸感、互动化的阅读氛围，大力提升数字阅读的吸引力和影响力。在移动互联网全覆盖和移动智能设备高度普及的环境下，公共图书馆可应用各类文化服务平台和社交平台，推动大数据、云计算、人工智能等新技术的创新应用，以技术为抓手构建数字阅读服务生态，通过不断优化空间布局和服务功能提升数字阅读服务的质量和水平，使用户在高度智能化的环境中充分感受数字阅读的优势

2.3覆盖群体

随着公共图书馆数字阅读推广程度的不断深入，其范围应逐步覆盖全部社会群体[]。公共图书馆数字阅读推广应坚持人本理念，注重社会效益，尤其是应用数字化手段强化对特殊群体的阅读支撑，充分体现公共文化服务的均等性，增强全体人民的文化幸福感和获得感。在有效扩大覆盖群体的同时，公共图书馆要强化用户需求感知，结合受众的年龄、职业、偏好等制订专属的推