2025年机动车检测机构质量手册专用版.docxVIP

前言

本质量手册旨在规范本机动车检测机构（以下简称“本机构”）的一切检测活动，确保向社会出具的机动车安全技术检验、排放检验等数据和结果的公正性、科学性、准确性与权威性。本手册依据国家相关法律法规、技术标准及规范，并结合本机构实际情况编制而成，是本机构质量管理体系运行的纲领性文件和行动准则。

本手册适用于本机构内所有与机动车检测活动相关的部门、人员以及所有检测工作的全过程。全体员工必须认真学习、严格遵守，并在实际工作中予以贯彻执行。本机构承诺将持续改进质量管理体系，不断提升检测能力与服务水平，以满足客户及相关方的需求与期望。

本手册的管理与维护由本机构质量负责人负责，根据法律法规、标准规范的更新及机构自身发展需要，将定期组织评审与修订，并确保其有效版本在本机构内得到正确执行与受控。

1.范围

1.1总则

本手册规定了本机构机动车检测质量管理体系的全部要素和要求，覆盖了从客户委托、样品（车辆）受理、检测实施、结果报告到申诉处理的各个环节。

1.2适用领域

本手册适用于本机构所获得资质认定（CMA）范围内的全部机动车检测项目，包括但不限于机动车安全技术检验、环境保护定期检验等。

1.3不适用范围

本手册不涵盖与机动车检测活动无直接关联的行政办公、后勤保障等非核心业务管理，但这些活动的管理应不影响检测质量。

2.规范性引用文件

本手册的编制引用了国家现行有效的法律、法规、规章、标准及技术规范，包括但不限于：

*《中华人民共和国计量法》及其实施细则

*《中华人民共和国标准化法》

*《中华人民共和国道路交通安全法》及其实施条例

*《机动车安全技术检验项目和方法》（相关最新版本）

*《机动车排放污染物检测方法与技术要求》（相关最新版本）

*《检验检测机构资质认定评审准则》（相关最新版本）

*其他与机动车检测相关的规范性文件和技术标准

注：上述引用文件的具体名称和编号，本机构将以受控文件清单形式另行管理，并确保其为最新有效版本。

3.术语和定义

本手册采用相关法律、法规、标准及《检验检测机构资质认定评审准则》中界定的术语和定义。对于特定行业或本机构内部常用的、可能引起歧义的术语，将在相关程序文件或作业指导书中予以明确。

4.质量方针与质量目标

4.1质量方针

本机构的质量方针是：“科学公正、准确高效、规范诚信、持续改进”。

*科学公正：以科学的方法和标准为依据，确保检测过程和结果不受任何不正当因素干扰，保持独立、客观、公正。

*准确高效：严格控制检测各个环节，追求数据准确无误，不断优化流程，提升检测效率，满足客户合理需求。

*规范诚信：严格遵守国家法律法规和行业规范，规范操作，恪守职业道德，对社会和客户诚实守信。

*持续改进：建立健全质量管理体系，定期评估其有效性，积极采纳先进技术和管理经验，不断提升整体服务质量和技术能力。

4.2质量目标

本机构的质量目标在质量方针的框架下制定，具体包括：

*检测报告准确率达到相关规定要求以上。

*客户满意度达到相关规定要求以上。

*检测设备按期检定/校准合格率达到百分之百。

*对检测不合格项的纠正措施实施有效率达到百分之百。

*每年开展不少于规定次数的内部质量审核和管理评审。

*关键岗位人员培训覆盖率及考核合格率达到百分之百。

注：具体量化指标将根据机构实际和发展规划，在年度质量目标分解中予以明确。

5.管理要求

5.1组织与管理

5.1.1组织机构

本机构设立合理的组织机构，明确各部门及岗位的职责、权限和相互关系，确保质量管理体系有效运行。机构组织结构图将作为本手册附录。

5.1.2职责权限

*最高管理者：对本机构的质量管理体系和检测活动负总责，负责批准质量方针和目标，任命关键管理人员，提供必要资源，确保体系有效运行并持续改进。

*技术负责人：全面负责本机构的技术运作，包括检测方法的确认与应用、设备管理、人员技术能力、检测质量控制等。

*质量负责人：全面负责本机构质量管理体系的建立、实施、维护和改进，组织内部审核，处理质量投诉和不符合项，确保体系文件的有效控制。

*授权签字人：对其授权范围内的检测报告的完整性和准确性负责，具备相应的技术能力和经验，并经资质认定部门考核授权。

*各部门负责人及岗位人员：严格履行本岗位职责，执行质量手册和相关文件规定，确保本职工作质量。

5.2文件管理

建立并保持文件控制程序，对质量手册、程序文件、作业指导书、标准、记录表格、外来文件等进行有效管理，确保：

*文件发布前经授权人审批，确保适宜性和充分性。

*有效文件易于识别和获取，防止使用失效或作废文件。

*文件的修改、评审和更新同样经过授权和控制。

*对外来文件进行识