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2025年学校网络管理员工作总结及下一年工作计划

2025年是学校信息化建设加速推进的一年，也是网络运维体系从“基础保障”向“智能服务”转型的关键年。作为网络管理员，全年工作围绕“稳定运行、安全可控、服务升级”三大主线展开，通过优化基础设施、强化安全防护、拓展服务场景，有效支撑了教学、科研、管理的数字化需求。现将本年度工作情况总结如下，并结合现状对2026年重点任务进行规划。

一、2025年工作总结

（一）网络基础设施运维：从“被动响应”到“主动预防”

全年核心目标是构建高可靠、低延迟的校园网络环境。年初完成全校网络拓扑重构，将原有三层架构优化为“核心-汇聚-接入”扁平化结构，核心层部署双活数据中心交换机，实现主备链路0.3秒内自动切换；汇聚层新增8台万兆交换机，覆盖教学区、实验楼等12个重点区域，接入层AP总量从2800个扩容至3500个，无线覆盖率提升至98.5%（原92%）。针对师生反映集中的“宿舍区晚间网速慢”问题，通过流量分析发现P2P下载占比达63%，随即在汇聚层部署应用识别设备，对非教学时段的P2P流量进行限速（限制至带宽的15%），同时开放教育资源专网（独立10G出口），保障在线课程访问速度提升40%。

全年处理网络故障127起，同比2024年减少38%，关键在于建立“监测-预警-处置”闭环机制：部署网络性能监控平台（NPM），实时采集2000+个节点的流量、延迟、丢包率等指标，设置阈值告警（如延迟＞50ms、丢包率＞2%）；组建7×24小时值班小组，故障响应时间从平均45分钟压缩至15分钟，重大故障（如核心链路中断）恢复时间控制在1小时内（2024年为3小时）。此外，完成校园网出口带宽从100G扩容至200G，出口链路从原电信单链路改为电信+移动双链路（各100G），运营商故障时自动切换，全年出口可用率达99.99%。

（二）信息安全防护：从“边界防御”到“纵深防御”

面对日益复杂的网络安全形势，全年以“零信任”理念为指导，构建“终端-网络-应用”协同防护体系。技术层面，升级下一代防火墙（NGFW）至最新版本，启用AI威胁检测模块，全年拦截DDoS攻击12次（峰值流量30Gbps）、恶意软件传播237起、钓鱼邮件4125封；部署端点检测与响应（EDR）系统，覆盖8000+台办公终端及教学设备，发现并清除未授权安装的挖矿程序5例、勒索软件变种3种。管理层面，修订《校园网络安全管理办法》，明确“谁使用、谁负责”的责任制度，与32个二级单位签订安全责任书；开展季度安全演练（包括数据泄露、系统宕机等场景），参与部门从12个扩展至28个，平均应急处置时间从2小时缩短至45分钟。

针对师生安全意识薄弱问题，组织“网络安全月”系列活动，包括专题讲座（覆盖6000+人次）、模拟钓鱼测试（发送2000封模拟邮件，点击率从2024年的18%降至8%）、在线知识竞赛（参与率85%）。值得一提的是，与信息中心联合开发“安全自检小工具”，教职工可通过微信小程序扫描终端，自动检测补丁安装、弱口令等风险，累计扫描1.2万次，推动终端安全合规率从72%提升至89%。

（三）信息化服务支撑：从“满足需求”到“引领需求”

紧密围绕教学科研场景，提供定制化网络服务。智慧教室方面，完成120间智慧教室网络改造，部署千兆到桌面+5G无线覆盖，支持多终端实时互动（如学生平板同步教师课件延迟＜100ms）；配合教务处完成“在线考试系统”网络保障，通过划分专用VLAN、限制其他流量优先级，确保3000人同时在线考试时平均延迟＜20ms，未出现断连或卡顿。科研支持方面，为重点实验室开通“科研专网”（独立10G出口），保障基因测序、高性能计算等大文件传输需求，某生物实验室反馈数据上传速度从20MB/s提升至120MB/s，实验进度提速30%。

移动办公服务进一步优化，VPN用户从5000人扩展至8000人（覆盖全体教职工及研究生），通过升级SSLVPN设备、增加认证方式（短信验证码+动态令牌），登录成功率从92%提升至98%，同时限制非工作时段（22:00-6:00）访问财务、人事等敏感系统，平衡了便利性与安全性。此外，配合校办完成“一站式服务大厅”网络部署，在服务中心设置高速接入区（百兆到桌面），支持师生现场办理网申业务，日均服务量从80人次增至150人次，用户满意度调查得分从82分提升至91分。

（四）设备与团队管理：从“分散维护”到“集中管控”

建立全生命周期设备管理体系，录入4300余台网络设备（交换机、路由器、AP、安全设备等）的资产信息，标注采购时间、保修期、性能参数，定期生成“设备健康报告”。针对使用超过8年的老旧设备（占比15%），制定“分批替换计划”，全年更换核心交换机2台、汇聚交换