保安公司培训讲义.pptx

保安公司培训ppt课件保安公司培训ppt课件

目录01.课程目标与培训定位07.培训考核与持续提升03.保安岗位职责与操作规范05.突发事件应急处置02.保安行业认知与政策法规04.保安核心技能培训06.职业素养与服务意识提升

01课程目标与培训定位

培训核心目标本次培训以“专业化、标准化、实战化”为导向，旨在通过系统化教学，使保安人员全面掌握岗位所需的基础技能、应急处置能力及职业素养，具体达成三大目标：1.强化安全责任意识，确保服务区域人、财、物安全；2.规范服务流程，提升客户满意度与企业品牌形象；3.培养复合型安保人才，满足多元化场景（如社区、商场、企事业单位）的安保需求。

培训对象与时长规划培训对象覆盖新入职保安（70%）、在职转岗人员（20%）及骨干晋升候选人（10%）。总时长设置为40课时（5天），其中理论教学16课时（含法规解读、岗位职责）、技能实操20课时（含体能训练、器械使用）、情景模拟4课时（含应急演练），确保“学、练、用”一体化。

培训考核标准最终考核采用“理论+实操+情景模拟”综合评分制：理论考试（占比30%，重点考核《保安服务管理条例》、岗位操作规范）；实操考核（占比50%，包括队列指挥、安全检查、监控设备操作等）；情景模拟（占比20%，模拟盗窃、火灾、冲突等场景的处置流程），总分85分以上为合格，95分以上可参与“星级保安”评选。

02保安行业认知与政策法规

行业发展现状与趋势1.行业规模：截至2023年，全国保安服务公司超8000家，从业人员超600万，服务领域从传统门卫、巡逻扩展至大型活动安保、数据安全防护等新兴场景。2.需求变化：客户对安保服务的要求从“被动守夜”转向“主动预防+智能服务”，例如商场需配合智慧安防系统（如人脸识别、电子围栏）实现精准布防；企业需提供“安保+消防+应急”一体化服务。3.职业价值：保安是社会安全网络的“末梢神经”，在基层治安防控、社区矛盾调解（如物业与业主纠纷）中发挥关键作用，部分优秀保安通过技能升级可转型为安全主管、风险评估师。

核心政策法规解读1.《保安服务管理条例》（国务院令第564号）：重点讲解“保安员权利义务”（如禁止限制他人人身自由、搜查他人身体）、“服务规范”（需统一着装、佩戴标识）、“法律责任”（违规操作可能面临罚款、吊销资格证）。

案例说明：某保安因强行扣留未配合登记的访客手机，被公安机关处以5日拘留，企业被罚款2万元，强调“依法履职”的重要性。

2.《公安机关实施保安服务管理条例办法》：明确保安服务公司的资质要求（如注册资本100万元以上）、保安员证考取流程（需通过省级公安机关考试），提醒学员必须持证上岗。

3.地方补充规定：以北京市为例，要求商场、学校等重点单位保安需额外掌握“防暴恐器械使用”“急救常识”，培训中将增加相关实操内容。

03保安岗位职责与操作规范

通用岗位职责1.安全防范：每日巡查服务区域（频次：门岗每2小时1次、巡逻岗每小时1次），检查消防设施（灭火器压力值、安全出口标识）、门窗锁闭、重点区域（财务室、仓库）防护情况，填写《安全巡查记录表》（需记录时间、地点、问题描述及处理结果）。2.人员与物品管理：执行“一问二核三登记”流程——询问访客身份及事由；核对身份证、工作证或预约信息（可通过“保安通”APP联网核验）；登记姓名、联系方式、进出时间，对携带大件物品（如行李箱）需核查《物品放行条》（由业主或部门负责人签字）。3.信息上报：发现异常情况（如可疑人员徘徊、设备故障）需立即通过对讲机（频道3）上报监控中心，同步记录《突发事件初始报告》（含时间、地点、现场照片/视频），禁止隐瞒或擅自处理。

分岗位操作规范门岗保安形象要求：站立时双脚与肩同宽，双手自然下垂；遇访客主动微笑问候（“您好，请问有什么可以帮您？”），接递证件用双手。

特殊场景处理：对未带证件的访客，需联系被访人确认身份（通话需录音），并登记临时访客证（有效期2小时）；对醉酒、情绪激动人员，保持1米以上安全距离，联系其同伴或报警（非紧急情况不直接肢体接触）。

分岗位操作规范巡逻岗保安路线规划：根据服务区域特点制定“环形+重点覆盖”路线（如商场需覆盖收银台、消防通道、电梯间），配备强光手电、防暴钢叉、执法记录仪（需全程开启）。

异常处置：发现火灾隐患（如电线裸露）立即用防火布临时覆盖，设置警戒带并上报；发现盗窃行为，优先保护现场（不单独追截），通过对讲机呼叫支援并记录嫌疑人特征（身高、衣着、逃跑方向）。

分岗位操作规范监控岗保安设备操作：熟练使用视频监控系统（如调取72小时内录像、设置移动侦测报警）、一键报警装置（连接属地派出所）、电子围栏系统（越界自动弹窗提示）。

信息研判：每小时检查监控画面（重点关注盲区、夜间23:00-5:00），对“长时间停留人