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2025年济南市槐荫区社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，计40分）

1.济南市槐荫区某社区网格员在日常巡查中发现某单元楼内消防通道堆积大量纸箱，正确的处理流程是（）

A.拍照记录后自行清理

B.联系物业立即整改，24小时内复查

C.上报街道应急办，等待上级处理

D.通知业主微信群，由居民自行处理

答案：B

2.根据《槐荫区社区网格员服务规范（2025版）》，网格员每周至少开展入户走访的频次为（）

A.1次

B.2次

C.3次

D.5次

答案：C

3.社区独居老人王奶奶反映家中水管漏水，网格员应优先采取的措施是（）

A.联系社区公益维修队当天上门

B.记录需求后列入下周服务计划

C.告知王奶奶自行联系维修人员

D.拍摄漏水情况上传“泉城网格通”系统

答案：A

4.某商铺将货物堆放在人行道上，影响居民通行。网格员处理此类问题的核心依据是（）

A.《济南市市容环境卫生管理条例》

B.《中华人民共和国治安管理处罚法》

C.《物业管理条例》

D.《社区居民公约》

答案：A

5.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）

A.要求租户立即离开社区

B.登记信息后提醒其3日内到派出所办理

C.记录为“重点关注人员”并上报公安

D.视为无效信息不予录入

答案：B

6.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员设计的以下宣传方式中最有效的是（）

A.在公告栏张贴宣传海报

B.制作短视频在社区微信群播放

C.组织小学生绘制垃圾分类手抄报

D.逐户发放宣传手册

答案：B

7.某小区业主因停车位分配问题与物业发生冲突，网格员介入调解时应遵循的首要原则是（）

A.维护物业方利益

B.偏袒业主合理诉求

C.保持中立，倾听双方意见

D.直接引用法律条文裁决

答案：C

8.网格员在巡查中发现楼道内有疑似燃气泄漏气味，正确的应急处置是（）

A.立即打开楼道窗户通风

B.用手机联系燃气公司

C.关闭楼道总电闸

D.组织居民撤离并上报119

答案：D

9.社区残疾人李师傅申请无障碍设施改造，网格员需协助其准备的核心材料是（）

A.身份证复印件

B.残疾证原件

C.房屋产权证明

D.近期体检报告

答案：B

10.网格员在整理月度工作台账时，需重点归档的内容是（）

A.个人考勤记录

B.居民投诉电话清单

C.已解决问题的处理记录

D.未走访居民的姓名列表

答案：C

11.某租户反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员上门调解时应首先（）

A.要求楼上住户立即停工

B.核实装修时间是否符合《济南市环境噪声污染防治条例》规定

C.建议租户安装隔音窗帘

D.联系城管部门到场处罚

答案：B

12.社区老年人日间照料中心拟新增助餐服务，网格员需提前收集的关键信息是（）

A.社区60岁以上老人数量

B.老人对菜品口味的偏好

C.周边餐饮企业报价

D.照料中心现有场地面积

答案：B

13.网格员通过“泉城网格通”系统上报的事件，应在（）个工作日内跟进处理结果

A.1

B.3

C.5

D.7

答案：B

14.社区内某流浪猫频繁抓伤儿童，网格员的正确处理流程是（）

A.自行购买捕猫工具处理

B.联系动物保护协会或城管部门

C.组织居民投喂猫食安抚

D.张贴告示提醒居民避让

答案：B

15.网格员在入户走访时，发现某家庭存在家庭暴力迹象，正确的做法是（）

A.当场批评施暴者

B.记录情况后联系社区妇联

C.告知受害者自行报警

D.劝说受害者“家丑不可外扬”

答案：B

16.社区组织“防诈骗”讲座，网格员邀请的主讲人最适合的是（）

A.社区退休教师

B.辖区派出所民警

C.保险公司业务员

D.社区法律顾问

答案：B

17.某商铺因疫情后经营困难拖欠物业费，网格员协助沟通时应重点强调（）

A.物业提供的服务内容

B.拖欠费用的法律后果

C.社区对小微企业的扶持政策

D.其他商铺的缴费情况

答案：C

18.网格员在更新出租屋信息时，需特别关注的是（）

A.租户的职业类型

B.房屋装修风格

C.居住人数是否符合规定

D.租