《室内设计谈单技巧》PPT完整全套教学课件_1-168.pptxVIP

全套可编辑PPT课件

室内设计

谈单技巧

主讲教师：;

第1章室内设计师综合能力素养第4章客户关系维护与管理

第2章了解客户和分析客户第5章营销型设计师生存手册

第3章签单步骤及技巧第6章家居设计风格;

室内设计师综合能力素养;室内设计是一个服务行业，因而设计师应有一个基本的服务意识，设计师应在设计的过程当中严格遵守行业规范标准，并通过自己的作品传达积极的生活观念、良好的生活方式和健康的审美情趣。同时，设计师还要保持积极而理性的职业心态，在碰到挫折和困难时不要气馁，对客户林林总总的不合理要求，要通过既专业又讲求技巧的方式引导说服客户，最终赢得对方的认可与尊重。因此，设计师应该掌握更多的技能，如个人形象、专业技能、专业知识、生活常识、审美等来提高自己的综合能力。;

一、设计师个人形象

的重要性

一个受过良好教育、有一定艺术修养

的设计师，其良好优雅的仪表并不是为了炫耀，而是个人审美的一种展示，同时代表了公司的形象。;

作为一名设计师，必须要有高度敏锐的眼力和洞察能力。通过观察和留意不同的客户，去分析他们的性

格、喜好，并想出相应的对策和方法。平时，设计师可以多留意身边的任何事，用眼睛的余光去留意一些事或人的细节；观察身边每一个擦肩而过的陌生人，去记忆他们的穿着、表情、语速、说话方式、喜好、性格等；将你所遇到的各种类型的客户进行分类，并记录这些客户类型的特点。;

二、室内设计师学谈单技巧的

意义

设计师刚开始工作的一年属于工作迷茫期；当工作两年时，就会进入

疲倦期，这个时候还能继续设计的只有百分之五十左右；当工作四年左右又进入盲目期，有人会选择转行或者转管理层；五年后能够继续做设计师的已经所剩无几了；能够坚持十年和十年以上已经属于设计疯子，非常不容易。;

第一节

室内设计师形象

三、经验不足的设计师最容易出错的几个点

言谈侧重

01有些设计师习惯于书面化、理性化的论述。会使甲方感觉其建议可操作性不强，达成目标的过程太过艰难。因此常会拒绝合作或拒绝建议。

语气蛮横、不温和

02

这会破坏轻松自如的交流气氛，增强甲方反感心理，会使合理建议不能付诸讨论。

喜欢反驳

03如果设计师不断打断甲方说话，并对每一个异议都进行反驳，会使自己失去一个在短时间内发现真正异

议的机会，而当这种反驳不附带有建议性提案时，易中断谈话，对于双方都是非常遗憾的。

谈话无重点

如果你的谈话重点不突出，甲方无法察觉或难以察觉你的要求，合作就无从谈起。

言不由衷的恭维

04对待甲方我们要坦诚相待，要由衷赞同他们对于市场的正确判断。若为求得签单而进行华而不实的恭维，会降低设计师及公司的信誉度，亦会在日后承担由此带来的后果。;

(一)设计师必会的技能是沟通

在实际的项目中，总有些甲方会跑过来问设计师为什么要这样设计呢?设计师们遇见这种事之后，第一反应都是懵，为什么要这样设计，因为好看呗。但是回答甲方的时候又不能草率，所以就要求设计师有扎实的原理基础，平常多看多思考，设计原理记一记，回答甲方时才能理直气壮，让甲方信服。会做设计不会说是一大难题，平常多练习，和同事讲讲自己设计好的部分，交流一下设计见解，会成长得很快。

(二)帮助甲方明确意向

其实一开始，许多甲方都没有特别明确自己到底想要什么,概念非常模糊，以至于我们与甲方沟通起来特别困难，此时我们可以用选择性提问的方式，来帮助甲方摸清内心的想法，让甲方明确自己到底想要设计什么;

(三)避免主观性强烈的词汇

在沟通过程中，我们不能说“我觉得×××怎么样”“我认为×××应该这样”。这样的词汇过于主观，会使甲方产生强烈怀疑的态度，甚至还会有些反感。

(四)尽量去理解甲方

有一些甲方属于天马行空这类，并且审美也并不一定符合大众看法，此时我们决不能去diss甲方不懂设计、审美低下，因为不同的人都有不同的想法，我们只需要站在输出优质设计的理念下，去研究行业的属性风向，以及公司的理念与特征，去理解甲方，达到甲方预期，实现设计的目的。;

课后小结

优秀的室内设计师在与客户沟通中会给客户留下较

好或较高的评价，而反之能力缺乏的室内设计师在与客户沟通中会给客户留下许多误解，使客户对设计师对公司同时失去信心。客户通过与设计师进行交谈来了解公司，不论这个室内设计师在公司地位是高还是低都代表着公司的整体形象。;

请问设计师个人形象与签单成功率高低有何关系?

课后思考;

通俗易懂的语言最容易被大众所接受。

所以，语言使用上要多用通俗化的语句，

让自己的客户听得懂。因为表达不清楚、语言不明白