物业管理合同2025年服务补充条款.docxVIP

物业管理合同2025年服务补充条款

甲方（物业所有权人/业主大会/业主委员会）：[填写甲方全称]

住所地：[填写甲方住所地]

乙方（物业服务企业）：[填写乙方全称]

住所地：[填写乙方住所地]

鉴于甲方拥有[物业名称]（以下简称“本物业”）的物业管理权，并委托乙方提供专业的物业服务。甲乙双方于[原合同签订日期]签订了《物业管理合同》（合同编号：[原合同编号]）（以下简称“原合同”），现为进一步完善服务内容、提升服务标准、适应市场发展及法律法规变化，经甲乙双方友好协商，就原合同相关服务事宜达成如下补充条款（以下简称“本补充条款”）：

第一条适用合同与生效

1.1本补充条款适用于甲乙双方签订的原《物业管理合同》（合同编号：[原合同编号]）。

1.2本补充条款自甲乙双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。

1.3本补充条款与原合同具有同等法律效力，作为原合同不可分割的组成部分。本补充条款未约定的事项，仍按原合同的相关约定执行；本补充条款对原合同相关约定有修改或补充的，按本补充条款的约定执行。

第二条物业服务内容与标准的补充和调整

2.1智能化服务升级

2.1.1乙方在本物业范围内提供智能化物业管理服务，包括但不限于：管理智能门禁系统，确保系统正常运行及信息安全；提供访客在线预约与身份核验服务；运用智能停车引导技术，优化车位管理效率；维护和升级智慧安防监控系统，探索应用视频分析等技术提升安全防范能力。

2.1.2乙方应确保智能化系统的服务响应时间在接到报障后[具体时间，如：30分钟]内响应，[具体时间，如：4小时]内到达现场处理，复杂问题应在[具体时间，如：24小时]内提供解决方案或临时措施。系统维护应定期进行，保障系统稳定运行。

2.1.3乙方应建立完善的用户信息管理制度和数据安全保护机制，严格遵守国家关于个人信息保护的法律、法规及政策，确保业主、物业使用人信息的安全与保密。业主、物业使用人有权了解其个人信息的使用情况，并有权要求乙方按照规定进行更正、删除。

2.2绿色与可持续发展服务

2.2.1乙方负责本物业公共区域的节能管理工作，包括定期检查公共设施设备能效，提出节能建议，并配合实施节能改造项目（如合同能源管理）。

2.2.2乙方负责推动本物业的垃圾分类与资源化利用工作，设置符合标准的分类垃圾桶，开展垃圾分类宣传和指导，确保分类投放准确率[具体百分比，如：不低于95%]，并按规定对接垃圾收集、运输单位。

2.2.3乙方应加强对本物业环境绿化的养护管理，优先使用环保型肥料和低毒、低残留农药，推广节水灌溉技术，保持绿化景观的整洁和美观。

2.3增值服务

2.3.1乙方可为本物业业主、物业使用人提供家政服务信息对接平台，但不对服务质量负责。

2.3.2乙方负责本物业快递包裹的集中收发服务，提供代收、派发及通知取件等服务，确保包裹安全与及时送达。

2.3.3乙方每年至少组织[具体次数，如：两次]社区文化活动，丰富业主、物业使用人精神文化生活。具体活动方案应提前向业主、物业使用人公示。

2.4服务响应与处理时效

2.4.1对于业主、物业使用人提出的日常服务请求，乙方应在接到请求后[具体时间，如：2小时]内响应，并应在[具体时间，如：24小时]内完成处理或提供解决方案。对于紧急维修请求（如影响基本居住安全的故障），乙方应在接到请求后[具体时间，如：15分钟]内响应，并立即组织人员进行抢修。

2.4.2乙方应建立服务质量回访机制，定期对服务进行自查和业主满意度调查，并根据反馈意见持续改进服务。

2.5特定区域或设施管理

2.5.1乙方应按照国家相关标准，对电梯、消防设施、监控系统、泳池等共用的特种设施设备进行日常管理和定期维护保养，确保其安全运行。维护保养记录应向业主、物业使用人公开，接受监督。

2.5.2乙方负责本物业会所、健身房等公共配套设施的日常清洁、消毒和管理，确保其卫生和安全，并根据约定或规定向业主、物业使用人开放。

第三条物业服务费用的调整与支付

3.1费用调整机制

3.1.1因本补充条款约定新增或升级的服务导致物业服务成本发生重大变化，或因政府出台新的强制性规定导致乙方运营成本增加，确需调整物业服务费标准的，由乙方提出书面调整方案，并附具详细的成本测算依据。调整方案应提交业主大会讨论决定。经业主大会同意调整的，调整幅度不得高于当地政府规定的指导价浮动范围。

3.1.2物业服务费标准的调整应提前[具体时间，如：三个月]向业主、物业使用人公示，并说明调整理由和依据。

3.1.3原合同中约定的其他费用（如停车费、特约服务费等）的调整，仍按原