2026年剧本杀运营公司单场剧本服务满意度调查管理制度.docx

2026年剧本杀运营公司单场剧本服务满意度调查管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范公司及各业务门店单场剧本服务满意度调查（以下简称“单场满意度调查”）全流程管理，精准收集客户对单场剧本体验的反馈意见，全面掌握服务质量短板，构建“调查-分析-整改-提升”的闭环管理体系，持续优化服务流程、提升客户体验与品牌口碑，依据相关法律法规及公司运营管理要求，特制定本制度。本制度旨在通过标准化的调查规范、明确的职责分工与严格的质量管控，确保调查数据真实有效、结果应用落地见效，为服务质量提升提供数据支撑。

第二条制定依据

本制度依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》