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【妇科绩效考核方案细则】妇科绩效考核方案

一、考核目的

为了提高妇科的医疗服务质量和工作效率，规范医务人员的执业行为，激发员工的工作积极性和主动性，建立科学合理的绩效分配机制，特制定本绩效考核方案。通过绩效考核，对妇科各岗位人员的工作业绩、工作能力、工作态度等进行客观、公正的评价，为薪酬调整、晋升、奖励、培训等人力资源管理决策提供依据。

二、考核原则

1.公平公正原则：考核标准统一，考核过程透明，确保对每一位员工的评价公平公正，避免主观偏见和人为因素的干扰。

2.量化考核原则：尽可能将考核指标量化，以数据为依据进行评价，使考核结果更加直观、准确，易于理解和接受。

3.质量与效率并重原则：既注重医疗服务的质量，包括诊断准确性、治疗效果、医疗安全等方面，又关注工作效率，如门诊量、住院周转率、手术台数等指标。

4.持续改进原则：考核结果不仅用于绩效分配，更重要的是通过反馈和分析，发现工作中存在的问题和不足，及时制定改进措施，促进科室整体水平的不断提高。

5.激励约束原则：将绩效考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，充分发挥激励作用，同时对表现不佳的员工进行约束和督促，促使其改进工作。

三、考核范围

本绩效考核方案适用于妇科全体医务人员，包括医生、护士、医技人员等。

四、考核周期

绩效考核周期为每月一次，每月初对上一个月的工作进行考核。

五、考核指标及权重

（一）医疗质量（40%）

1.诊断准确性（10%）

-考核方法：每月随机抽取一定数量的病历，检查诊断是否准确，与最终确诊结果进行对比。计算诊断符合率，诊断符合率=（诊断正确的病例数÷总病例数）×100%。

-评分标准：诊断符合率达到95%及以上得10分，每降低1个百分点扣1分，低于90%得0分。

2.治疗效果（10%）

-考核方法：根据患者的治疗情况，如症状改善、体征消失、疾病治愈或好转等指标进行评估。统计治愈好转率，治愈好转率=（治愈病例数+好转病例数）÷总病例数×100%。

-评分标准：治愈好转率达到90%及以上得10分，每降低1个百分点扣1分，低于85%得0分。

3.医疗安全（10%）

-考核方法：检查是否发生医疗事故、医疗差错和医疗纠纷。医疗事故按照《医疗事故处理条例》进行判定，医疗差错根据医院相关规定进行界定，医疗纠纷以患者正式投诉为依据。

-评分标准：无医疗事故、医疗差错和医疗纠纷得10分；发生一起一般医疗差错扣3分，发生一起严重医疗差错扣6分；发生一起医疗事故或重大医疗纠纷得0分。

4.病历书写质量（10%）

-考核方法：按照《病历书写基本规范》对病历进行检查，包括病历的完整性、准确性、规范性、及时性等方面。采用扣分制，根据存在的问题进行扣分。

-评分标准：病历书写质量评分达到90分及以上得10分，每降低1分扣0.1分，低于80分得0分。

（二）工作效率（25%）

1.门诊工作量（10%）

-考核方法：统计医生每月的门诊挂号人次。

-评分标准：根据科室设定的门诊工作量目标，完成目标得10分，每超过目标10%加1分，最高加3分；每未完成目标10%扣1分，扣完为止。

2.住院病床周转率（8%）

-考核方法：计算每月住院病床周转率，住院病床周转率=（出院人数÷平均开放病床数）×100%。

-评分标准：达到科室规定的住院病床周转率指标得8分，每超过指标5%加1分，最高加2分；每低于指标5%扣1分，扣完为止。

3.手术台数（7%）

-考核方法：统计医生每月参与的手术台数。

-评分标准：达到科室设定的手术台数目标得7分，每超过目标10%加1分，最高加2分；每未完成目标10%扣1分，扣完为止。

（三）服务态度（15%）

1.患者满意度调查（10%）

-考核方法：通过问卷调查、电话回访等方式收集患者对医务人员服务态度的评价，计算患者满意度。患者满意度=（满意患者人数÷调查患者总人数）×100%。

-评分标准：患者满意度达到90%及以上得10分，每降低1个百分点扣1分，低于85%得0分。

2.投诉情况（5%）

-考核方法：统计医务人员每月收到的患者有效投诉次数。

-评分标准：无有效投诉得5分，发生一起有效投诉扣2分，发生两起及以上有效投诉得0分。

（四）科研教学（10%）

1.科研成果（6%）

-考核方法：统计医生在考核周期内发表的科研论文、获得的科研立项、科研成果奖励