群体心理与群体行为课件.pptVIP

群體心理與群體行為

§7.1群體的概念一.定義二.群體類型

一.定義兩人或兩人以上的集合體，遵守共同的行為規範、在情感上互相依賴、在思想上互相影響，而且有著共同目標群體三要素：1.擁有一定規範，行為互相制約；2.互相影響，互相依賴，聯繫成整體；3.為完成共同的目標分工協作。人們在群體中可以獲得如下需要的滿足：1.安全需要，2.情感需要，3.尊重和認同需要（如地位權力等），4.完成任務的需要。

二.群體類型大型群體與小型群體：大型---成員之間是以間接的方式(通過目標、機構等)聯繫在一起。社會因素有更大作用。例如，階級、階層群體、大型企業、大學校等。小型---人們之間有直接接觸，心理因素的作用大。正式群體和非正式群體開放群體和封閉群體：開放---經常更換成員，來去自由，輸入“新鮮血液”，適應性強；地位和權力不穩定，不適合於長期的任務。封閉---成員穩定，等級關係嚴明，歷史的眼光

1.正式群體(formalgroup)由組織結構確定的、職務分配很明確的群體。正式群體有固定編制，個人有規定的權利和義務，明確的職責分工，個人行為是由組織目標規定的，指向組織目標的。命令型群體(Commandgroup)由組織結構規定。它由直接向某個主管人員報告工作的下屬組成。任務型群體(taskgroup)也是由組織結構決定。它是指為完成一項工作任務而在一起工作的人。

2.非正式群體(informalgroup)沒有正式結構，也不是由組織確定的聯盟，人們為了滿足社會交往的需要在工作環境中自然形成的。利益型群體(interestgroup)。在利益型群體中，大家是為了某個共同關心的特定目標而走到一起來的。友誼型群體(Friendshipgroup)：基於成員共同特點而形成的群體

§7.2群體特徵一.角色二.群體規範三.地位四.凝聚力五.群體規模

一.角色1.群體角色的種類2.群體角色構成的群體類型模型

1.群體角色的種類角色：成員在群體中都表現出自己特定的行為模式。群體角色三種表現：自我中心角色、任務角色和維護角色。自我中心角色對群體績效消極作用；任務、維護角色和群體績效之間有正比關係。

自我中心角色處處為自己著想，只關心自己的成員。包括：(1)阻礙者，在群體通往目標的道路上設置障礙的人；(2)支配者，試圖駕馭別人，操縱所有事務，不顧對群體有什麼影響；(4)逃避者，對群體漠不關心，似乎與自己毫無關係，不做貢獻；等。

任務角色(1)建議者，給群體提建議、出謀劃策的人；(2)資訊加工者，搜集有用資訊的人；(3)總結者，整理、綜合有關資訊，為群體目標服務的人；(4)評價者，幫助檢驗有關方案、篩選最佳決策的人。

維護角色(1)鼓勵者，熱心讚賞他人對群體的貢獻；(2)協調者，解決群體內衝突；(3)折衷者，協調不同意見，幫助群體成員制定大家都能接受的中庸決策；(4)監督者，保證每人都有發表意見的機會，鼓動寡言的人，而壓制支配者。

2.角色構成的群體類型模型群體發展不同階段角色的重要性：形成階段，監督者和建議者的角色有助於群體奠定一個良好的基礎；前者可以使每個成員都增強主人翁責任感，後者可以為群體提出努力方向。在風暴階段，總結者、資訊加工者、協調者和折衷者的角色可以幫助群體解決不可避免的衝突，順利進入正常化階段。在群體正常化和發揮作用階段，任務角色和維護角色都很重要。

2.角色構成的群體類型模型以任務和維護角色為維度的群體類型任務群體：扮演任務角色的多而扮演維護角色的少。適合於應付緊急任務，但很容易瓦解。管理者應該多扮演維護角色以幫助群體發展為團隊類型。團隊群體：任務角色和維護角色都很多。對於長期目標來說，團隊群體是最有績效的，這種群體的領導可以放心大膽地充分授權給下級。

2.角色構成的群體類型模型人際群體：維護角色多，任務角色少。管理者扮演任務角色，以免成員自我陶醉，耽誤任務完成。無序群體：多數成員只顧自己，而很少關心任務及人際關係。最沒有績效的。管理者需要既扮演任務角色又扮演維護角色，一般是先著重任務角色，待群體有幾次成功經驗後，就可以削弱任務角色而更多地注意維護角色。

二.群體規範1.規範的一般特徵2.群體規範的影響因素3.群體規範的功能4.規範的誘導與控制5.群體規範分析法

1.規範的一般特徵規範：群體成員們建立的成文的(如職業道德手冊)和不成文的行為準則。群體一員違背規範行為將受到排斥和口頭攻擊：開始，勸回到集體。執迷不悟，被群體拒絕，不理睬，心理冷淡。懲罰使得群體規範更明確。任何群體都有規範。規範被成員認可接受後，成為以最少外部控制影響群體成員行為的手段，約束成員行為。高層成員不一定象低層成員一樣嚴守規範。但高層成員必須顧及忽視群體規範帶來的後果。

2.群體