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2025年学校信息中心工作总结及2026年工作安排

2025年，学校信息中心在学校党委行政的统筹领导下，以“服务教学科研、支撑管理创新、保障数据安全”为核心目标，紧密围绕“智慧校园2.0”建设规划，聚焦基础设施升级、应用场景深化、数据治理提效、安全体系加固、服务能力优化五大方向，全年投入专项建设经费2150万元，完成重点项目17项，解决师生各类技术诉求12300余单，用户满意度达93.6%，为学校“双一流”建设提供了坚实的信息化支撑。现将本年度工作总结及2026年工作安排汇报如下：

一、2025年工作总结

（一）基础设施迭代升级，网络服务能力显著增强

以“高速泛在、智能敏捷”为目标，完成校园网络全链路优化。核心网络层面，将核心交换机从万兆升级至400G，出口带宽由200G扩容至500G，部署智能流量调度系统，实现教育网、运营商双出口动态负载均衡，外网访问延迟从平均45ms降至28ms。无线覆盖方面，完成32栋教学科研楼宇无线网络6类线替换，AP密度提升至每50㎡1个，新增1200个Wi-Fi6无线接入点，重点区域（如实验室、教室、图书馆）平均接入速率达800Mbps，认证成功率稳定在99.8%以上。数据中心建设中，扩容云主机资源至2000核、存储容量至10PB，完成虚拟化平台3.0版本升级，引入分布式存储架构，单点故障恢复时间从4小时缩短至30分钟。边缘计算节点在5个分校区部署完成，实现教学视频直播、实验数据本地处理等低时延需求场景的本地化服务，平均响应时间降低60%。

（二）智慧应用深度融合，教学管理服务提质增效

围绕“以师生为中心”的服务理念，推动信息化与教育教学、管理服务的深度融合。教学领域，升级在线教学平台至3.0版本，新增AI智能排课、课程资源智能推荐、课堂行为分析等功能，全年支撑线上线下混合课程1800门，生成教学分析报告2300份，教师使用满意度从82%提升至91%；实验教学管理系统完成与教务、设备管理系统的对接，实现实验项目预约、耗材申领、报告提交全流程线上化，实验设备利用率提高25%。管理领域，“一站式”服务大厅新增12项业务线上办理功能（如科研项目中期检查、图书续借审批），全年办理业务8.6万件，平均审批时长从3个工作日压缩至1个工作日；人事管理系统完成与财务、学工系统的数据贯通，实现教职工入职、调岗、退休全周期“无感”流转，重复信息录入量减少70%。服务领域，师生服务APP迭代至2.5版本，集成校园卡、校车查询、场馆预约等28项高频服务，新增“智能客服”功能，全年自动解答问题4.2万次，问题解决率85%；学生公寓智能管理系统覆盖全部45栋宿舍楼，实现刷脸/扫码开门、用电安全监测、访客登记线上化，宿舍安全事件同比下降62%。

（三）数据治理体系化推进，信息资源价值加速释放

以“一数一源、全域共享”为目标，构建数据治理“四梁八柱”。制定《学校数据管理办法》《主数据标准规范》等6项制度，明确数据采集、存储、共享的责任主体与技术标准；升级数据中台至2.0版本，打通教务、学工、科研、财务等23个业务系统，汇聚结构化数据1.2亿条、非结构化数据3PB，数据更新频率从T+1提升至实时；建立数据质量监控平台，设置字段完整性、一致性、唯一性等12类监控规则，全年拦截异常数据4.3万条，数据准确率从92%提升至98%；开发“校情大数据看板”，集成教学质量、科研成果、师生发展等6大主题32项核心指标，为校领导决策提供实时数据支撑，全年生成专题分析报告15份，被采纳建议23条。

（四）网络安全防线筑牢，风险应对能力持续提升

严格落实网络安全“三同步”要求，构建“主动防御、协同响应”的安全体系。技术防护方面，完成等级保护2.0备案整改，部署网络安全监测平台、APT攻击检测系统、终端安全管理系统，全年监测网络攻击事件1.8万次，拦截恶意流量500GB，处理高危漏洞32个；安全管理方面，制定《网络安全应急预案》《重要信息系统运行维护规范》等5项制度，组织网络安全演练4次（含攻防演练2次），覆盖20个重点部门；安全教育方面，开展“网络安全月”系列活动，举办专题培训6场、案例展3次，覆盖师生1.2万人次，发放安全手册8000份；合规管理方面，完成个人信息保护影响评估（PIA），对学工、财务等5个涉敏系统进行隐私合规改造，删除冗余个人信息200万条，加密存储敏感数据1.5亿条。

（五）技术服务精准高效，师生获得感不断提升

以“需求导向、服务至上”为理念，优化技术服务体系。建立“1+5+N”服务网络（1个中心服务台、5个分校区服务点、N个部门联络员），全年受理服务工单12300单，平均响应时间30分钟，解决率98.5%；开通“技术服务直通车”，针对教学、科研等重点部门开展上门服务60次