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2025年济南市济阳区社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.济南市济阳区某社区网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量废旧纸箱，存在消防隐患。根据《济阳区社区网格化服务管理工作规范（2024修订）》，网格员应首先采取的措施是（）。

A.直接清理堆积物

B.联系消防部门上门处理

C.记录隐患信息并上报社区网格服务站

D.张贴警示标语提醒居民

答案：C

解析：根据规范，网格员发现安全隐患后，应第一时间记录并上报至社区网格服务站，由服务站协调相关部门处理，不得擅自处置可能引发纠纷的物品（如废旧纸箱涉及居民财产权）。

2.社区网格员需定期更新居民基础信息。某网格员负责的网格内有120户居民，按照济阳区“一格一员”工作标准，其信息采集的频率应为（）。

A.每月至少1次全面采集，重点人群每周1次

B.每季度至少1次全面采集，重点人群每月2次

C.每半年至少1次全面采集，重点人群每月1次

D.每年至少1次全面采集，重点人群每季度1次

答案：A

解析：济阳区2024年网格化管理细则明确，普通居民信息每月至少全面采集1次，空巢老人、残疾人、流动人口等重点人群需每周1次动态更新。

3.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方就赔偿问题争执不下。网格员介入调解时，正确的做法是（）。

A.直接判定养犬方全责并要求赔偿

B.邀请社区民警、物业共同参与调解

C.以“和稀泥”方式让双方各退一步

D.告知双方自行通过法院诉讼解决

答案：B

解析：网格员调解矛盾应遵循“多方参与、依法依规”原则，涉及人身伤害的纠纷需联合公安、物业等力量，避免单方判定引发不满。

4.网格员在入户走访中发现某租户未办理居住证，且无法提供合法稳定就业证明。根据《济南市流动人口服务管理条例》，网格员应（）。

A.当场要求租户离开社区

B.记录信息并推送至派出所核查

C.批评教育后督促其自行办理

D.联系社区保安限制租户活动

答案：B

解析：网格员对流动人口管理的职责是信息采集与上报，无权直接处理或限制他人权利，需将未登记信息推送至公安部门核实。

5.济阳区推行“网格+数字化”服务模式，网格员需使用“济阳网格通”APP完成任务。以下操作中，不符合规范的是（）。

A.每日登录APP查看待办任务

B.将自己的账号密码告知同组协管员

C.上传巡查照片时标注具体位置

D.任务完成后及时在APP中反馈结果

答案：B

解析：“济阳网格通”账号需专人专用，密码泄露可能导致信息安全风险，违反数字化管理保密要求。

二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）

1.社区网格员需建立的基础台账包括（）。

A.常住人口信息台账

B.特殊困难家庭帮扶台账

C.商铺安全生产检查台账

D.社区党员组织关系台账

答案：ABC

解析：网格员负责的是社区公共服务相关台账，党员组织关系由社区党组织管理，不属于网格员职责范围。

2.下列属于网格员“民生服务”职责的有（）。

A.协助高龄老人申请老年公交卡

B.调解业主与物业的物业费纠纷

C.统计社区内适龄儿童入园需求

D.检查商铺灭火器是否过期

答案：AC

解析：B属于矛盾调解，D属于安全巡查，均不属于直接民生服务范畴。

3.济阳区某社区开展“燃气安全百日攻坚”行动，网格员在巡查中需重点关注（）。

A.餐饮商铺是否使用合规燃气罐

B.居民家中燃气软管是否老化

C.楼道内是否堆放燃气相关宣传资料

D.独居老人是否掌握燃气泄漏应急处置方法

答案：ABD

解析：楼道堆放宣传资料不涉及安全隐患，重点是设施安全和居民应急能力。

4.网格员在入户走访时，需注意的沟通技巧包括（）。

A.提前了解走访对象的基本情况

B.主动亮明身份并说明来意

C.对居民隐私问题刨根问底

D.用方言或本地话拉近关系

答案：ABD

解析：过度询问隐私会引发居民反感，违反沟通原则。

5.社区网格员发现以下情况需立即上报的有（）。

A.某出租屋夜间频繁有陌生人员进出

B.小区绿化带内发现疑似毒品的白色粉末

C.独居老人连续3天未开窗且电话无人接听

D.儿童在社区广场玩耍时轻微擦伤

答案：ABC

解析：D属于轻微意外，网格员可现场处理并记录，无需立即上报。

三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）